Problémy se sdílením předplatného Microsoft 365 pro rodiny
Tady jsou některé běžné problémy při sdílení předplatného Microsoft 365 pro rodiny a jejich potenciální řešení:
Pozvánka ke sdílení Microsoftu 365 se nepřijala
Pokud osoba, kterou jste pozvali ke sdílení předplatného, pozvánku nedostala, zvažte následující:
-
Ověřte si, že jste použili její preferovanou e-mailovou adresu.
-
Požádejte je, aby ve složce s nevyžádanou poštou zkontrolovali zprávu s textem Microsoft 365 v předmětu.
Sdílení Microsoft 365 není k dispozici
Předplatné můžete sdílet jenom v následujících případech:
-
Máte aktivní předplatné Microsoft 365 pro rodiny. Pokud na stránce Služby a předplatná řídicího panelu účtu Microsoft nevidíte
-
Zbývá vám několik sdílených složek. Vaše předplatné můžete sdílet až s pěti dalšími.
Poznámka: Abyste mohli nainstalovat Microsoft 365 na více osobních zařízení, nemusíte své předplatné sdílet. Předplatné Microsoft 365 pro jednotlivce můžete používat na 5 zařízeních, ale nemůžete ho sdílet s 5 dalšími lidmi.
Pokud má jiný uživatel ve vaší rodinné skupině předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo jednotlivce, nebude s ním sdíleno. Nemůžete s nimi sdílet, protože už mají všechny výhody, které se pokoušíte sdílet.
Předplatné Microsoftu 365 už není dostupné.
Pokud rodinnou skupinu opustíte, všichni uživatelé, se kterými předplatné sdílíte, ztratí přístup. Pokud vám vyprší platnost předplatného Microsoft 365 pro rodiny, možná budete muset předplatné odebrat a pak ho znovu sdílet do rodinné skupiny.
Kód Product Key pro Microsoft 365 se už používá
Kódy Product Key nejsou určené ke sdílení předplatného. Místo toho použijte postup v tématu Sdílení předplatného Microsoft 365 pro rodiny a pošlete e-mail nebo odkaz každému člověku, se kterým chcete sdílení sdílet.
Úložiště OneDrive se neaktualizuje
Někdy se může stát, že i po přijetí pozvánky uživatelé zjistí, že jejich úložiště Na OneDrivu zůstává omezené na 5 GB místo očekávaného 1 TB. V takových případech:
-
Ověřte, že uživatel přijal odkaz na pozvánku.
-
Po přijetí může být potřeba počkat 2 hodiny, než se změny v úložišti zobrazí. Přejděte na Spravovat úložiště, Aktualizovat stránku a zkontrolujte, jestli je další úložiště viditelné.
Každý účet má vlastní kvótu úložiště. Pokud chcete sdílet soubory a složky, přečtěte si článek Sdílení souborů a složek na OneDrivu.
Další informace
Sdílení předplatného Microsoft 365 pro rodiny
Další informace o sdílení předplatného Microsoft 365 pro rodiny
Role, oprávnění a sdílení údajů u rodinných skupin Microsoftu
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
