Overfør dine en-til-en-opkald på Teams-telefoner for at sende opkaldet til en anden kontakt. Kontakt derefter overfør for at tjekke ind med en person, før du viderestiller et opkald. Den person, du vil overføre, sættes i venteposition, mens du konsulterer. 

  1. Vælg Viderestil i opkaldsmenuen.

  2. Vælg Overfør nu eller Kontakt først. 

    Bemærkninger!: 

    • På Microsoft Teams-certificerede skrivebordstelefoner, der har fysiske knapper til overførsel, bestemmer den måde, du trykker på knappen på, typen af overførsel:

    • Det betyder, at du først taler med den person, du overfører opkaldet til, før overførslen fuldføres.

    • Det betyder, at opkaldet straks overføres uden at rådføre sig med modtageren.

    • Langt tryk på knappen Overfør:Se overførsel

    • Kort tryk på knappen Overfør: Blind transfer

  3. For at beskytte dig mod ubesvarede overførsler skal du slå kontakten til sikker opkaldsoverførsel til, før du vælger en kontakt. Når overførsel af sikre opkald er slået til, og modtageren ikke besvarer eller afslår, ringer telefonen tilbage, så du kan hente den person, der ringer op, og omdirigere vedkommende. 

    Bemærk!: Dette gælder kun for scenarier med overførsel nu (blind overførsel). Indstillingen er som standard slået fra , hver gang du åbner overførselsskærmen – slå den til for hvert opkald, du vil beskytte. 

  4. Søg efter den kontakt, du vil overføre til, eller vælg mellem Forslag, Hurtigopkald eller andre kontaktgrupper.

  5. Vælg kontakten for at viderestille dit opkald eller starte din kontaktsamtale.   Overførselsskærm, der viser et søgefelt med navnet "Overfør: Søg efter personer", med til/fra-knappen "Giv mig besked, hvis der ikke er noget svar" aktiveret, og en liste over kontakter, herunder Danielle Booker, Eric Ishida, Wanda Howard, 555 555 555 og Kayo Miwa. Der vises en handlingsknap til viderestilling ud for hver kontakt, og en knap til viderestilling af opkald fremhæves.

Bemærk!: Forslag genereres af din opkaldsoverførselsoversigt. Forslag til viderestilling af opkald vises kun, hvis du tidligere har viderestillet opkald og har kontakter i dine grupper.

Opkaldsoverførselsflows: hurtig reference

Hvis du vælger Overfør nu (blind transfer):

  • Skærmbilledet viser statusopdateringer i realtid, f.eks.: "Overfører [Bruger A] til [Bruger B]" , mens overførslen finder sted.

  • Under denne proces deaktiveres alle andre opkaldshandlinger (f.eks. venteposition eller anden overførsel). Den eneste aktive knap er Afslut opkald.

  • Når overførslen er fuldført, ændres status til: "Overførslen er udført".

Hvis du vælger Kontakt først (kontakt overførsel):

  • Den oprindelige opkalder er sat i venteposition, og du kan tale privat med modtageren, før du overfører.

  • Skærmbilledet viser et særligt handlingsgitter, men knappen Overfør forbliver deaktiveret, indtil modtageren svarer.

  • Når modtageren svarer, bliver knappen Overfør aktiv, så du kan fuldføre overførslen.

Relaterede emner

Kom i gang med Microsoft Teams-telefoner

Konfigurer linjetaster på din Microsoft Teams-telefon

Facebook LinkedIn E-mail

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed