Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement

Log på for selv at annullere dit Microsoft 365-abonnement

Hvis du vil kontrollere berettigelsen til refusion på et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Familie- eller Premium-abonnement, du har købt hos Microsoft, skal du først annullere det.

Følg trinnene for at annullere abonnementet:

1. Gå til account.microsoft.com/services/microsoft365 , og log på med den samme Microsoft-konto, der blev brugt til at købe dit Microsoft 365-abonnement, hvis du bliver bedt om det.

   Log på

   Bemærk

   • Det er vigtigt at logge på med den konto, der købte abonnementet.
   • Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion. For Køb i Play Butik skal du gå til Få mere at vide om politikker for refusion i Google Play. For Apple App Store køb kan du anmode om en refusion fra Apple-support.
   • Hvis du annullerer et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederlandene, Polen, Portugal eller Tyrkiet, kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Få mere at vide.

2. Find dit abonnement, og vælg Administrer.

   Bemærk

   Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.

3. På næste side skal du vælge Annuller.

   Bemærk

   • Indstillingen kan være Opgrader eller Annuller, afhængigt af dit abonnement.
   • Hvis du ikke kan se muligheden Annuller, men i stedet får vist et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke bliver opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke mere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil dit Microsoft 365-abonnement udløber.

4. Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Hvis du vil se vores komplette annulleringspolitik, skal du se Vilkår for salg i Microsoft Store.

   Advarsel!

   Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal abonnement, ændres din lagerpladsmængde til 5 GB cloudlager, som omfatter dit OneDrive og Outlook.com vedhæftede filer og 15 GB Outlook.com lagerplads.

   Hvis du annullerer et Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium abonnement, vil alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagertilladelser samt miste andre abonnementsfordele.

   Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis mængde:

   • Du kan ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dit OneDrive,
   • Du kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com.
   • Efter 12 måneder sletter vi muligvis dit OneDrive og alle filer i det.
   • Få mere at vide om Microsoft-lagerkvoter.

Se også

Politik for refusion af Microsoft-abonnement

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Hvis du vil have en refusion på dit Microsoft Copilot Pro-abonnement, skal du følge vejledningen nedenfor for at annullere abonnementet først.

1. Gå til account.microsoft.com/services, og log på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe dit Copilot Pro abonnement, hvis du bliver bedt om det.

   Log på

   Bemærk

   Hvis du har købt Microsoft Copilot Pro fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion. For Køb i Play Butik skal du gå til Få mere at vide om politikker for refusion i Google Play. For Apple App Store køb kan du anmode om en refusion fra Apple-support.

2. Find dit Copilot Pro abonnement, og vælg Administrer.

   Bemærk

   • Hvis du annullerer inden for et bestemt tidsrum (se tabellen nedenfor), modtager du en refusion. Hvis du annullerer efter refusionsvinduet, skal du slå tilbagevendende fakturering fra.
   • Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.

3. På næste side skal du vælge Annuller.

4. Følg vejledningen på siden for at fortsætte med opsigelsen. Hvis du vil se vores komplette annulleringspolitik, skal du se Vilkår for salg i Microsoft Store.

Se også

Politik for refusion af Microsoft-abonnement

Har du brug for mere hjælp?

Brug vores selvhjælpsværktøj nedenfor til at vejlede dig gennem de rigtige trin.

Kontakt support

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Hvis du vil annullere andre Microsoft-abonnementer, f.eks. ClipChamp, eller hvis du vil have ekstra OneDrive-lagerplads, skal du følge vejledningen nedenfor.

1. Gå til account.microsoft.com/services , og log på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe dit Microsoft-abonnement, hvis du bliver bedt om det.

   Log på

   Bemærk

   Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion. For Køb i Play Butik skal du gå til Få mere at vide om politikker for refusion i Google Play. For Apple App Store køb kan du anmode om en refusion fra Apple-support.

2. Find dit abonnement, og vælg Administrer.

   Bemærk

   Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.

3. På næste side skal du vælge Annuller (der står muligvis Opgrader eller Annuller, afhængigt af dit abonnement).

4. Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Hvis du vil se vores komplette annulleringspolitik, skal du se Vilkår for salg i Microsoft Store.

   Bemærk

   I følgende lande kan du annullere dit abonnement, og afhængigt af abonnementets længde kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Se Lande/områder med forholdsmæssige refusioner for Microsoft-abonnementer for at få flere oplysninger.
   Enhver abonnementslængde – Canada, Israel, Korea og Tyrkiet. Abonnementer, der er længere end 1 måned og fornyet – Danmark, Finland, Tyskland (køb den 1. marts 2022 eller derefter), Nederlandene, Polen og Portugal.

Se også

Abonnementer & faktureringssupport til Xbox

Politik for refusion af Microsoft-abonnement