Løs problemer, når du ikke kan synkronisere OneNote

Søg først efter og installer alle tilgængelige Office-opdateringer til din computer.

Notesbog synkroniseres ikke til Microsoft 365

Delte notesbøger synkroniseres automatisk i OneNote. Hvis du oplever synkroniseringsproblemer, er her nogle rettelser:

Indstil notesbøger til at synkronisere automatisk:

1. Vælg menuen Filer , og vælg Indstillinger.

   Tag mig med dertil

2. Vælg fanen Synkroniser, og markér afkrydsningsfeltet ud for Synkroniser notesbøger automatisk.

Synkronisere notesbøger manuelt:

1. Vælg menuen Filer , og på fanen Oplysninger skal du vælge Vis synkroniseringsstatus.
2. Gør et af følgende i dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger , der vises:

• Vælg Synkroniser alt for at synkronisere alle dine delte notesbøger.
• Vælg Synkroniser nu ud for en bestemt notesbog for kun at synkronisere den pågældende notesbog.

Hvis du stadig har synkroniseringsproblemer, og notesbogen er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, skal du prøve at åbne notesbogen på www.onenote.com for at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

Ret Opdater Prompter, offlinelagringer (Opdater) og fejlkode E000006C (cig68)

Hvis du får vist synkroniseringsproblemer i OneNote i forbindelse med "Opdater" notesbøger, "Gemt offline – Opdater" eller fejlkode E000006C (cig68), kan denne vejledning hjælpe dig med at løse problemet på din Windows-enhed.

Den nøjagtige oplevelse kan variere afhængigt af din version af OneNote. Nedenfor er de trin, du skal følge, afhængigt af hvad du ser:

1. 🔒 Notesbogen er skrivebeskyttet med en Opdater-prompt

   • Det får du vist: "Du kan ikke redigere denne notesbog, fordi den ikke synkroniseres. Opdater notesbogen for at fortsætte synkroniseringen. [Opdater nu]
   • Hvad skal man gøre: Klik på "Opdater nu", dette vil fortsætte synkroniseringen.

2. 📝 Notesbogen kan redigeres med en Opdater-prompt

   • Det får du vist: "Opdater notesbogen for at fortsætte synkroniseringen."
   • Hvad skal man gøre: Klik på det gule oplysningspanel for at opdatere. Dette genoptager synkroniseringen.

3. ❌Synkroniseringsfejl uden en opdateringsprompt

   • Det får du vist: "OneNote kan ikke synkronisere dine noter lige nu. Vi bliver ved med at forsøge. (Fejlkode: E000006C / cig68)"

   • Hvad skal man gøre:

     • Opdater OneNote til den nyeste version
     • Når du har opdateret, får du vist meddelelsen Opdater
     • Følg derefter trinnene "Opdater nu" ovenfor

Noter synkroniseres ikke

Hvis du har problemer med at se de seneste ændringer, når du bruger OneNote på flere enheder, eller hvis din notesbog viser en synkroniseringsfejl, kan du prøve følgende:

• Kontrollér, at din computer eller enhed har god internetforbindelse. En pålidelig forbindelse sikrer, at noter kan synkroniseres hurtigt og succesfuldt på tværs af enheder.
• Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du tjekke statussiden for tjenestetilstand for at se, om der er afbrydelser. Hvis der i øjeblikket opstår problemer med OneDrive, kan OneNote også blive påvirket.
• Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere, bekræfte og udføre fejlfinding af eventuelle problemer.

Hvis din notesbog med synkroniseringsproblemer er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen i din browser på www.onenote.com. Dette kan hjælpe med at afgøre, om det er et problem med en bestemt pc eller enhed, eller om der sker noget andet i baggrunden.

