Използване на шаблона за сайт на SharePoint на ИТ помощния център

Шаблонът за сайт на SharePoint на ИТ помощния център е екипен сайт , създаден да служи като вътрешна начална страница за вашия ИТ помощен център. Управлявайте технически заявки, проследявайте устройства и споделяйте материали за обучение с вашата организация.  

В тази статия можете да научите как да използвате елементи, които са в шаблона за сайт на ИТ помощния център на SharePoint, и как можете да персонализирате сайта, за да го направите свой собствен. 

Визуализация на шаблона за сайт на ИТ помощния център.

Функции на сайта

  • Персонализируем сайт, който се предоставя с предварително попълнени изображения, уеб части и съдържание, за да вдъхновява редакторите на сайтове, когато правят персонализации, така че да отговарят на нуждите на вашата организация.

  • Интегрирайте съществуващата система за издаване на билети или използвайте списък на Microsoft , за да следите заявките за поддръжка и активите

  • Използвайте готов шаблон на страница с ЧЗВ, за да адресирате често задавани въпроси.

Забележки: 

  • Някои функции се въвеждат постепенно в организациите, които са се включили в програмата за целево издание. Това означава, че може все още да не виждате тази функция или тя може да изглежда различно от това, което е описано в помощните статии.

  • Когато приложите шаблон към съществуващ сайт, вашето съдържание няма да се обедини автоматично с новия шаблон. Вместо това съществуващото съдържание ще бъде съхранено като дублирана страница в съдържанието на сайта

Първо следвайте инструкциите как да добавите шаблон за сайт към нов или съществуващ сайт на SharePoint.

Забележка: Трябва да имате разрешения за създаване на сайт, за да добавите този шаблон към вашия сайт. 

Разгледайте предварително попълнено съдържание, уеб части и страници на сайта и решете какви персонализации ще са необходими, за да се приведе в съответствие с марката, гласа и цялостната бизнес цел на вашата организация. 

Съдържание на шаблон за предварително попълнен сайт, списък и публикуване на новини:

  • Начална страница – място, където посетителите могат да подават и преглеждат състоянието на заявките за поддръжка, да преглеждат известията за прекъсване, да имат достъп до обучения и други ресурси.

  • Билети - Проследявайте напредъка на подадените билети за поддръжка. Персонализирайте този шаблон за списък чрез редактиране на текстовите полета на списъка.

  • Устройства – проследявайте присвоените устройства и активи. Персонализирайте този шаблон за списък чрез редактиране на текстовите полета на списъка.

  • Често задавани въпроси – Дайте на посетителите списък с отговори на често задавани въпроси, свързани с теми като пароли, защита, мрежа и управление на устройства.

  • Документи – лесен достъп до споделени документи.

  • Кошче – предоставя достъп до наскоро изтрито съдържание.

След като сте добавили шаблона за сайт на ИТ помощния център, е време да го персонализирате и да го направите свой собствен. 

Забележка: За да редактирате сайт на SharePoint, трябва да сте собственик на сайт или член на сайт.

  1. Предоставяне на полезна информация на посетителите – използвайте уеб части за текст, за да предоставите указания на посетителите.

  2. Показване на новини и съобщения – използвайте уеб частта Централен банер, за да маркирате актуализации и важна информация.

  3. Привлечете вниманието към ресурсите – използвайте уеб частта "Повикване за действие", за да осветите общите ресурси.

  4. Предоставяне на достъп до ресурси и обучение – използвайте уеб частта "Бързи връзки", за да предоставите лесен достъп до ресурси за техническа поддръжка.

  5. Показване на предстоящи събития и важни дати – използвайте уеб частта "Събития", за да създадете списък с важни събития и дати.

  6. Представете клиентите на вашия екип за поддръжка – използвайте уеб частта "Хора", за да покажете ключовите контакти.

Визуализация на шаблона за сайт на ИТ помощния център, който акцентира върху наличните уеб части.

Персонализирайте облика на вашия сайт, навигацията в сайта, уеб частите и съдържанието така, че да отговарят на нуждите на зрителите и организацията ви. Когато правите персонализации, уверете се, че сайтът е в режим на редактиране, като изберете Редактиране в горния десен ъгъл на сайта. Докато работите, Запишете като чернова или публикувайте отново промените, за да направите редакциите видими за зрителите.

1. Използване на текстови уеб части за предоставяне на указания на посетителите

Визуализация на уеб частта за текст.

  1. Започнете, като изберете уеб частта Текст и изберете Редактиране на уеб част Екранна снимка на иконата за редактиране на молив.

  2. Редактирайте текста директно в уеб частта. 

Научете повече за уеб частта "Текст".

2. Използвайте уеб частта Централен банер, за да маркирате актуализации и важна информация

Визуализация на уеб частта Централен банер.

  1. Започнете, като изберете уеб частта Централен банер и изберете Редактиране на уеб част Екранна снимка на иконата за редактиране на молив.

  2. Изберете опциите за оформление , които най-добре отговарят на нуждите на организацията.

