Neobvyklá aktivita při přihlašování

Microsoft dohlíží nad vaším účtem a pomáhá zajistit, aby se k němu nepřihlásil někdo jiný. Když zpozorujeme pokus o přihlášení z neznámého místa nebo zařízení, přidáme druhou úroveň zabezpečení a upozorníme vás e-mailem a SMS zprávou. To se může stát, když se ke svému účtu přihlásíte během cestování, nebo nainstalujete novou aplikaci, která se přihlašuje vaším účtem. Může to ale taky být někdo jiný, kdo se vám snaží přihlásit k účtu bez vašeho svolení.

O tomto neobvyklém pokusu o přihlášení vám dáme vědět dvěma způsoby:

  • Zprávou s oznámením „Pomozte nám ochránit váš účet. Zaznamenali jsme na tomto přihlášení něco neobvyklého.“, která se zobrazí, když se pokusíte přihlásit. Pořád se můžete přihlásit pomocí bezpečnostního kódu, ale někdo jiný, kdo se pokouší použít váš účet, by toho neměl být schopen.
  • E-mailem s oznámením „Neobvyklá aktivita při přihlašování“. Pokud nevíte, jestli nejde o spam, zkontrolujte odesílatele. Legitimní e-mail bude pocházet od týmu účtu Microsoft na adrese account-security-noreply@account.microsoft.com.


Pokud jste se přihlásili z nového místa nebo nainstalovali novou aplikaci

Účet odblokujete tak, že podle pokynů na přihlašovací obrazovce vyberete, kam vám můžeme poslat bezpečnostní kód. Až tento kód obdržíte, po jeho zadání se dostanete zpátky ke svému účtu.

Když nemůžete získat bezpečnostní kód

Když jste na cestách a nemáte přístup k e-mailu nebo telefonu, který jste přidružili ke svému účtu, můžete vyzkoušet pár věcí:

  • Pokud jste si vzali zařízení, ke kterému se normálně přihlašujete, a nastavili ho jako důvěryhodné zařízení, můžete se přihlášením z tohoto zařízení dostat zpátky ke svému účtu.
  • Pokud jste mobil nechali doma, zkuste kontaktovat někoho, kdo k němu má přístup a požádejte ho, aby vám sdělil bezpečnostní kód odeslaný do tohoto zařízení.
Pokud vám tyto tipy nepomohly, ke svému účtu se dostanete, jakmile se přihlásíte z důvěryhodného zařízení nebo z obvyklého místa.

Pokud nevíte, proč jste tuto zprávu obdrželi

Měli byste zkontrolovat svou nedávnou přihlašovací aktivitu a zjistit, jestli nenajdete něco neobvyklého. Pokud u svého účtu najdete neobvyklou aktivitu, která nepochází od vás, můžete ji na stránce nedávné aktivity označit a my vám pomůžeme účet zabezpečit.

Potřebujete další pomoc?

 

Vlastnosti

ID článku: 13967 - Poslední kontrola: 22. 6. 2016 - Revize: 2

Váš názor