Wenn Sie Probleme mit Wi-Fi auf Ihrem Surface haben, z. B. wenn Sie keine Verbindung mit Wi-Fi herstellen können oder Probleme haben, die Verbindung aufrechtzuerhalten, probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um diese Probleme zu beheben.
So beheben Sie Wi-Fi Verbindungsprobleme auf dem Surface:
- Lösung 1: Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus
- Lösung 2: Überprüfen des Netzwerks auf einem anderen Gerät
- Lösung 3: Neustarten der Netzwerkausrüstung
- Lösung 4: Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und dann wieder aus
- Lösung 5: Erzwingen eines Neustarts für Ihr Surface
- Lösung 6: Überprüfen, ob Wi-Fi in Geräte-Manager verfügbar ist
- Lösung 7: Entfernen und erneutes Installieren des Treibers
- Lösung 8: Installieren von Updates
Vorbereitende Schritte
Wichtig
Bevor Sie eine dieser Lösungen ausprobieren, stellen Sie sicher, dass die Symptome mit den unten beschriebenen identisch sind. Wenn Sie andere Probleme mit dem WLAN haben, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben von Wi-Fi Verbindungsproblemen in Windows .
Um die status Ihrer Netzwerkverbindung zu überprüfen und mehr über Wi-Fi Verbindungsprobleme zu erfahren, die Sie möglicherweise haben, wählen Sie 
>
>& Internetsymbol
aus.
Folgende Symptome können mit den Lösungen behoben werden:
Das Funknetzwerk ist auf anderen Geräten, aber nicht auf Surface verfügbar
- WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.
- Ihr Funknetzwerk wird in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt.
- Ihr Surface zeigt an, dass es mit Ihrem Drahtlosnetzwerk verbunden ist, aber nicht funktioniert, oder möglicherweise wird unter Ihrem Wi-Fi Netzwerknamen in Wi-Fi Einstellungen "eingeschränkt" angezeigt.
Surface findet mein Funknetzwerk, kann aber keine Verbindung herstellen
- WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.
- Ihr Drahtlosnetzwerk wird in der Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt, Sie können jedoch keine Verbindung damit herstellen.
- Das befindet sich in der Taskleiste.
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kennwort für Ihr Wi-Fi Netzwerk verwenden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Ihr Netzwerkkennwort lautet, lesen Sie Ermitteln des Drahtlosnetzwerkkennworts in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, aber immer noch nicht auf das Internet zugreifen können, finden Sie unter Beheben von Wi-Fi Verbindungsproblemen in Windows andere Lösungen.
Surface findet mein Funknetzwerk nicht
- WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.
- Andere Funknetzwerke sind verfügbar, aber Ihr Netzwerk wird in der Liste nicht angezeigt.
Die WLAN-Einstellungen fehlen in Surface
- Wi-Fi ist in den Netzwerk- & Interneteinstellungen nicht aufgeführt.
- Wenn Wi-Fi fehlt, fehlt auch das Symbol für den Internetzugang in der Taskleiste.
Lösung 1: Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus
Die Windows-Netzwerkproblembehandlung kann bei der Diagnose und Behebung Wi-Fi Probleme helfen. So verwenden Sie das Feature:
Wählen Sie Startsymbol
und -Typ aus. Wählen Sie das Symbol "Einstellungen" für > "Einstellungen"Systemsymbol
> der TaskleisteProblembehandlung. Wählen Sie Weitere Problembehandlungen aus.
Wählen Sie Netzwerkadapterausführung> aus.
Befolgen Sie die Schritte in der Problembehandlung und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Lösung 2: Überprüfen des Netzwerks auf einem anderen Gerät
Wenn Ihr Wi-Fi Netzwerk nicht unter den verfügbaren Netzwerken auf Ihrem Surface aufgeführt wird, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Ihr Netzwerk verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, sich auf einem anderen Gerät, z. B. Ihrem Mobiltelefon oder Tablet, mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk zu verbinden. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Surface vor. Wenn Sie auch auf einem anderen Gerät keine Verbindung herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Wi-Fi Router oder Modem vor.
Lösung 3: Starten Sie Modem und Wi-Fi Router neu
Starten Sie den Wi-Fi Router und das Modem neu, und versuchen Sie dann, Ihr Surface mit dem Wi-Fi Netzwerk zu verbinden. Informationen zum Neustarten der Netzwerkgeräte finden Sie unter Beheben Wi-Fi Verbindungsproblemen in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen, aber dennoch auf keinem Gerät im Internet surfen können, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetanbieter oder den Hersteller der Netzwerkausrüstung wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Lösung 4: Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und dann wieder aus
Wechseln Sie zum Startsymbol
, und wählen Sie das Symbol Einstellungen für >Einstellungen Netzwerk &. Schalten Sie den Flugzeugmodusein und dann wieder aus.
