Du får muligvis vist meddelelsen "kontoen er frosset", hvis du har overskredet din lagerpladsgrænse og/eller ikke har logget på i lang tid. Bare rolig, dine filer er der stadig. Du skal blot gå tilbage til din Microsoft-lagerkvote for at få adgang til dine filer igen.
Hvordan gør jeg komme tilbage under min lagerkvote?
Du skal slette nogle filer eller købe mere lagerplads. Det kan tage op til 24 timer, før ændringerne træder i kraft. Hvis din konto stadig er frosset efter 48 timer, skal du kontakte support.
I OneDrive
-
Log på Administrer dit OneDrive-lager for at se, hvad der optager plads, og se, hvilke planer og tilbud der er tilgængelige for dig.
Tip!:
-
Sørg for at logge på med den konto, der har modtaget den frosne meddelelse.
-
Hvis du allerede har et Microsoft 365 Personal-, Family- eller Premium-abonnement, kan du føje endnu mere fillager til den 1 TB, der allerede følger med dit Microsoft 365-abonnement. Kun abonnementskontoens indehaver kan udvide sin lagerplads.
-
I Outlook.com
-
Log på Outlook.com , og kontrollér dine indstillinger for maillager for at se, hvad der optager plads, og se, hvilke opgraderinger der er tilgængelige for dig.
Hvorfor har jeg modtaget en meddelelse om, at OneDrive konto er frosset?
Hvis du tror, at du har modtaget en meddelelse om fastlåsning af en konto ved en fejl, kan det være, at du har en ekstra Microsoft-konto, f.eks. en, der blev oprettet til brug med Samsung Gallery.
-
Log på med dine andre kontolegitimationsoplysninger for at frigøre den.
Tip!: Hvis du ikke kan huske dine andre logonoplysninger, kan du gendanne din konto.
Hvis du tror, at du har modtaget en meddelelse om sletning af konto ved en fejl, skal du læse Hvorfor fik jeg en mail om, at min konto bliver slettet?
Hvad sker der, hvis jeg ikke gør noget, når min OneDrive fastlåses?
Hvis du overskrider dit Microsoft-lager:
-
Du kan ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til din OneDrive. Dine eksisterende filer bevares, men vil være skrivebeskyttede.
-
Du kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com, heller ikke selvom du ikke har overskredet lagerkvoten for mails.
-
Du vil ikke kunne sende eller modtage Microsoft Teams meddelelser, der indeholder vedhæftede filer.
-
Når 6 måneder, sletter vi muligvis din OneDrive og alle filerne i den.
Hvis du overskrider dit maillager:
-
Du kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com.
Få mere at vide
Hvordan fungerer Microsoft-lagerplads?
Hvis du ikke kan huske legitimationsoplysningerne til kontologon, kan du gendanne din konto.
Har du brug for mere hjælp?
|
|
Kontakt support Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Hjælp til Konto og fakturering. For teknisk support skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angiv dit problem, og vælg Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed. |
|
|
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support. |
