Отнася се за
Surface Devices

Ако вашето устройство Surface се включва и виждате екран Възстановяване за конфигурационните данни за зареждане или BCD файла, изпълнете следните стъпки.

Син екран със заглавието "Възстановяване" и съобщение, че вашето устройство трябва да бъде поправено.

Тези стъпки работят за всички устройства с Windows.

Решение 1: Отидете в Windows среда за възстановяване

  1. Изключете устройството и опитайте да стартирате.

  2. Опитайте да стартирате отново. След два неуспешни опита за стартиране устройството трябва автоматично да влезе в Windows среда за възстановяване (WinRE).

    Забележка: За повече информация относно това как да изключите вашето устройство, вижте Принудително изключване и рестартиране на вашето устройство Surface.

Решение 2: Отидете в командния прозорец

  1. От менюто Избор на опция изберете Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Команден прозорец.

  2. Ако получите подкана, въведете ключа за възстановяване на BitLocker и след това въведете следните команди в подканата:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Проверете дали Windows се стартира:

    • Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

    • Ако Windows не се стартира. Отидете на Решение 3.

Решение 3: Нулиране на вашето устройство Surface с помощта на USB устройство за възстановяване

  1. Стартирайте вашия Surface с помощта на USB устройство за възстановяване. Поставете USB устройството за възстановяване в USB порта на вашето устройство Surface и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука, като същевременно натиснете и отпуснете бутона на захранването.

  2. Когато се появи емблемата на Surface, пуснете бутона за намаляване на силата на звука. За повече информация вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване.

  3. Проверете дали Windows се стартира.

Все още имате проблеми? 

Има една последна стъпка, която можете да предприемете. Ако тези стъпки не решат проблема, може да са налични опции за обслужване и поддръжка, които да ви помогнат.

Забележка: Ако вашето устройство Surface е бизнес устройство (притежавано от организация), вижте Опции за обслужване на Surface за бизнеса и образованието.

​​​​​​Изпращане до Microsoft За да подготвите устройството си за изпращане до Microsoft, можете да проверите гаранцията на устройството, да създадете поръчка за обслужване и да отпечатате адресен етикет.​​

Намиране на лична поддръжка В някои страни Microsoft вече предлага центрове за лично обслужване. Опциите може да включват професионална хардуерна проверка, отстраняване на неизправности и възстановяване на системата.

Самостоятелно поправяне Ако имате технически опит и разполагате с подходящите инструменти, Microsoft разполага с набор от заменяеми компоненти и ръководства за обслужване, които ви позволяват да извършвате поправки.

За да научите повече, отидете на Как да получите обслужване или поправка за устройство Surface.

Facebook LinkedIn Имейл
АБОНИРАНЕ ЗА RSS КАНАЛИ

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Ползи от абонамент за Microsoft 365

Обучение за Microsoft 365

Microsoft Security

Център за достъпност