Surface се включва и показва "Не можахме да намерим стартираща операционна система"
Отнася се за
Когато включите вашето устройство Surface, се показва следното съобщение:
Не може да се намери стартираща операционна система. Проверете конфигурацията на зареждане, за да се опитате да коригирате това.
На по-стари устройства Surface се включва и показва икона на устройство с X в горния десен ъгъл.
Когато включите вашето устройство Surface, то се зарежда с UEFI (унифициран разширяем интерфейс за фърмуер). Ако виждате това, опитайте следните стъпки за възможно решение.
Решение 1: Проверете конфигурацията
Проверете конфигурацията на вашето устройство:
-
Ако е показано, изберете OK , за да затворите диалоговия прозорец.
-
Изберете Конфигурация на зареждане от менюто вляво.
-
Уверете се, че сте избрали валидно устройство за стартиране. Всички опции, включително диспечера за зареждане на Windows, вътрешната памет, USB памет и PXE мрежата, трябва да са избрани по подразбиране.
Ако Windows не се стартира, преминете към Решение 2.
Решение 2: Принудително рестартиране
Натиснете и задръжте бутона на захранването, докато вашето устройство Surface се рестартира и видите екрана с емблемата на Windows (това отнема около 20 секунди), след което пуснете бутона за захранването. За повече информация вижте Принудително изключване и рестартиране на surface.
Ако Windows не се стартира, преминете към Решение 3.
Решение 3: Нулиране на вашето устройство Surface с помощта на USB устройство за възстановяване
Ето как да нулирате вашето устройство Surface с USB устройство за възстановяване:
-
Поставете USB устройството за възстановяване в USB порта на вашето устройство Surface.
-
Натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука, след което натиснете и освободете бутона за захранването.
-
Когато се появи емблемата на Surface, пуснете бутона за намаляване на силата на звука. За повече информация вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване.
Ако Windows не се стартира, преминете към Решение 4.
Решение 4: Искане на услуга
Има една последна стъпка, която можете да предприемете. Ако тези стъпки не решат проблема, може да са налични опции за обслужване и поддръжка, които да ви помогнат.
Забележка: Ако вашето устройство Surface е бизнес устройство (притежавано от организация), вижте Опции за обслужване на Surface за бизнеса и образованието.
Изпращане до Microsoft За да подготвите устройството си за изпращане до Microsoft, можете да проверите гаранцията на устройството, да създадете поръчка за обслужване и да отпечатате адресен етикет.
Намиране на лична поддръжка В някои страни Microsoft вече предлага центрове за лично обслужване. Опциите може да включват професионална хардуерна проверка, отстраняване на неизправности и възстановяване на системата.
Самостоятелно поправяне Ако имате технически опит и разполагате с подходящите инструменти, Microsoft разполага с набор от заменяеми компоненти и ръководства за обслужване, които ви позволяват да извършвате поправки.
За да научите повече, отидете на Как да получите обслужване или поправка за устройство Surface.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