Gør følgende:

1. Vælg Filer i OneNote-skrivebordsappen.
2. Højreklik på den URL-adresse, der vises lige under navnet på den pågældende notesbog, under fanen Oplysninger , og klik derefter på Kopiér.
3. Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V på tastaturet for at indsætte den kopierede URL-adresse.
4. Tryk på Enter for at åbne notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i din webbrowser, skal du kontrollere indholdet for dine seneste ændringer. Hvis du stadig får vist en ældre version af dine noter, skal du kontrollere, at den pc eller enhed, som de seneste ændringer af notesbogen blev foretaget på, kunne fuldføre synkroniseringen af dine noter helt.

Gør følgende:

1. Åbn OneNote-skrivebordsappen på den pc eller enhed, hvor du senest har redigeret den seneste version af notesbogen.
2. Vælg Filoplysninger>>Vis synkroniseringsstatus.
3. I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger , der åbnes, skal du kontrollere, om der vises fejlkoder og -meddelelser for din notesbog, og derefter kontrollere listen over fejlkoder andre steder i denne artikel for at finde et matchende resultat og anbefalede trin.

I nogle situationer kan det hjælpe til at nulstille synkroniseringsforbindelsen mellem OneNote-appen og OneNote-tjenesten, hvis du lukker og genåbner den berørte notesbog.

For at lukke og genåbne en notesbog skal du gøre følgende:

1. Vælg Filer i OneNote-skrivebordsappen.
2. Højreklik på den URL-adresse, der vises under navnet på den pågældende notesbog, under fanen Oplysninger , og vælg derefter Kopiér.
3. Vælg knappen Indstillinger ud for navnet på den pågældende notesbog, og vælg derefter Luk.
4. Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.
5. Når notesbogen åbnes i OneNote på internettet, skal du vælge Åbn i skrivebordsappen på båndet for at genåbne notesbogen i OneNote-skrivebordsappen.

Sektioner eller sider synkroniseres ikke

Nogle gange synkroniserer notesbogen måske på normal vis – bortset fra én af sektionerne eller siderne. Det kan du kontrollere ved at gøre følgende:

1. I OneNote-skrivebordsappen skal du vælgeFiloplysninger>>Vis synkroniseringsstatus.
2. Vælg et hvilket som helst notesbogikon, hvor der vises en gul advarselstrekant over, i dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger for at se navnet på den eller de sektioner, der forårsager synkroniseringsproblemer.
3. Vælg knappen Synkroniser nu ud for den notesbog, der indeholder sektionen.

Individuelle sektioner i notesbøger kan fra tid til anden stoppe med at synkronisere ordentligt. Hvis du har en enkelt sektion, hvor siderne ikke synkroniseres med resten af en eller opdateret notesbog, kan du forsøge følgende løsning:

1. I OneNote-skrivebordsappen skal du oprette en ny sektion i den samme notesbog.
2. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet. Det kan du gøre ved at højreklikke på hver side og derefter vælge Flyt eller Kopiér.
3. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du trykke på Skift+F9 for at synkronisere notesbogen manuelt. Hvis der vises en statuslinje, skal du vente på, at den når enden.

Hvis disse trin resulterer i, at siderne i den nye sektion, du har oprettet, synkroniseres uden problemer, kan du roligt slette den gamle sektion og derefter fortsætte med at arbejde i den nye. Når den gamle sektion er blevet slettet, kan du omdøbe den nye sektion til det samme navn som den slettede sektion.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl eller -problemer i forbindelse med sektioner også skyldes en beskadiget sektion, der er placeret i Papirkurv til notesbog. Hvis du ikke længere vil beholde den sektion, kan du slette den fra Papirkurv for at stoppe fejlen:

1. Vælg fanen Oversigt i OneNote-notesbogen, og vælg derefter Papirkurv til notesbog.
2. Højreklik på sektionen (eller siden), og vælg Flyt eller kopiér.
3. Du kan også bruge Kopiér og Indsæt til at kopiere siderne eller indholdet i sektionen til en anden side eller sektion. Når du har gjort det, kan du slette den oprindelige sektion eller side.

