Surface Go eller Surface Go 2 tændes og viser "Ingen enhed, der kan startes fra"

Gælder for
Surface Go Surface Go 2

Hvis din Surface Go eller Surface Go 2 tændes, og der vises en sort skærm, hvor der står Ingen enhed, der kan startes fra, skal du gøre følgende.

En fejlmeddelelse, hvor der står Ingen enhed, der kan startes fra.

Løsning 1: Løs problemet ved hjælp af et USB-drev

Inden du går i gang

  • Afbryd forbindelsen til alt. Sørg for at afbryde forbindelsen mellem USB-drev, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skærme og Type Cover fra din overflade. Hvis du bruger Surface Dock, skal du koble den fra din overflade.
  • Fjern meddelelsen fra skærmen. Hvis meddelelsen "Ingen enhed, der kan startes fra" vises på skærmen, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede, indtil meddelelsen forsvinder.
  • Tilslut strømforsyningen. Slut strømforsyningen til en stikkontakt, og slut den til din overflade i mindst 15 minutter. Brug den oprindelige strømforsyning, der fulgte med din enhed.

Opret USB-drevet

Bemærk

Hvis du vil oprette USB-drevet, skal du bruge en anden computer.

  1. Brug et USB-drev, der er mindst 8 GB og formateret til FAT32.

  2. Download USB-løsningsfilen .zip til din enhed. Download ikke filen direkte til dit USB-drev.

    Download filen med .zip USB-løsning  

  3. Åbn den SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip fil, du tidligere har hentet, ved at dobbeltklikke på den. Hvis du ikke kan finde den .zip fil, kan du kontrollere mappen Overførsler .

  4. Markér alle mapper og filer i mappen .zip, og kopiér dem derefter til det USB-drev, du tidligere har formateret. Når mapperne og filerne er kopieret, får du vist 38 mapper og 2 filer på USB-drevet.

Brug USB-drevet på Surface Go eller Surface Go 2

  1. Indsæt USB-drevet i USB-C-porten på din overflade. Hvis du bruger et USB-drev, der har et USB-A-stik, skal du bruge en USB-A til USB-C-adapter.
  2. Tryk på knappen lydstyrke ned på din overflade, og hold den nede. Mens du gør dette, skal du trykke på og slippe tænd/sluk-knappen.
  3. Microsoft-logoet vises på skærmen. Fortsæt med at holde knappen Skru ned for lydstyrken nede.
  4. Når du ser meddelelsen "Vent, mens vi installerer en systemopdatering" på skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-knappen. Lad din overflade være tændt, og rør den ikke, før processen er fuldført.
  5. Skærmen bliver kortvarigt tom, og derefter vises meddelelsen "Vent, mens vi installerer en systemopdatering" igen med en blå statuslinje.
  6. Når processen er færdig, genstartes din overflade, og Windows starter automatisk.
  7. Fjern USB-drevet fra enheden.

Få mere at vide om at starte overflade fra en USB-enhed

Har du brug for mere hjælp? Prøv følgende:

  • overflade slukkes. Hvis din overflade slukkes i stedet for at genstarte, når du har fuldført processen med USB-løsningen, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den, og din overflade burde starte normalt.
  • USB-løsning virker ikke. Hvis USB-løsningen ikke virker, skal du kontrollere UEFI-indstillingen "Aktivér start fra USB-enheder". Sørg for, at indstillingen er Aktiveret og ikke angivet til Deaktiveret. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du ændrer UEFI-indstillingerne, under Sådan bruger du overflade UEFI.
  • Fejlmeddelelser i Windows. Hvis der vises Windows-fejlmeddelelser, når USB-løsningen er fuldført, og din overflade genstarter, er Windows muligvis beskadiget. Du kan nulstille eller geninstallere Windows ved hjælp af en overflade-genoprettelsesafbildning. Du kan finde flere oplysninger under Download af overflade-genoprettelsesbillede. 

Hvis du stadig har problemer, kan du gå til Løsning 2.

Løsning 2: Anmod om service

Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Indstillinger
Ikoner, der viser et skruenøgleikon. Selvreparation
Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer.
Ikon, der viser et ikon med en lastbil. Send til Microsoft
Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft.
Et bygningsikon, der viser personlig support. Få personlig support
I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Har du brug for mere hjælp?

Teknisk support

Ikon, der viser ikonet for Surface-appen.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.

Community-support

Ikon, der viser baggrunden for Communities.

Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.

Anden support

Ikon, der viser ikonet for Få hjælp-appen.

Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.

Har du brug for mere hjælp til gitterafstand.