Obsah
×

Abychom vám mohli pomoct najít vaše uživatelské jméno k účtu Microsoft, doporučujeme provést uvedené kroky v následujícím pořadí.

Krok 1

Vyhledání uživatelského jména

Krok 2

Kontrola produktů a služeb

Krok 3

Kontrola uzavření účtu

Pokud jste nenašli své uživatelské jméno v Kroku 1: Zapomněli jste své uživatelské jméno k účtu Microsoft , zkuste pomocí vyhledávací funkce najít jiné produkty nebo služby společnosti Microsoft, o kterých víte, že jsou spojené s vaším uživatelským jménem.

Jak najít uživatelské jméno účtu Microsoft v používaném produktu nebo službě

V zájmu ochrany vašeho účtu máme přísná pravidla ohledně toho, jak vám můžou naši pracovníci pomoct s vaším účtem. Pracovníci podpory Microsoftu nemůžou poskytovat informace o účtu bez řádného ověření, ale jsou určitá místa, na která se můžete v produktech podívat sami.

Nastavili jste si někdy alternativní e-mailovou adresu u účtu, ke kterému se chcete přihlásit? Například adresu s doménou @outlook.com, @gmail.com nebo @live.com? Pokud ano, vyzkoušejte ji.

Windows 10

Na zařízení s Windows 10, na kterém už jste přihlášení, vyberte Start  > Nastavení  > Účty . V části E-mailový účet a účet aplikace uvidíte uživatelská jména přidružená k vašemu zařízení.

Přečtěte si také téma Změna nebo resetování hesla systému Windows.

Xbox

Jmenovka hráče Xbox: Protože hráči jsou ve službě Xbox identifikováni podle své jmenovky hráče, často se stává, že zapomenete, že jste si při registraci do služby Xbox vytvořili e-mailovou adresu. Podrobnosti o tom, kam se na konzoli podívat, najdete v průvodci pro vyhledání e-mailové adresy účtu Microsoft.

Aplikace Office

Microsoft 365 nebo Office 2016 nebo novější: Otevřete některou aplikaci Office, například Word nebo Excel. Vyberte Soubor > Účet. V části Informace o produktu uvidíte Informace o uživateli a přidružené uživatelské jméno.

E-mailové účty

Zkontrolujte své e-mailové účty, jestli máte nějaké e-maily nebo doklady od Microsoftu týkající se nákupů, jako jsou digitální hry, půjčené filmy nebo předplatná.

Pokud jste nenašli své uživatelské jméno...

Pokud se vám ani kontrolou výše uvedených produktů nebo služeb nepodařilo najít svoje uživatelské jméno, přejděte k dalšímu kroku a zjistěte, jestli nemáte uzavřený účet.

Krok 3: Kontrola, jestli váš účet Microsoft není uzavřený

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×