Ако имате проблеми със задачите в Teams и вашият ИТ Администрация не е на разположение за помощ, можете да подадете заявка за поддръжка в https://aka.ms/edusupport. Включването на диагностични данни към вашата заявка може да помогне на екипа по поддръжката да отстрани проблема ви по-бързо.
Ето как да получите достъп до диагностичните данни от всеки екран за възложени задачи в Teams:
На компютър и уеб:
- Изберете Ctrl + /
На мобилни устройства:
- Докоснете екрана с два пръста и завъртете пръсти на 45 градуса или
- Докоснете екрана с три пръста за 15 секунди
След като инструментът за диагностика изскочи, ще има списък с данни, който можете да изпратите на техническата поддръжка на Microsoft. Извлечените данни могат да включват:
- ИД на група
- ИД на клиент
- ИД на сесия
- ИД на възложената задача
- ИД на подаване
- Потребителски ИД
Тези данни не се изпращат автоматично до Microsoft. Трябва да копирате, поставите и изпратите данните на агент по поддръжката на Microsoft относно билет за поддръжка.
Ако отворите инструмента за диагностика и след това го затворите, няма да се изпращат данни.
Когато данните се изпратят до агент по поддръжката на Microsoft, те се обработват като данни за поддръжка съгласно споразуменията за услуги на Microsoft 365 на вашата организация.
За справочна информация за ИТ администраторите за този инструмент, вижте документацията за възложени задачи в Teams за образование.