Synkroniseringskonflikter (også kaldet flettekonflikter)

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, som f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå datatab, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Du vil se et ikon på en side med konflikten.

Sådan løser du flettekonflikter:

1. Vælg det gule informationspanel øverst på siden for at få vist en side med en liste over modstridende ændringer (fremhævet med rødt).
2. Kopiér oplysninger fra siden med flettekonfliktfejlen, og indsæt ændringerne på hovedsiden, hvis det er nødvendigt.
3. Når du er færdig med at inkorporere eventuelle ændringer, skal du slette siden med konflikter ved at højreklikke på dens sidefane og derefter vælge Slet i genvejsmenuen.

Synkroniseringsfejl af typen "Serveren er optaget"

Fejl, der opstår, fordi serveren er optaget, ses typisk, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive (arbejde eller skole). Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

• Log af og log på OneNote.
• Luk og åbn derefter igen notesbogen.
• Kontrollér, at du har adgang til notesbogen via OneNote på internettet (på www.onenote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Synkroniseringsfejl af typen "Der er ikke plads nok"

Nogle fejl, f.eks. 0xE00015E0, angiver, at der ikke er nok ledig plads på enheden eller notesbogen til at synkronisere en sektion. Dette kan skyldes store sikkerhedskopifiler. Du kan optimere eller slette eksisterende sikkerhedskopier af notesbøger for at løse disse synkroniseringsproblemer.

Optimer en OneNote-notesbog

1. Vælg Filindstillinger> i OneNote.
2. I dialogboksen Indstillinger skal du vælge Gem & sikkerhedskopi.
3. Vælg Optimer alle Files nu. Det kan tage et stykke tid at optimere filerne.

Du kan også justere indstillingen for Antal sikkerhedskopier, der skal gemmes samme sted under Gem og sikkerhedskopiér til et lavere antal for at spare plads.

Slet eksisterende sikkerhedskopier

1. Åbn Stifinder.
2. Skriv %localappdata% på navigationslinjen øverst i vinduet, og tryk på Enter.
3. Åbn Microsoft-mappen , og åbn derefter OneNote-mappen .
4. Åbn mappen 16.0 , og åbn derefter mappen Sikkerhedskopi .
5. Slet de filer eller mapper, du ikke længere vil gemme i mappen Sikkerhedskopi.

Hvis du får en af disse fejl, skal du følge trinnene i den relaterede artikel:

• Løs fejlen 0xE0000025 (Filen er for stor) i OneNote
• Løse fejlen 0xE0000796 (kvote overskredet) i OneNote

Fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig"

Her er nogle af de mest almindelige fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig", du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:

• 0xE0000784: Løs fejlen 0xE0000784 (Web DAV er deaktiveret) i OneNote
• 0xE000078B: Løs fejlen 0xE000078B (der opstod servertimeout) i OneNote
• 0xE4020040: Løs fejlen 0xE4020040 (lager optaget, prøv igen senere) i OneNote

Forkert placerede sektioner i OneNote

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke er i stand til at finde sektionsfilen. Du kan slette sektionen fra din notesbog eller flytte den til en anden notesbog for at løse problemet. Se denne artikel for at få flere oplysninger:

Afhjælp forkert placerede sektioner i OneNote

Synkroniseringsfejl i notesbøger i SharePoint

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

• Løse fejl i dokumentbiblioteket, når du bruger OneNote med SharePoint
• Løs fejl i dokumentbiblioteket, når du bruger OneNote 2016 til Windows med SharePoint

Synkroniseringsproblemer i samarbejdsområde

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal elever forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden. Der er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse synkroniseringsfejl:

• Del elever op i mindre grupper med op til 6 elever.
• Opret en separat "sektionsfane" for hver gruppe elever. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 elever i hver, skal du oprette 4 faner.
• Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.
• Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Søg først efter og installer alle tilgængelige Office-opdateringer til din Mac.