Вижте различни типове оформления и опции за уеб частта Централен банер

3. Използвайте уеб частта "Повикване за действие", за да осветите общите ресурси

Визуализация на уеб частта "Повикване на действие".

  1. Изберете уеб частта Повикване за действие и изберете Редактиране на уеб част Екранна снимка на иконата за редактиране на молив.

  2. Добавете фоново изображение, като изберете Промяна в екрана за редактиране, изберете източник на изображение и след това изберете Вмъкни, след като изберете изображение.

  3. Актуализиране на етикета на бутона и връзката на бутона към местоназначението за навигация.

  4. Регулирайте подравняването на етикета и връзката на бутона.

Научете повече за използването на уеб частта "Повикване на действие".

4. Използвайте уеб частта "Бързи връзки", за да предоставите лесен достъп до ресурси за техническа поддръжка

Визуализация на уеб частта "Бързи връзки".

  1. Отидете до уеб частта Бързи връзки, изберете връзката, след което изберете Редактиране на уеб част Екранна снимка на иконата за редактиране на молив.

  2. Редактирайте връзката, заглавието, иконата и описанието, ако е необходимо.

  3. За да добавите връзка, изберете + Добавяне на връзки.

Вижте различни типове оформления и опции за редактиране за уеб частта "Бързи връзки".

5. Използвайте уеб частта "Събития", за да създадете списък с важни събития и дати

Визуализация на уеб частта за събитие.

  1. Изберете уеб частта Събития и изберете Редактиране на уеб част Екранна снимка на иконата за редактиране на молив.

  2. Изберете Източник, Диапазон от дати и Оформление за показване на събитията.

  3. Въведете максималния брой елементи, които трябва да бъдат включени в тази уеб част. 

Научете повече за използването на уеб частта "Събития".

6. Използване на уеб частта "Хора" за показване на ключови контакти

Визуализация на уеб частта "Хора".

  1. Започнете, като изтриете изображението на уеб частта "Хора".

  2. След това добавете уеб частта Хора на място, като изберете линията с оградено с кръг +:

    Знак плюс за добавяне на уеб части към страница

  3. Изберете Редактиране на уеб част Екранна снимка на иконата за редактиране на молив.

  4. Регулирайте оформлението и въведете името на човек или група.

Научете повече за уеб частта "Хора".

Персонализиране на следните страници и списъци в рамките на сайта

Визуализация на страницата на сайта с ЧЗВ.

Персонализиране на облика и навигацията в сайта

Преди да споделите вашия сайт с други хора, поставете довършителните работи на вашия сайт, като се уверите, че потребителите могат да намират сайта, да навигират лесно през връзките и страниците и да имат бърз достъп до съдържанието на сайта.

Споделете своя сайт с други хора, след като сте персонализирали своя сайт, прегледали сте за точност и сте публикували окончателната чернова. 

  1. Споделете своя сайт с други хора, след като сте персонализирали своя сайт, прегледали сте го и публикували окончателната чернова. 

  2. Изберете Настройки и след това Разрешения за сайта.

  3. Изберете Поканване на хора,изберете Добавяне на членове към групата и след това Добавяне, за да дадете пълен достъп до съдържанието на екипния сайт, споделените ресурси, като напр. календара на екипа на Outlook, и правата за редактиране на сайта.

  4. След това изберете Поканяне на хора, след това Споделяне само на сайт и след това Записване, за да споделите сайта, но не и споделени ресурси или права за редактиране на сайт.

  5. Изберете Споделяне.

Научете повече за управлението на настройките на екипния сайт, информацията за сайта и разрешенията.

 

След като създадете и стартирате своя сайт, следващата важна фаза е поддържането на съдържанието на сайта. Уверете се, че имате план да поддържате съдържанието и уеб частите актуализирани. 

Най-добри практики за поддръжка на сайта:

  • Планиране на поддръжка на сайта – Установете график за преглед на съдържанието на сайта толкова често, колкото е необходимо, за да сте сигурни, че съдържанието все още е точно и подходящо.

  • Редовно публикувайте новини – разпространявайте най-новите съобщения, информация и състояние в цялата организация.  Научете как да добавите публикация "Новини" в екипен сайт или сайт за комуникации и да покажете на другите хора, които ще публикуват съобщения, как могат да използват новините на SharePoint.

  • Проверете връзките и уеб частите – поддържайте връзките и уеб частите актуализирани, за да сте сигурни, че използвате пълната стойност на вашия сайт.

  • Използване на анализи за подобряване на ангажираността – преглед на използването на сайтове с помощта на вградения отчет с данни за използванетоза получаване на информация за популярно съдържание, посещения на сайтове и др.

  • Периодично преглеждайте настройките на сайта – след като сте създали сайт в SharePoint, можете да правите промени в настройките, информацията за сайта и разрешенията за сайта.

Още ресурси за персонализиране

Научете повече за планирането, изграждането и поддържането на сайтове на SharePoint.

Вижте още шаблони за сайтове на SharePoint.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си

Преглед на обучението >

Получавайте първи новите функции

Присъединете се към Microsoft приобщени >

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×