Řešení problémů s portálem Moje aplikace

Mám potíže s instalací rozšíření Moje aplikace zabezpečeného přihlašování

Pokud máte problémy s instalací rozšíření Moje aplikace zabezpečeného přihlašování:

• Ujistěte se, že používáte podporovaný prohlížeč, včetně:

  • Microsoft Edge. Běží na Windows 10 Anniversary Edition nebo novější.

  • Google Chrome. Běží ve Windows 7 nebo novějším a v systému macOS X nebo novějším.

  • Mozilla Firefox 26.0 nebo novější. Běží ve Windows XP SP2 nebo novějším a v systému macOS X 10.6 nebo novějším.

  • Internet Explorer 11. Běží ve Windows 7 nebo novějším (omezená podpora).

• Ujistěte se, že je nastavení rozšíření prohlížeče zapnuté.

• Zkuste restartovat prohlížeč a znovu se přihlásit k portálu Moje aplikace.

• Zkuste vymazat soubory cookie prohlížeče a pak ho restartujte a znovu se přihlaste k portálu Moje aplikace.

Nemůžu se přihlásit k portálu Moje aplikace

Pokud máte potíže s přihlášením k portálu Moje aplikace, můžete vyzkoušet následující:

• Pokud se při přihlašování pomocí osobního účtu Microsoft zobrazí chyba, můžete se přesto přihlásit pomocí názvu domény vaší organizace (například contoso.com) nebo ID tenanta vaší organizace od správce v některé z následujících adres URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Ujistěte se, že používáte správnou adresu webu. Měla by být https://myapps.microsoft.com nebo přizpůsobená stránka nastavená vaší organizací, například https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Ujistěte se, že je vaše heslo správné a nevypršela jeho platnost. Další informace najdete v článku Resetování pracovního nebo školního hesla.

• Ujistěte se, že jsou vaše ověřovací údaje aktuální a přesné. Další informace najdete v tématu Co pro mě znamená dvoustupňové ověření? nebo Změna metod a informací o bezpečnostních údajích.

• Přidejte adresu webu portálu Moje aplikace do nastavení Vlastnosti internetu > Zabezpečení > Důvěryhodné servery.

• Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste se znovu přihlásit.

Moje heslo nefunguje

Pokud jste zapomněli heslo, nikdy jste ho nedostali od vaší organizace, nemáte účet uzamčený nebo chcete změnit heslo, podívejte se na nápovědu, zapomněl(a) jsem heslo Azure AD.

Chci mít možnost resetovat vlastní heslo

Aby bylo možné resetovat vlastní heslo, musí správce nejdřív zapnout funkci pro vaši organizaci a pak musíte aktualizovat a ověřit požadované metody ověření. Další informace o tom, jak aktualizovat metody ověřování, najdete v tématu Registrace pro samoobslužné resetování hesla.

Při spuštění aplikace se mi zobrazuje zpráva o odepření přístupu

Pokud se vám po spuštění aplikace z portálu Moje aplikace zobrazuje zpráva o odepření přístupu, můžete vyzkoušet následující:

• Ujistěte se, že máte nainstalované rozšíření Moje aplikace zabezpečené přihlašování a že používáte podporovaný prohlížeč.

• Ujistěte se, že pro aplikaci používáte správnou adresu URL a že je adresa webu v seznamu Vlastnosti internetu > Zabezpečení > Důvěryhodné weby.

• Ujistěte se, že je vaše heslo správné a nevypršela jeho platnost. Další informace najdete v článku Resetování pracovního nebo školního hesla.

• Ujistěte se, že jsou vaše ověřovací údaje aktuální a přesné. Další informace najdete v tématu Co pro mě znamená dvoustupňové ověření? nebo Změna metod a informací o bezpečnostních údajích.

• Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste se znovu přihlásit.

Pokud po vyzkoušení těchto věcí stále nemáte přístup k aplikaci, musíte se obrátit na helpdesk vaší organizace a požádat o pomoc.

Další kroky

Po přihlášení k portálu Moje aplikace můžete také aktualizovat informace o svém profilu a účtu, informace o vaší skupině a informace o kontrole přístupu (pokud máte oprávnění).

• Změna informací o profilu

• Zobrazení a aktualizace informací souvisejících se skupinami