Notesbog synkroniseres ikke til Microsoft 365

Delte notesbøger synkroniseres automatisk i OneNote. Du kan synkronisere manuelt når som helst:

1. På i navigationspanelet til venstre skal du vælge den notesbog, der skal synkroniseres.
2. Tryk på Ctrl+klik på navnet på notesbogen.
3. I den menu, der vises, skal du vælge Synkroniser denne notesbog.

Ret Opdater Prompter, offlinelagringer (Opdater) og fejlkode E000006C (cig68)

1. Du får vist meddelelsen "Gemt offline (fejl)", og din notesbog er skrivebeskyttet

   1. Det får du vist: Fejl ved gemt offline: "Du kan ikke redigere denne notesbog, fordi den ikke synkroniseres. Opdater notesbogen for at fortsætte synkroniseringen. [Opdater nu]"
   2. Hvad skal man gøre: Tryk på "Opdater nu" for at genoptage synkroniseringen.

2. Du får vist meddelelsen "Gemt offline (fejl)", men din notesbog kan stadig redigeres

   1. Det får du vist: Fejl ved gemt offline: "Opdater notesbogen for at fortsætte synkroniseringen."
   2. Hvad skal man gøre: Tryk på "Opdater nu" for at genoptage synkroniseringen.

3. **Du ser kun meddelelsen "Gemt offline (fejl)" [***Fejlkode: E000006C / cig68]*og ingen opdateringsmeddelelse

   1. Det får du vist:"OneNote kan ikke synkronisere dine noter lige nu. Vi bliver ved med at forsøge. (Fejlkode: E000006C / cig68)"

   2. Hvad skal man gøre:

      1. Opdater OneNote til den nyeste version
      2. Når du har opdateret, får du vist meddelelsen Opdater
      3. Følg derefter trinnene "Opdater nu" ovenfor

Noter synkroniseres ikke

Hvis den notesbog, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, skal du prøve at åbne notesbogen i OneNote på internettet (på www.onenote.com). Dette er med til at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

1. På værktøjslinjen i OneNote til Mac skal du vælge Notesbøger>Notesbøger>Kopiér link til notesbog.
2. Markér i adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Command+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.
3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote på internettet, og ændringerne vises, kan problemet skyldes OneNote til Mac. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen. Følg disse trin:

1. På menulinjen i OneNote til Mac skal du vælge Notesbøger>Luk>denne notesbog.
2. Skift tilbage til notesbogen i OneNote på internettet i din webbrowser, og vælg derefter Åbn i OneNote på båndet.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, er kilden til synkroniseringsproblemet formentlig serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du tjekke vores side med tjenestestatus for at se, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, men ikke kan se ændringerne, er oplysningerne endnu ikke blevet synkroniseret. Du kan se synkroniseringsstatus for specifikke fejl ved at gøre følgende:

1. Vælg knappen Vis notesbøger at få vist en liste over dine notesbøger.
2. Flyt musemarkøren hen over ikonet med en advarselstrekant ud for navnet på en vilkårlig notesbog på listen, og notér den fejlkode, der fremgår i det viste værktøjstip. Du kan finde yderligere dokumentation om kendte problemer i denne artikel eller rulle ned til slutningen af denne side for at få oplysninger om, hvordan du kontakter OneNote-produktteamet for at få hjælp til udokumenterede problemer.

Sektioner synkroniseres ikke

Hvis du får en fejl, når OneNote forsøger at synkronisere, f.eks. "Kan ikke synkronisere <sektionsnavn> eller <notesbognavn>", eller hvis der er et fejlikon ud for navnet på din notesbog, kan du prøve følgende trin for at løse problemet:

1. Vælg knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

   

2. Vælg navnet på notesbogen med synkroniseringsproblemer for at åbne den.

3. Opret en ny sektion i den samme notesbog.

4. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet.

5. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du vælge Filsynkroniser>alle notesbøger.

