Du er logget på med en Microsoft-konto, der ikke har licens til at bruge denne app. Her er et par ting, du kan kontrollere:
Tjek, hvilke produkter der er angivet på din Microsoft-konto
Brug den Microsoft-konto, du brugte til at købe Microsoft 365 eller Office, til at logge på siden Tjenester & abonnementer på dashboardet til din Microsoft-konto. På listen over produkter bør du se, om Microsoft 365 eller Office produkter er knyttet til denne konto. Hvis du ikke kan se nogen, men du ved, at du har en Microsoft 365 eller Office licens, kan du prøve at logge på med en anden Microsoft-konto.
Sørg for, at du har fuldført købet
Hvis dette var et nyt køb, som du begyndte fra appen, fra online-Microsoft Store eller fra setup.office.com, er det muligt, at du ikke har gennemgået alle de trin, der er nødvendige for at gennemføre købet.
- For Microsoft 365-abonnementer Du var på abonnementets udløbne skærm og startede et køb eller en fornyelsesproces, men fuldførte ikke processen. Dit nye køb blev ikke knyttet til din Microsoft-konto. Sørg for at gennemføre alle trinnene i købet, og luk og genåbn derefter en app (f.eks. Word eller Excel).
- Versioner af Office uden abonnement Hvis du har købt et engangskøb af Office, f.eks. Office Home & Student eller Office Home & Business fra Microsoft Store, skal du sørge for at vælge Indløs nu på siden Tak for din ordre . Når du bliver bedt om det, skal du logge på med den samme konto, der vises på siden Vi kunne ikke finde dit produkt.
- Du har en produktnøgle Hvis dit køb blev leveret med en produktnøgle, men du ikke har indløst nøglen endnu, skal du vælge indstillingen Angiv produktnøgle. Dernæst skal du angive den nøgle, der var inkluderet i din emballage eller onlinekvittering.
Home Use Program-køb
Hvis du har købt Office via Home Use Program, skal du fjerne Office på denne pc og installere Office via Home Use Program (HUP).