Na zařízení Surface chybí nastavení Wi-Fi

Platí pro: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Windows 10


Než začnete

Chcete-li zkontrolovat nastavení sítě a internetu na vašem zařízení Surface, vyberte Start  > Nastavení  > Síť a internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Nebudete se moci připojit k bezdrátové síti, pokud není v nastavení Síť a internet  uvedeno připojení Wi-Fi. Pokud chybí Wi-Fi, bude na hlavním panelu také chybět ikona Přístup na internet .

    Připojte se k Wi-Fi

    Vyzkoušejte tato řešení, pokud se nemůžete připojit k bezdrátové síti, protože se na vašem Surface nezobrazuje nastavení Wi-Fi.

    Řešení 1: Restartujte Surface a zkontrolujte nastavení Wi-Fi

    Pokud chybí nastavení Wi-Fi, restartujte (ale nevypínejte) svůj Surface a znovu zkontrolujte nastavení Wi-Fi. Postupujte následovně:

    1. Ujistěte se, že je váš směrovač připojený k funkční telefonní nebo kabelové přípojce, a to buď přímo, nebo prostřednictvím modemu. Další informace o nastavení správného vybavení naleznete v části Nastavení bezdrátové sítě.
    2. Vyberte tlačítko Start  > Vypnout  > Restartovat, nebo v případě čekajících aktualizací Aktualizovat a restartovat.
    3. Po restartování Surface se přihlaste.
    4. Vyberte Start > Nastavení  > Síť a internet .
    5. Vyberte Režim Letadlo a ujistěte se, že je režim letadla nastaven na Vypnuto.
      • Pokud stále chybí nastavení sítě Wi-Fi: Přejděte k Řešení 2.
      • Pokud jsou nastavení Wi-Fi viditelná: Zvolte Wi-Fi a ujistěte se, že Wi-Fi je nastaveno na Zapnuto a název vaší sítě se zobrazí v seznamu dostupných bezdrátových sítí. Zvolte Síť a pak vyberte Připojit.

    Řešení 2: Nainstalujte aktualizace

    Instalace nejnovějších aktualizací může pomoct při řešení mnoha běžných problémů s připojením k síti Wi-Fi, ale ke stažení aktualizací je nutné být online. Pokud se nemůžete připojit k domácí síti nebo k veřejné bezdrátové síti v kavárně nebo knihovně, tady jsou další způsoby, jak se můžete připojit online a získat aktualizace:

    • K připojení online můžete použít kabelové připojení (například pomocí adaptéru Ethernet na USB nebo pomocí dokovací stanice Surface Dock a sítě Ethernet). 
    • Můžete si stáhnout samostatný soubor s aktualizací ručně a aktualizaci nainstalovat na zařízení Surface. Pokud máte jiný počítač s přístupem na internet, můžete soubor stáhnout na USB flash disk a přenést ho do zařízení Surface. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro zařízení Surface.
    • Pokud máte Surface 3 s integrovaným mobilním širokopásmovým připojením, můžete ho použít pro připojení k internetu a získání aktualizací. Další informace najdete v článku Nastavení připojení LTE na zařízení Surface.

    Jakmile budete online, postupujte podle pokynů a ručně nainstalujte nejnovější aktualizace:

    1. Vyberte Start > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Windows Update.
    2. Vyberte Vyhledat aktualizace. Pokud jsou aktualizace k dispozici, stáhnou a nainstalují se automaticky.
    3. Pokud se po instalaci aktualizací váš Surface automaticky nerestartuje, můžete to provést ručně: Vyberte tlačítko Start  > Vypnout  > Restartovat, nebo pokud máte čekající aktualizace, vyberte možnost Aktualizovat a restartovat.
    4. Po restartování Surface se přihlaste.
    5. Opakujte tyto kroky, dokud se nezobrazí zpráva Vaše zařízení je v aktuálním stavu po výběru možnosti Vyhledat aktualizace. Další informace o instalaci aktualizací najdete v článku Aktualizace firmwaru zařízení Surface a Windows 10.

      • Pokud stále chybí nastavení sítě Wi-Fi: Přejděte k Řešení 3.
      • Pokud jsou nastavení Wi-Fi viditelná: Vyberte Wi-Fi a ujistěte se, že možnost Wi-Fi je nastavená na Zapnuto a že název vaší sítě je zobrazený v seznamu dostupných bezdrátových sítí. Zvolte Síť a pak vyberte Připojit.

    Řešení 3: Spusťte poradce při potížích se sítí ve Windows

    Poradce při potížích se sítí Windows vám pomůže diagnostikovat a vyřešit problémy s Wi-Fi. 

    Vyberte tlačítko Start  a potom Nastavení  > Síť a internet  > Stav > Nástroj pro odstraňování problémů se sítí, a zvolte některou z možností. 

    • Pokud stále chybí nastavení sítě Wi-Fi: Přejděte k Řešení 4.
    • Pokud jsou nastavení Wi-Fi vidět: Zvolte Wi-Fi a ujistěte se, že síť Wi-Fi je nastavená na Zapnuto a název vaší sítě se zobrazuje v seznamu dostupných bezdrátových sítí. Zvolte Síť a pak vyberte Připojit.

    Řešení 4: Ověřte, že Wi-Fi je k dispozici ve Správci zařízení

    Pokud na Surface chybí nastavení sítě Wi-Fi, může být ve Správci zařízení zakázaná.

    1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a v seznamu výsledků ho vyberte.

    2. Výběrem šipky vedle položky Síťové adaptéry rozbalte seznam adaptérů a zkontrolujte, jestli je tam uveden jeden z následujících adaptérů:
    Síťový adaptér Zařízení Surface, ve kterém se používá
    Intel® Wi-Fi 6 AX201 Surface Laptop 3 (15 palců s procesorem Intel), Surface Laptop 3 (13,5 palců) a Surface Pro 7
    Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter  Surface Go, Surface Laptop 3 (15 palců s procesorem AMD) a Surface Pro X
    Marvell AVASTAR Network Controller Všechna ostatní zařízení Surface
    1. Poklikejte na příslušný síťový adaptér, vyberte kartu Ovladač a pak vyberte Zakázat zařízení.
    2. V okně upozornění  vyberte Ano.
    3. Poté restartujte síťový adaptér výběrem Povolit zařízení.
    4. Restartujte Surface vybráním tlačítka Start  > Vypnout  > Restartovat, nebo v případě čekajících aktualizací Aktualizovat a restartovat
      • Pokud stále chybí nastavení sítě Wi-Fi: Kontaktujte nás.
      • Pokud jsou nastavení Wi-Fi vidět: Zvolte Wi-Fi a ujistěte se, že síť Wi-Fi je nastavená na Zapnuto a název vaší sítě se zobrazuje v seznamu dostupných bezdrátových sítí.