Kontrollér derefter, om de noter, du kopierede, også har problemer med at synkronisere, eller om det kun er de oprindelige sektioner, der stadig er påvirket.0xE4020045: Løs fejlen 0xE4020045 (ikke-understøttet klient) i OneNote

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl også skyldes beskadigede noter i Slettede noter. Hvis du er sikker på, at du ikke længere skal bruge disse noter, kan du slette dem fra Papirkurv for at stoppe fejlene:

1. I den OneNote-notesbog, hvor der er synkroniseringsproblemer, skal du vælge fanen Notesbøger , vælge Slettede noter og derefter vælge Vis slettede noter.

   

2. For hvert element i denne visning skal du holde Ctrl nede, mens du klikker på notens navn, og derefter vælge Gendan til.

3. Vælg den notesbog, du vil gendanne de slettede noter til, og vælg derefter Gendan.

4. Når en note er blevet kopieret til en anden notesbog, kan du slette den oprindelige note i visningen Slettede noter ved at Ctrl-klikke på navnet på noten og vælge Slet permanent.

Synkroniseringskonflikter (også kaldet flettekonflikter)

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, som f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå datatab, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Du får vist et advarselsikon på sider med en konflikt.

Sådan løser du flettekonflikter:

1. Gå til siden med flettekonfliktfejlen, vælg et vilkårligt sted på siden, og vælg derefter Rediger>Markér alt på menulinjen.
2. Tryk på Command+C på tastaturet for at kopiere det markerede.
3. Gå til hovedversionen af siden, vælg, hvor du vil tilføje oplysningerne, og tryk derefter på Command+V for at indsætte det kopierede indhold.
4. Når du er færdig med at gennemse synkroniseringskonflikter og har foretaget de nødvendige ændringer, kan du slette siden med fejlene ved at vælge knappen Slet version i det gule informationspanel.

Synkroniseringsfejl af typen "Serveren er optaget"

Fejl af typen "Serveren er optaget" opstår som regel, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

• Log af OneNote, og log på igen. Vælg OneNote>Log af på menulinjen. Når du har logget af, skal du vælge OneNote-logon>.
• Luk og genåbn derefter notesbogen. På menulinjen skal du vælge Filer>Luk denne notesbog. Hvis du vil genåbne notesbogen, skal du vælge Seneste> fil og derefter vælge den notesbog, du vil åbne igen.

Du kan også kontrollere, at du har adgang til notesbogen via OneNote på internettet. Gør følgende:

1. På menulinjen skal du vælge Notesbøger>Notesbøger Kopiér>link til notesbog.
2. I din webbrowser skal du vælge adressefeltet og derefter trykke på Command+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.
3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote på internettet, og de seneste ændringer vises, kan problemet skyldes Mac-versionen af OneNote. Hvis du lukker og genåbner de påvirkede notesbøger , vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen.

Forkert placerede sektioner i OneNote

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke er i stand til at finde sektionsfilen. Du kan flytte sektionen til en anden notesbog eller slette sektionen fra den nuværende notesbog for at løse problemet.

For at flytte en forkert placeret sektion til en anden notesbog skal du gøre følgende:

1. Ctrl-klik på navnet på den forkert placerede sektion, og vælg derefter Flyt sektion til.
2. Vælg den notesbog, som du vil flytte sektionen til, og vælg derefter Flyt.

For at slette en forkert placeret sektion fra din notesbog skal du gøre følgende:

• Ctrl-klik på navnet på den sektion, du vil slette, og vælg derefter Slet sektion.

Synkroniseringsfejl i notesbøger i SharePoint

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl.

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

• Løs fejl i dokumentbiblioteket, når du bruger OneNote til Mac med SharePoint
• Løs fejl i dokumentbiblioteket, når du bruger OneNote 2016 til Windows med SharePoint

Synkroniseringsproblemer i samarbejdsområde

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal studerende forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden.

