Τι είναι το Ask Microsoft;
Το Ask Microsoft είναι ένας βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Microsoft. Είναι διαθέσιμος ως βοηθός συνομιλίας σε επιλεγμένες τοποθεσίες web της Microsoft. Επιπλέον, ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνει η Microsoft μπορούν να δέχονται απαντήσεις που σας επιτρέπουν να υποβάλετε ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Όπου συμβαίνει αυτό, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς το αναφέρει και η επιλογή "Ρωτήστε τη Microsoft" απαντά στην ερώτηση που στέλνετε.
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την Ερώτηση απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Microsoft
Γιατί έλαβα απάντηση που δημιουργήθηκε από AI;
Απαντήσατε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Microsoft με μια ερώτηση και η Ερώτηση στη Microsoft δημιούργησε μια απάντηση σε αυτό. Κάθε απάντηση είναι ένα εφάπαξ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργείται με χρήση AI για να απαντήσει στο μήνυμά σας. Εάν δεν απαντήσετε σε αυτήν, η συνομιλία δεν θα συνεχιστεί. Εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας, μεταβείτε στην Υποστήριξη της Microsoft.
Τι μπορεί να κάνει το Ask Microsoft μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Χρησιμοποιώντας ένα επιλεγμένο σώμα γνώσεων σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες υποστήριξης της Microsoft, η Ρωτήστε Microsoft μπορεί να εμφανιστεί και να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απάντηση σε ερωτήσεις που έχετε θέσει. Απαντά μόνο όταν γράφετε σε ένα ενεργοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Ερώτηση στη Microsoft" και δεν θα ξεκινήσει μόνη της νέες παραγωγικές συνομιλίες.
Ποια είναι η επιδιωκόμενη χρήση του Ask Microsoft;
Η ερώτηση Microsoft έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά με τυχόν ερωτήσεις παρακολούθησης ή προβλήματα στα οποία απαντάτε σε ένα email της Microsoft. Θα το κάνει είτε απαντώντας απευθείας στο νήμα ως απάντηση σε μια ερώτηση είτε ανακατευθύνοντας τις ανάγκες σας σε ένα κανάλι πωλήσεων ή υποστήριξης που μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει καλύτερα.
Πώς γίνεται τερματιστεί η συνομιλία;
Μπορείτε να την τερματίσετε ανά πάσα στιγμή, με έναν από τους εξής τρόπους:
- Απαντήστε και πείτε μας ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε. Ερώτηση στη Microsoft θα σταματήσει να αποκρίνεται για να τερματιστεί η τρέχουσα συνομιλία.
- Σταματήστε να απαντάτε. Ρωτήστε την Microsoft απαντά μόνο όταν μας γράψετε, επομένως η συνομιλία τελειώνει αν δεν απαντήσετε.
Υπάρχει επίσης ένα όριο στον αριθμό των απαντήσεων που θα στείλει η Ρωτήστε τη Microsoft σε μία συνομιλία. Όταν ξεπεραστεί αυτό το όριο, θα σας ενημερώσουμε πώς μπορείτε να συνεχίσετε με ένα άτομο, αν το επιθυμείτε.
Μπορώ να μιλήσω με έναν άνθρωπο αντί να μιλήσω;
Ναι. Απαντήστε και ζητήστε να συνδεθείτε με κάποιον και θα σας κατευθύνουμε στο σωστό κανάλι πωλήσεων ή υποστήριξης. Αυτό θα το κάνουμε επίσης εάν η ερώτησή σας αντιμετωπιστεί καλύτερα από ένα άτομο ή εάν η συνομιλία φτάσει το όριο απάντησής της.
Όταν η συνομιλία σας μετακινείται σε ένα άτομο ή σε ένα άλλο κανάλι της Microsoft, μπορεί να κοινοποιηθεί μια σύνοψή της, ώστε όποιος σας βοηθά να έχει τις πληροφορίες περιβάλλοντος.
