Det, du ser

En hvid skærm med titlen Surface UEFI, eller, på ældre modeller vises en sort skærm med konfigurationsindstillinger som f.eks. Trusted Platform Module og Styring af sikker bootstart.

Nyere version af Surface UEFI-skærm. Sort Surface UEFI-indstillingsskærm

Dette er skærmbilledet Unified Extensible Firmware Interface (UEFI, tidligere kaldet BIOS). Hvis dette skærmbillede vises, når du tænder for din Surface, må du ikke foretage ændringer i konfigurationen. Prøv i stedet Løsning 1.

Løsning 1: Gennemtving genstart

Du kan finde ud af, hvordan du tvinger din Surface til at lukke og genstarte i Gennemtving en lukning, og genstart din Surface.

Hvis Windows starter, når du har gennemtvunget en nedlukning og genstarter: Installér de nyeste Surface- og Windows-opdateringer for at forhindre fremtidige problemer. Du kan finde flere oplysninger under Installér Surface- og Windows-opdateringer.

Hvis Windows ikke starter: Gå til Løsning 2.

Løsning 2: Nulstil din Surface med et USB-genoprettelsesdrev.

Start din Surface ved at bruge et USB-genoprettelsesdrev. Indsæt et USB-drev, der kan startes fra, i USB-porten på din Surface, og tryk derefter på og hold lydstyrke ned-knappen nede, mens du trykker på og slipper tænd/sluk-knappen. Slip lydstyrke ned-knappen, når Surface-logoet vises. Du kan få flere oplysninger i Oprette og bruge et USB-genoprettelsesdrev.

Virker musen stadig ikke? 

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du sende en serviceordre til Microsoft. Gå til Enhedstjeneste og reparation, registrer, og vælg herefter din Surface for at starte en serviceordre.

Knappen Service og reparer enhed

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?

Hvad påvirkede din oplevelse?

Har du mere feedback? (Valgfrit)

Tak for din feedback!

×