Obsah
×

Pokud se pokusíte přihlásit ke svému účtu Microsoft a zobrazí se zpráva "Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení", znamená to, že všechny vaše staré bezpečnostní údaje byly odebrány a nahrazeny něčím novým.

V takovém případě je váš účet Microsoft omezen na 30 dní. Proces čekání na 30 dní nemůžeme urychlit.

Během tohoto 30denního období čekání pošleme oznámení na odebrané telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, abyste mohli být upozorněni v případě, že se útočník pokouší vaše informace odebrat.

Pokud jste změny zabezpečení neudělali nebo jste odebrání zahájili, ale rozmyslel jste si to:

  1. Přejděte na Chraňte svůj účet a přihlaste se.

  2. V části s informací o čekající změně vašich bezpečnostních údajů vyberte možnost Pokud jste tuto žádost neprovedli vy, dejte nám vědět.
    Nebo jste si to rozmysleli a chcete zachovat stávající bezpečnostní údaje, vyberte Zrušit tuto žádost.

Co můžete dělat, když změny čekají na dokončení

Pokud jste provedli změny bezpečnostních údajů:

  • Po 30 dnech budou bezpečnostní údaje, které jste se rozhodli odebrat, odstraněny.

  • Během tohoto 30denního období budete mít stále přístup k většině služeb Microsoft, ale nebudete moct dělat věci, které vyžadují bezpečnostní kód, jako je změna hesla, e-mailové adresy nebo správa rodičovské kontroly online.

  • Můžete zobrazit, změnit nebo přidat fakturační údaje a nakupovat.

Pokud máte povolené dvoustupňové ověřování:

  • Ke svému účtu se nebudete moct přihlásit, pokud nemáte aplikaci Microsoft Authenticator a nenastavíte ji dříve na tomto účtu nebo nemáte přístup ke svým starým bezpečnostním informacím. To se týká i přihlašování k ostatním službám Microsoft, jako jsou Outlook.com nebo OneDrive.

Viz také

Jak obnovit napadený nebo zneužitý účet Microsoft

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×