Wählen Sie WLAN aus und vergewissern Sie sich, dass WLANaktiviert ist.
- Wenn Ihr Netzwerk immer noch nicht auf Ihrem Surface aufgeführt wird, versuchen Sie es mit Lösung 5.
- Wenn Sie jetzt Ihr Drahtlosnetzwerk sehen, aber immer noch nicht auf das Internet zugreifen können, finden Sie unter Beheben von Wi-Fi Verbindungsproblemen in Windows weitere Lösungen.
Lösung 5: Erzwingen eines Neustarts Ihres Surface
>
auswählen Ein/
> und warten Sie einen Moment, bis Ihr Surface heruntergefahren ist. Halten Sie dann den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie ihn volle 20 Sekunden lang, bis der Logobildschirm wieder angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten.
Lösung 6: Überprüfen, ob Wi-Fi in Geräte-Manager verfügbar ist
Wenn Wi-Fi Einstellungen auf dem Surface nicht vorhanden sind, sind Wi-Fi möglicherweise in Geräte-Manager deaktiviert.
Wählen Sie Suchen auf der Taskleiste aus, geben Sie den Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn in den Ergebnissen aus.
Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Liste der Adapter zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:
Netzwerkadapter Surface-Gerät verwendet in Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro for Business (11. Edition) und spätere Generationen, Surface Laptop for Business (8. Edition) und neuere Generationen Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 und neuere Generationen, Surface Laptop 3 und neuere Generationen, Surface Laptop for Business 13 Zoll, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Laptop Studio (alle Generationen), Surface Go 2 und neuere Generationen, Surface Book 3, Surface Studio 2+ Qualcomm Wi-Fi Netzwerkadapter Surface Pro 12 Zoll 1. Edition, Surface Laptop 13 Zoll, Surface Pro (11. Edition), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (15 Zoll mit AMD), Surface Go Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller Alle anderen Surface-Geräte Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte "Treiber " und dann "Gerät deaktivieren" aus.
Wählen Sie im Warnfeld Ja aus.
Starten Sie den Netzwerkadapter neu, indem Sie Gerät aktivieren auswählen.
Starten Sie Ihr Surface neu, indem Sie Startsymbol
>auswählen Ein/>Neustartsymbol
. Wenn Updates ausstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten.
Lösung 7: Entfernen und Neuinstallation des Treibers
Warnung
Führen Sie diesen Schritt nicht auf dem Surface Pro X durch. Wenn Sie Treiber auf diesem Gerät deinstallieren, können Sie diese nur durch eine vollständige Systemzurücksetzung wiederherstellen.
Wählen Sie Suchen auf der Taskleiste aus, geben Sie den Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn in den Ergebnissen aus.
Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Liste der Adapter zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:
Netzwerkadapter Surface-Gerät verwendet in Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro for Business (11. Edition) und spätere Generationen, Surface Laptop for Business (7. Edition) und neuere Generationen Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 und neuere Generationen, Surface Laptop 3 und neuere Generationen, Surface Laptop for Business 13 Zoll, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Laptop Studio (alle Generationen), Surface Go 2 und neuere Generationen, Surface Book 3, Surface Studio 2+ Qualcomm Wi-Fi Netzwerkadapter Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (15 Zoll mit AMD), Surface Go Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller Alle anderen Surface-Geräte Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte "Treiber " und dann " Gerät deinstallieren".
Wählen Sie Versuchen Sie, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen, und wählen Sie dann Deinstallieren.
Starten Sie Ihr Surface neu.
Lösung 8: Installieren von Updates
Wenn Ihr Wi-Fi jetzt funktioniert oder Sie über eine Ethernet-Verbindung auf das Internet zugreifen können, laden Sie die neuesten Updates für Windows und Surface herunter, und installieren Sie sie, um Ihre Wi-Fi Verbindung zu verbessern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.
Verwenden Sie zum Installieren von Updates einen anderen PC mit Internetverbindung, um das Treiberpaket (MSI-Datei) auf ein USB-Laufwerk herunterzuladen, kopieren Sie es auf Ihr Surface, und installieren Sie dann die aktualisierten Treiber. Informationen zum Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.
Weitere Problembehandlungen
Wenn weiterhin Probleme mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk auftreten, finden Sie unter Beheben von Wi-Fi Verbindungsproblemen in Windows weitere Lösungen.
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