Aplikace Získat pomoc obsahuje poradce při potížích, které můžete spustit pro mnoho běžných scénářů. Ty často pomáhají vyřešit problémy, aniž byste museli kontaktovat podporu. Pokud je pro váš problém k dispozici poradce při potížích, vyberte Start a spusťte ho.
Dostupné poradce při potížích s Windows
Získat pomoc nabízí poradce při potížích nebo diagnostické testy, které můžou zkontrolovat konfiguraci systému a zjistit, jestli neobsahuje něco, co by mohlo způsobovat problémy při používání zařízení.
Poradce při potížích se zvukem
Pokud máte problémy se zvukem v počítači, použijte Poradce při potížích se zvukem.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího
pole zadejte audio troubleshooter. - Pokud budete požádáni o souhlas s pokračováním diagnostiky, vyberte Ano .
- Chvíli počkejte, než se kontrola dokončí.
- Postupujte podle pokynů nebo kroků, dokud se problémy nevyřeší.
Poradce při potížích se službou BITS (Background Intelligent Transfer Service)
Použijte poradce při potížích se službou BITS (Background Intelligent Transfer Service)
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte Background Intelligent Transfer Service troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Poradce při potížích s Bluetooth
Pokud máte problémy s připojením k zařízení Bluetooth, použijte poradce při potížích s Bluetooth.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte Bluetooth troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Poradce při potížích s kamerou
Pokud máte problémy s fotoaparátem zařízení, použijte poradce při potížích s kamerou.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte camera troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Poradce při potížích se sítí a internetem
Pokud máte potíže s připojením k internetu nebo jiné síti, použijte poradce při potížích se sítí a internetem.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte connect to network and internet.
- Vyberte Spustit diagnostiku sítě.
- Dokončete všechny uvedené kroky pro řešení potíží, dokud se nebudete moct úspěšně připojit.
Poradce při potížích s tiskárnou
Pomocí poradce při potížích s tiskárnou vyřešte problém s připojením tiskárny nebo jiné problémy s tiskem.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte printer troubleshooter.
- Postupujte podle pokynů k vyhledání tiskáren a řešení potíží s konfigurací.
Poradce při potížích s kompatibilitou programů
Pokud máte potíže s kompatibilitou programů, použijte Poradce při potížích s kompatibilitou programů.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Poradce při potížích s přehráváním videa
Poradce při potížích s přehráváním videa vám pomůže diagnostikovat videa, která se nepřehrávají správně.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte Video playback troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Přehrávač médií Windows poradce při potížích
Pro problémy s aplikací Přehrávač médií Windows použijte poradce při potížích s aplikací Přehrávač médií Windows.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte Windows Media Player troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Poradce při potížích se službou služba služba Windows Update
Pokud máte problémy s aktualizací verze Windows, použijte Poradce při potížích se službou Windows Update.
- Otevřete aplikaci Získat pomoc .
- Do vyhledávacího pole zadejte windows update troubleshooter.
- Postupujte podle uvedených kroků.
Zobrazení výsledků poradce při potížích
Po spuštění libovolného poradce při potížích vám funkce Získat pomoc poskytne podrobnosti o všech zjištěních a návrhy možných řešení. Pokud některé z těchto kroků problém vyřeší, zavřete aplikaci a pokračujte v práci.
Související témata
Spuštění poradce při potížích v Získání nápovědy
Poradci při potížích s Microsoft 365