overflade viser skærmen Vælg en indstilling

Gælder for
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Hvis din overflade tændes, og skærmbilledet Vælg en indstilling vises med indstillinger som Fortsæt og Fejlfinding, er her nogle løsninger, du kan prøve.

En blå skærm med muligheder for at fortsætte, fejlfinde eller slukke din pc.

Løsning 1: Fortsæt til Windows

Vælg Fortsæt for at lukke skærmbilledet Indstillinger og fortsætte til Windows.

  • Hvis Windows starter: Installér de nyeste overflade- og Windows-opdateringer for at forhindre fremtidige problemer. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til overflade.
  • Hvis Windows ikke starter: Fortsæt til Løsning 2.

Løsning 2: Reparer din overflade

  1. Vælg Fejlfinding på skærmbilledet Vælg en indstilling.

  2. Vælg Avancerede indstillinger:>Startreparation, og følg vejledningen på skærmen. Windows vil forsøge at finde og løse problemet.

    • Hvis Windows starter: Installér de nyeste overflade- og Windows-opdateringer for at forhindre fremtidige problemer. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til overflade.
    • Hvis Windows ikke starter: Gå til Løsning 3.

Løsning 3: Udfør en systemgendannelse

Når du udfører en systemgendannelse, vil Windows gendanne din overflade til en tidligere konfiguration, hvor Windows fungerede korrekt.

Bemærk

  • Med Systemgendannelse ændres dine personlige filer ikke, men nyligt installerede apps og drivere slettes muligvis.
  • Kontrollér, at du har adgang til produktnøgler og installationsfiler til alle skrivebordsapps, f.eks. Microsoft Office), som er blevet installeret efter det punkt, hvor du gendannede din overflade.

Sådan udfører du en systemgendannelse på din overflade:

  1. På skærmen Vælg en indstilling , skal du vælge Fejlfinding>af avancerede indstillinger.

  2. Vælg Systemgendannelse, og følg vejledningen på skærmen.

    • Hvis Windows starter: Installér de nyeste overflade- og Windows-opdateringer for at forhindre fremtidige problemer. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til overflade.
    • Hvis Windows ikke starter: Gå til Løsning 4.

Løsning 4: Nulstil din overflade

En nulstilling gør følgende:

  • Geninstaller Windows og de apps, der var installeret på overflade.

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger

  • Fjerner alle apps, du har installeret

  • Indeholder indstillinger til at bevare eller fjerne dine personlige filer eller gendanne fabriksindstillingerne:

    • Behold mine filer: Fjerner apps og indstillinger, men bevarer dine personlige filer.
    • Fjern alt: Fjerner alle dine personlige filer, apps og indstillinger.
  • Kontrollér, at du har adgang til produktnøglerne og installationsfilerne for alle skrivebordsapps (f.eks. Microsoft Office), som du vil geninstallere efter nulstillingen. Det omfatter de skrivebordsapps, som du har installeret fra websteder eller USB-drev.

Sådan nulstiller du din overflade:

  1. Vælg Fejlfinding>Nulstil denne pc på skærmbilledet Vælg en indstilling, og følg vejledningen på skærmen.

  2. Hvis Vælg en indstilling vises igen, skal du vælge Fortsæt.

Har du stadig problemer?

Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Indstillinger
Ikoner, der viser et skruenøgleikon. Selvreparation
Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer.
Ikon, der viser et ikon med en lastbil. Send til Microsoft
Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft.
Et bygningsikon, der viser personlig support. Få personlig support
I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Har du brug for mere hjælp?

Teknisk support

Ikon, der viser ikonet for Surface-appen.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.

Community-support

Ikon, der viser baggrunden for Communities.

Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.

Anden support

Ikon, der viser ikonet for Få hjælp-appen.

Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.

Har du brug for mere hjælp til gitterafstand.