Можете да изберете за ваш делегат някого в Teams – човек, който може да приема и да осъществява обаждания от ваше име. Когато добавите представител, по същество споделяте телефонната си линия с него, така че той да може да вижда и споделя всичките ви повиквания.
Добавяне на представител или промяна на разрешенията на представител
Отидете в "Настройки и още
" до снимката на профила ви в горната част на Teams и изберете "Настройки
> на зъбно колелоИкона на раздел за обаждания
.Под "Управление на представители" изберете "Добавяне на представител".
Забележка
Ако не виждате никакви опции за делегиране в настройките, вероятно нямате лиценз за Корпоративна гласова услуга или Business Voice. Също така имайте предвид, че може да са необходими до 24 часа, за да влязат в сила промените в лицензите.
Въведете името на желания представител в полето за търсене и изберете името му от падащото меню.
Когато добавите представител, ще можете да му дадете различни разрешения. Отметнете квадратчетата до разрешенията, които бихте искали да имат.
Вашият представител ще получи известие, което го информира за новия му статус.
Вашият нов представител сега ще се появи във вашия списък с представители и този списък ще бъде избран във вашите опции за пренасочване на повиквания и едновременно позвъняване . Върнете се към
на раздела за повиквания, за да настроите пренасочване на повикванията към вашите представители под "Обработка и пренасочване на повиквания".
Забележка
- Представителите могат да виждат кога провеждате разговор и с кого е.
- Всички обаждания, направени или получени от вас или от ваше име, могат да бъдат поставени на задържане или възобновени от вас или вашите представители.
- Поставянето на отметка в Промяна на настройките за повиквания и представители ще позволи на този представител да вижда тези разрешения за другите ваши представители и да прави промени в тях.
Осъществяване и получаване на повиквания като представител
След като бъдете добавени като представител, можете да провеждате и получавате повиквания от името на някой друг.
- Отидете на (или започнете индивидуален чат с човека, на когото искате да се обадите).
- Или въведете номер в клавиатурата за набиране и изберете бутона за повикване
на повиквания.
Имайте предвид, че всеки представител (човекът, който ви е определил за представител) винаги може да вижда повикванията, които правите и получавате от негово име.
Задържане на разговорите като представител
Представителите могат също да поставят повикванията в състояние на задържане. Просто изберете бутона "Още действия в прозореца на повикването и изберете "Задържане".
Всички участници в разговора ще бъдат уведомени, че са поставени в състояние на задържане, а вие или вашият представител можете да продължите разговора, като изберете "Възобновяване". Представителите могат да изключат това разрешение, като махнат отметката от избора на Вземане на задържани повиквания в настройките за представител.
Забележка
Музиката при задържане трябва да е включена за задържане на споделена линия.
Присъединяване към активни повиквания като представител или представител
Всеки с подходящите разрешения може да се присъедини към активен разговор.
- Отиване на иконата на раздел >за обажданияЛични, където ще видите списък на активните разговори под "Текущ".
- Изберете "Присъединяване ", за да се присъедините към разговора.
Забележка
Присъединяването към текущ разговор ще го превърне в конферентен разговор, а контролите за повикването, като например прехвърляне на повикването, ще бъдат премахнати.
Хронология на обажданията
Представителите и представителите могат да преглеждат споделената хронология на повикванията за делегирани повиквания, направени или получени, като използват споделената линия на делегатора. Времевата линия на хронологията на обажданията ще показва информация за повикванията, на които е отговорено или направено от делегатори и представители.
Забележка
- Когато представителят извърши личен разговор, използвайки "Повикване като аз", това обаждане ще остане поверително и няма да се появи в изгледа на споделената хронология.
- Артефакти на разговори, като записи и транскрипции, няма да се появят в споделената хронология.
- Изтриването на споделената хронология не се поддържа.
- Когато делегирането е изключено, изгледът на споделената хронология ще бъде премахнат за всички представители.
- Споделената гласова поща не се поддържа.
Промяна на настройките за повиквания и представител на представител
Настройките за представител ще се покажат като раздел до личния раздел. Представителите могат да управляват обработката и пренасочването на повиквания, настройките за група за повиквания и делегиране на повиквания от името на представителя.
Отидете в "Настройки и още" до снимката на профила ви в горната част на Teams и изберете "Настройки> на зъбно колелоИкона на раздел за обаждания .