Řešení problémů s myší nebo klávesnicí Surface

Pokud myš nebo klávesnice Surface nebo Microsoft nefunguje, nezobrazí se v seznamu zařízení Bluetooth při spárování myši nebo se během párování zobrazí chybová zpráva, tady je několik kroků pro řešení potíží, které vám můžou pomoct.

Pomoc s připojením Bluetooth

Podrobné pokyny k řešení problémů s Bluetooth najdete v článku Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

Zkontrolujte nebo vyměňte baterie.

Otevřete přihrádku na baterie na myši nebo klávesnici a ujistěte se, že jsou baterie správně umístěné uvnitř přihrádky na baterie. Pak zkontrolujte, jestli zařízení funguje. Pokud ne, zkuste vyměnit baterie za nové. 

Zkontrolujte, že je myš nebo klávesnice spárovaná s počítačem.

1. Na myši nebo klávesnici stiskněte a podržte tlačítko pro párování na 5 až 7 sekund a potom toto tlačítko uvolněte. Blikání kontrolky bude indikovat, že je myš zjistitelná. Tlačítko pro párování je obvykle na spodní straně myši.
2. Na počítači vyberte Start >Nastavení>Zařízení Bluetooth>& jiná zařízení.
3. Ujistěte se, že máte zapnutou funkci Bluetooth, a pak vyberte Přidat Bluetooth nebo jiné zařízení>Bluetooth .  Ze seznamu zařízení vyberte svou myš nebo klávesnici. Postupujte podle všech dalších pokynů, pokud se zobrazí, a pak vyberte Hotovo.

Pořád to nefunguje? Zkuste následující:

• Podívejte se, jestli má myš nebo klávesnice napájení: Na myši nebo klávesnici stiskněte tlačítko pro párování na 5 až 7 sekund a poté tlačítko uvolněte. Pokud bude blikat kontrolka, znamená to, že je myš napájená. Pokud se kontrolka nerozsvítí, zkontrolujte nebo vyměňte baterie.
• Zapněte a vypněte režim v letadle: Nechte ho zapnutý po dobu 10–15 sekund a pak ho znovu vypněte. Podívejte se, jak můžete zapnout a vypnout režim v letadle. 
• Vypněte ostatní zařízení Bluetooth připojená k vašemu počítači: Pak zkontrolujte, jestli myš nebo klávesnice funguje – příliš mnoho zařízení Bluetooth připojených současně může rušit připojení počítače k myši nebo klávesnici.
• Odeberte myš nebo klávesnici z počítače a znovu ji spárujte: Abyste mohli odebrat a znovu spárovat myš, budete muset v seznamu zařízení Bluetooth vyhledat název myši.
• Zjistěte, jestli myš nebo klávesnice funguje s jiným počítačem: Pokud ano, může být problém s vaším počítačem.

Kontrolka párování třikrát zabliká a pak zhasne.

To znamená, že myš nebo klávesnice je už spárovaná s jiným počítačem, který je v dosahu.

Chcete-li to vyřešit, přejděte na počítač, se kterým je vaše zařízení spárované, a odeberte ho z tohoto počítače. Abyste mohli odebrat a znovu spárovat myš, budete muset v seznamu zařízení Bluetooth vyhledat název vaší myši.

Pak se vraťte zpět na počítač, se kterým chcete myš spárovat, a znovu ji spárujte.

Proč dochází ke zpoždění reakce myši Bluetooth, když byla myš neaktivní?

Aby se prodloužila výdrž baterie, přechází zařízení Bluetooth po 8–10 minutách nečinnosti do režimu hibernace. Při obnovení používání Bluetooth myši po této hibernaci může trvat několik sekund, než se znovu připojí. V důsledku toho můžete zaznamenat zpoždění mezi okamžikem, kdy myš použijete, a reakcí na obrazovce.

Pomoc s jinými problémy

Aktualizujte svůj počítač

Pokud chcete zajistit, aby váš počítač fungoval co nejlépe a že máte nejnovější vylepšení klávesnice a myši, vyhledejte aktualizace v nabídce Start >Nastavení >Aktualizace & Zabezpečení>služba služba Windows Update. Pokud nemáte zařízení Surface, budete možná muset kontaktovat výrobce zařízení a zajistit, aby byl váš počítač aktuální.

Myš nebo klávesnice nereaguje, bliká červená kontrolka nebo nesvítí žádná kontrolka.

Pomocí tlačítka napájení myš nebo klávesnici vypněte a znovu zapněte. Pokud to nepomůže, může to znamenat, že jsou vybité baterie a je potřeba je vyměnit nebo dobít.

Ukazatel myši nebo vstup z klávesnice je pomalý nebo nefunguje správně.

• Zavřete všechny otevřené aplikace. Pokud se výkon zlepší, mohl velký počet otevřených aplikací rušit připojení vašeho počítače k myši nebo klávesnici.
• Zkontrolujte uváděné úrovně nabití baterie. Pro připojení Bluetooth vyberte Nastavení Start >>Zařízení >Bluetooth & jiná zařízení. V případě bezdrátových připojení vyměňte baterie.
• Restartujte počítač. Tím se aktualizují ovladače, pokud byly nedávno provedeny nějaké aktualizace.
• Změňte nastavení ukazatele myši. Vyberte Start >Nastavení >Zařízení >Myš >Další možnosti> myšiMožnosti ukazatele a upravte rychlost ukazatele.

Moje klávesnice nebo myš Microsoft nedělá to, co chci

Můžete změnit nastavení kliknutí levým, pravým a prostředním tlačítkem, nastavení a konfigurace kláves a rozlišení posouvání. Pokud chcete provést změny, vyberte Nastavení Start>>: Zařízení >myš.

Na obrazovce se zobrazuje něco jiného, než co píšu na klávesnici

Vyberte nastavení >Start>, čas & jazyk,>oblast & jazyk. Ujistěte se, že se jazyk, který používáte na klávesnici (jazyk zadávání), shoduje s jazykem, který používáte na počítači (jazyk zobrazení). Zkontrolujte seznam jazyků. 
Přidejte jazyk zadávání nebo změňte jazyk zobrazení na odpovídající jazyk.

Speciální klávesy na klávesnici nefungují.

To může znamenat, že váš počítač nemá nejnovější aktualizace. Pokud chcete zajistit, aby váš počítač fungoval co nejlépe a že máte nejnovější vylepšení klávesnice a myši, vyhledejte aktualizace v nabídce Start >Nastavení >Aktualizace & Zabezpečení>služba služba Windows Update. Pokud nemáte zařízení Surface, budete možná muset kontaktovat výrobce zařízení a zajistit, aby byl váš počítač aktuální.

Kolečko myši nefunguje podle očekávání.

Když kolečko otáčím, neotáčí se podle očekávání

Pokud chcete přizpůsobit způsob posouvání kolečkem myši, včetně počtu posouvaných řádků najednou, oken, s kterými interaguje, a směru posouvání, přejděte do Nastavení myši. Pokud chcete provést změny, vyberte Nastavení Start>>: Zařízení >myš.

Související témata

• Řešení problémů s Bluetooth ve Windows
• Záruka na počítačové příslušenství od Microsoftu

Platí pro

• Myš: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Myš Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Myš Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Moderní mobilní myš Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Myš Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Klávesnice: Klávesnice All-in-One Media Keyboard, klávesnice Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NOVINKA), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Klávesnice Wireless Keyboard 850, klávesnice Wireless Keyboard 2000, klávesnice připojená kabelem 600

Potřebujete další pomoc?