Zpráva účtu Microsoft s informacemi o tom, že stále čekáte na změnu bezpečnostních údajů nebo "Momentálně nemáte přístup k tomuto webu"
Pokusili jste se přihlásit pomocí svého účtu Microsoft a zobrazila se vám zpráva:
-
Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení.
nebo
-
K tomuto webu teď nemáte přístup.
Tuto zprávu jste dostali, protože všechny bezpečnostní údaje (například alternativní metody kontaktování), které jste dříve přidali ke svému účtu, byly odebrány a nahrazeny novými informacemi a musíte počkat 30 dnů, než se změny projeví.
Stále existují věci, které můžete se svým účtem dělat, ale ve většině případů nebudete mít přístup k žádnému webu Microsoftu, který žádá o tyto bezpečnostní ověřovací údaje.
Tip: Bezpečnostní údaje jsou jakékoli alternativní kontaktní údaje, jako je e-mail nebo telefonní číslo, které jste přidali pro účely ověření účtu. Další informace najdete v tématu Bezpečnostní údaje účtu Microsoft a ověřovací kódy .
Co můžete a nemůžete dělat během nevyřízené žádosti
Po odebrání všech bezpečnostních údajů z účtu Microsoft se účet na dobu 30 dnů převede do omezeného stavu.
I když chápeme, že tato 30denní lhůta může být frustrující, slouží k ochraně a upozornění v případě, že bezpečnostní údaje odebral někdo, kdo měl neoprávněný přístup k vašemu účtu.
Během 30 dnů pošleme oznámení na původní bezpečnostní údaje, kterými může být telefonní číslo nebo e-mailová adresa. Tato oznámení se odesílají jako upozornění, že došlo ke změnám vašich bezpečnostních údajů.
Pokud jste toto zabezpečení odebrali, můžete mít možnost žádost zrušit. Viz níže.
Zrušení žádosti o odebrání bezpečnostních údajů
30denní proces nemůžeme urychlit, dokud nezrušíte žádost.
Pokud jste bezpečnostní údaje odebrali sami, můžete žádost zrušit. Pokud jste tyto informace neodebrali a myslíte si, že to mohl udělat někdo s neoprávněným přístupem, postupujte podle pokynů a upozorňujte nás na to.
Byli jste osoba, která odebrala bezpečnostní údaje.
Pokud jste osoba, která odebrala všechny metody ověření zabezpečení pro váš účet Microsoft, můžete pokračovat a zrušit žádost v okně Změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení.
-
Přihlaste se na stránku Zabezpečení svého účtu Microsoft.
-
V okně Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení vyberte odkaz, zrušte tuto žádost a postupujte podle pokynů. K provedení žádosti o zrušení budete potřebovat přístup k těmto bezpečnostním důkazům.
Neprovedlo se vám změny bezpečnostních údajů ve vašem účtu.
Pokud nejste osoba, která změnu zabezpečení provedla, a máte podezření, že došlo k ohrožení zabezpečení vašeho účtu, postupujte takto:
-
Přihlaste se na stránku Zabezpečení svého účtu Microsoft.
-
V okně Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení vyberte odkaz, dejte nám vědět v dolní části okna a postupujte podle pokynů.
Co můžete dělat během 30denního období čekání
Následující tabulka uvádí, k čemu můžete nebo nemůžete získat přístup během 30denního období.
Důležité informace: Pokud je zapnuté 2faktorové ověřování, nebudete mít přístup k ničemu v následující tabulce. Můžete počkat 30 dnů nebo zrušit žádost podle výše uvedených kroků.
Při pokusu o přístup ke stránce nebo provedení konkrétního úkolu se může zobrazit zpráva s informacemi o tom, že k tomuto webu teď nemáte přístup. Tato zpráva se zobrazí, protože tyto stránky obsahují citlivé informace a vyžadují dodatečné ověření zabezpečení. Pokud chcete získat přístup k cokoli označenému jako Níže uvedené, počkejte , až skončí 30denní období, nebo žádost zrušte.
|
Chcete... |
Co můžete a nemůžete dělat |
|---|---|
|
Přístup ke službám |
Můžeš:
Nebudete:
|
|
Správa plateb |
Můžeš:
Nebudete:
|
|
Aktualizace, které vyžadují bezpečnostní kód |
Nebudete:
|
Nejlepší bezpečnostní postupy
Tady je několik věcí, které vám pomůžou vyhnout se opětovnému ukončení tohoto stavu čekání.
-
Použití ověřovací aplikace
-
Vyhněte se změně všech bezpečnostních údajů najednou.
-
Nastavte si připomenutí tak, aby pravidelně kontrolujte všechny vaše bezpečnostní údaje a ujistěte se, že jsou stále platné.
-
Ujistěte se, že váš účet obsahuje více než jednu možnost zabezpečení.
-
Pokud je telefonní číslo jednou z možností zabezpečení, ujistěte se, že je číslo stále platné a může přijímat textové zprávy.
Viz také
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