Her er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse typer af synkroniseringsfejl:

• Del de studerende op i mindre grupper med op til 6 i hver.
• Opret en separat sektion for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 studerende i hver, skal du oprette 4 sektioner.
• Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.
• Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Andre synkroniseringsfejl

Her er nogle af de andre synkroniseringsfejl, du kan opleve:

0xE0000021: Der er brug for adgangskoden til at synkronisere OneNote

Først skal du kontrollere, at du har den seneste version af OneNote installeret fra Mac App Store.

1. Vælg Hjælp>Søg efter Opdateringer.

   

2. Hvis der findes en opdatering, skal du vælge Opdater eller Opdater alt.

   
   

3. OneNote bør opdatere automatisk.

Prøv derefter at nulstille din iCloud-nøglering i macOS

1. I menuen Hovednøglering skal du vælge Indstillinger.
2. Vælg Nulstil mine standardnøgleringe.
3. Afslut Hovednøglering, og log af din Mac fra Apple-menuen. Når du er logget ind igen, skal du gemme din aktuelle login-adgangskode i en nøglering.
4. Åbn OneNote, og prøv at synkronisere din notesbog. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive dit Microsoft-kontonavn og din adgangskode.

0xE000002E: Løs fejlen 0xE000002E (ikke synkroniseret med lager) i OneNote

OneNote skal opdateres, men det kan ikke ske automatisk. Det er som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.

0xE40105F9: Løs fejlen 0xE40105F9 (ikke-understøttet klientbuild) i OneNote

Problemet kan løses ved at opdatere OneNote til Mac til den seneste opdatering. Vil du have flere oplysninger, kan du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.

0xE000005E: Løs fejlen 0xE000005E (ændringen, der blev henvist til, blev ikke fundet) i OneNote

Fejlen skyldes som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.

Der er nogle få trin, du kan følge for at undgå synkroniseringsproblemer i OneNote på en mobilenhed:

• Kontrollér, og kontrollér, at OneNote kører i forgrunden.
• Log af og på igen OneNote for at nulstille dine legitimationsoplysninger og undgå godkendelsesproblemer.
• Tvinge en OneNote til at synkronisere

Nulstil legitimationsoplysninger

1. I Microsoft OneNote til iOS skal du gå til Indstillinger på din enhed:

   • På en iPad skal du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne.
   • På en iPhone skal du trykke på ellipseikonet ( ... ) og derefter trykke på Indstillinger.

   Åbn OneNote, tryk på ikonet Tilbage < i øverste venstre hjørne af skærmen, indtil du ser listen over notesbøger, og tryk på tandhjulsikonet ud for kontonavn og mailadresse.

2. Tryk på kontonavnet under Konto på skærmen Indstillinger.

3. Tryk på kontonavnet igen, og vælg derefter Fjern konto.

4. Accepter den meddelelse, der vises, for at bekræfte, at du logger af.

5. Dobbelttryk på enhedens startknap, og stryg opad på OneNote-appen for at lukke den.

6. Start OneNote, og log på din konto.

Gennemtving synkronisering til iOS

• Der er ingen indstilling til at gennemtvinge synkronisering af en notesbog i OneNote til iPad eller iPhone.

Løs fejlen 0xE0000007 ("Der opstod et problem under forsøget på at synkronisere notesbogen") i OneNote

1. Du får vist meddelelsen "Gemt offline (fejl)", og din notesbog er skrivebeskyttet

   1. Det får du vist: Fejl ved gemt offline: "Du kan ikke redigere denne notesbog, fordi den ikke synkroniseres. Tryk her for at synkronisere. Vi opdaterer notesbogen"
   2. Hvad skal man gøre: Tryk på "Opdater nu" for at genoptage synkroniseringen.

2. Du får vist meddelelsen "Gemt offline (fejl)", men din notesbog kan stadig redigeres

   1. Det får du vist: Fejl ved gemt offline: "Tryk her for at synkronisere. Vi opdaterer notesbogen."
   2. Hvad skal man gøre: Tryk på den gule meddelelseslinje for at opdatere notesbogen.

3. **Du ser kun meddelelsen "Gemt offline (fejl)" [***Fejlkode: E000006C / cig68]*og ingen opdateringsmeddelelse

   1. Det får du vist:"OneNote kan ikke synkronisere dine noter lige nu. Vi bliver ved med at forsøge. (Fejlkode: E000006C / cig68)"

   2. Hvad skal man gøre:

      1. Opdater OneNote til den nyeste version
      2. Når du har opdateret, får du vist meddelelsen Opdater
      3. Følg derefter trinnene "Opdater nu" ovenfor

Der er nogle få trin, du kan følge for at undgå synkroniseringsproblemer i OneNote på en mobilenhed:

• Kontrollér, og kontrollér, at OneNote kører i forgrunden.
• Log af og på igen OneNote for at nulstille dine legitimationsoplysninger og undgå godkendelsesproblemer.
• Tvinge en OneNote til at synkronisere

Nulstil legitimationsoplysninger

1. Åbn OneNote, og tryk derefter på Notesbøger nederst til venstre.
2. Tryk på menuen med tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg Indstillinger.
3. Tryk på Konto.
4. Tryk på Log af, og klik derefter på OK.
5. Tryk på knappen Seneste apps nederst på skærmen (den til venstre for knappen Startside), find OneNote-appen, og stryg den til siden for at lukke den.
6. Start OneNote, og log på din konto.

Gennemtving synkronisering til Android-telefon

1. Find den notesbog i OneNote, hvor der opstår synkroniseringsproblemer.

2. Tryk på menuen med tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg Synkroniser notesbog (kontonavn).

   Tip

   Hvis du vil synkronisere alle notesbøger, skal du gå til listen over notesbøger. Tryk på menuen med tre prikker, og vælg derefter Synkroniser alle.

3. Lad enheden være tændt, indtil synkroniseringen er fuldført. Du skal muligvis lade enheden være tændt natten over, især i tilfælde af meget store notesbøger eller førstegangssynkroniseringer.

Løs fejlen 0xE0000007 ("Der opstod et problem under forsøget på at synkronisere notesbogen") i OneNote

1. Du får vist meddelelsen "ARBEJDER OFFLINE. TRYK FOR DETALJER (fejl)", og din notesbog er skrivebeskyttet

   1. Det får du vist: Fejlen ARBEJDER OFFLINE: "Du kan ikke redigere denne notesbog, fordi den ikke synkroniseres. Opdater notesbogen for at fortsætte synkroniseringen. [Opdater nu]"
   2. Hvad skal man gøre: Tryk på "Opdater nu" for at genoptage synkroniseringen.

2. Du får vist meddelelsen "ARBEJDER OFFLINE. TRYK FOR AT FÅ FLERE OPLYSNINGER (fejl)", men din notesbog kan stadig redigeres

   1. Det får du vist: FEJLEN ARBEJDER OFFLINE: "Opdater denne notesbog for at fortsætte synkroniseringen."
   2. Hvad skal man gøre: Tryk på "Opdater nu" for at genoptage synkroniseringen.

3. **Du kan kun se "ARBEJDER OFFLINE. TRYK FOR AT FÅ FLERE OPLYSNINGER (fejl) [***Fejlkode: E000006C / cig68]*og ingen opdateringsmeddelelse

   1. Det får du vist:"OneNote kan ikke synkronisere dine noter lige nu. Vi bliver ved med at forsøge. (Fejlkode: E000006C / cig68)"

   2. Hvad skal man gøre:

      1. Opdater OneNote til den nyeste version
      2. Når du har opdateret, får du vist meddelelsen Opdater
      3. Følg derefter trinnene "Opdater nu" ovenfor

Hvis du ikke kan åbne og få vist en notesbog i OneNote på internettet, er det sandsynligvis et serverproblem. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du kontrollere siden Tjenestestatus for at se, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte administratoren for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.