Administrer mit Microsoft 365-abonnement

Resumé

Du administrerer dit Microsoft 365-abonnement forskellige steder, afhængigt af hvor du har købt det:

Sådan kontrollerer du, hvor dit abonnement administreres

  1. Log på siden med dine Microsoft-abonnementer på account.microsoft.com/services ved hjælp af den Microsoft-konto, du brugte til at købe Microsoft 365.

    Log på

  2. Find dit Microsoft 365-abonnement

    • Hvis du ser indstillinger som f.eks. Administrer, Annuller eller Skift betaling, faktureres dit abonnement af Microsoft.
    • Hvis administrationsmuligheder er begrænsede eller mangler, kan dit abonnement administreres af en tredjepart.

Hvis du har købt dit Microsoft 365-abonnement fra Microsoft

Microsoft-abonnementer administreres fuldstændigt via din Microsoft-konto.

Hvis du har købt direkte fra Microsoft (f.eks. via Microsoft Store eller online), kan du administrere alle abonnementsindstillinger på ét sted. Gå til Administrer dit Microsoft 365-abonnement. Derfra kan du:

  • Administrer abonnementsdeling (hvis relevant)
  • Slå tilbagevendende fakturering til eller fra
  • Skift eller opdater din betalingsmetode
  • Forny dit abonnement
  • Skift eller opgradering af din plan
  • Annullere dit abonnement
  • Kontrollér udløbsdato eller næste faktureringsdato.

Hvis du har købt dit abonnement via en appbutik eller forhandler

Hvis dit Microsoft 365-abonnement blev købt via en tredjepartsudbyder – f.eks.

  • Apple-App Store
  • Google Play
  • Amazon eller andre detailpartnere

Du skal administrere fakturerings- og abonnementsindstillinger med den pågældende udbyder direkte.

  • Microsoft kan ikke annullere, refundere eller ændre fakturering for disse abonnementer.
  • Du skal kontakte udbyderen eller bruge deres kontoindstillinger.

Tredjepartspartnere håndterer opgaver som annullering, fornyelse eller opdatering af betalingsmetoder.

Microsoft 365-abonnementer, der er købt i mobilapps

Hvis du har købt Microsoft 365 via en mobilapp:

  • iPhone/iPad: Administrer abonnementer i Indstillinger for Apple-id.
  • Android: Administrer abonnementer i Google Play.

Abonnementer, der er købt på denne måde, faktureres via din App Store-konto og skal administreres der.

Vigtig

  • Log altid på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe dit abonnement.
  • Microsoft kan ikke behandle refusioner eller annulleringer for tredjepartskøb.
  • Nogle tredjepartsudbydere understøtter muligvis ikke skift mellem planer.

Tip

Hvis du ikke er sikker på, hvor dit abonnement blev købt, kan du starte på abonnementssiden. Dette er den hurtigste måde at bestemme, hvem der administrerer din fakturering, og hvilke muligheder der er tilgængelige.

Se også

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Hvis du har brug for support før salg, eller hvis du har problemer med at købe, skal du kontakte salgssupport.