Πώς αξιολογήθηκε το Ask Microsoft και ποια μετρικά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσης;
Ρωτήστε τη Microsoft's απαντήσεις ελέγχονται και βαθμολογούνται με δείγματα ερωτήσεων πελατών και απαντήσεων ειδικών. Επιπλέον, οι απαντήσεις παρακολουθούνται για συνάφεια και γείωση στην αλήθεια.
Ποιους περιορισμούς έχει το Ask Microsoft;
Ρωτήστε το Microsoft ότι χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία απαντήσεων και το περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να είναι εσφαλμένο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ξανά τις πληροφορίες που παρέχονται. Εάν μια απάντηση δεν φαίνεται σωστή, απαντήστε και ζητήστε να συνδεθείτε με ένα άτομο ή μεταβείτε στην Υποστήριξη της Microsoft.
Ζητήστε από τη Microsoft να απαντήσει στην ερώτηση που κάνατε, χρησιμοποιώντας τις πηγές που έχουν εγκριθεί για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε, επομένως, ενδέχεται να μην μπορεί να σας βοηθήσει με άσχετα θέματα. Το Ask Microsoft δεν θα απαντήσει σε ερωτήσεις που παραβιάζουν τις πολιτικές υπεύθυνου AI της Microsoft.
Για κάποια άλλη ερώτηση ή για να αναφέρετε ένα πρόβλημα Απαντήστε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πείτε μας το πρόβλημα. Μην συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες στην απάντησή σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η απάντηση αλλάζει τις προτιμήσεις επικοινωνίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
Αν απαντήσετε στην ερώτηση στη Microsoft, δεν αλλάζουν οι προτιμήσεις επικοινωνίας σας. Η Ερώτηση Microsoft χρησιμοποιείται μόνο για τη δημιουργία απάντησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απάντηση σε μια ερώτηση ή πρόβλημα. Εάν τερματίσετε τη συνομιλία, ρωτήστε τη Microsoft θα σταματήσει να απαντά σε αυτήν τη συνομιλία.
Αν θέλετε να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας μέσω email, επισκεφτείτε τη Διαχείριση προωθητικών επικοινωνιών.
Χρησιμοποιείται η απάντησή μου για την εκπαίδευση μοντέλων AI;
Όχι. Οι απαντήσεις σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI. Τα μηνύματα απαλείφονται από προσωπικές πληροφορίες προτού χρησιμοποιηθούν για οποιαδήποτε θεματική εξαγωγή συμπερασμάτων μεταξύ των απαντήσεων. Τέλος, οι απαντήσεις σας χρησιμοποιούνται επίσης για να ελεγχθεί ότι οι απαντήσεις του Ask Microsoft είναι σχετικές και βασίζονται στην αλήθεια.
Η Microsoft επεξεργάζεται ή διατηρεί δεδομένα όταν χρησιμοποιώ την υπηρεσία;
Η Microsoft μπορεί να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να διατηρεί τα μηνύματά σας και τα σχετικά μετα-δεδομένα (όπως χρονικές σημάνσεις και πληροφορίες χρήσης) σύμφωνα με τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft.
Το Ask Microsoft έχει δημιουργηθεί με βάση την Azure υπηρεσία OpenAI, η οποία επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των προτροπών που υποβάλλονται από τους χρήστες. Για παράδειγμα, η υπηρεσία Azure OpenAI περιλαμβάνει ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου που λειτουργεί παράλληλα με τα μοντέλα για το φιλτράρισμα δυνητικά επιβλαβούς περιεχομένου. Αυτό το σύστημα λειτουργεί εκτελώντας τόσο την προτροπή εισόδου όσο και την παραγόμενη ολοκλήρωση μέσω ενός συνόλου μοντέλων ταξινόμησης που στοχεύουν στην ανίχνευση κακής χρήσης.
Η υπηρεσία Azure OpenAI αποθηκεύει επίσης προτροπές και ολοκληρώσεις για έως και 30 ημέρες για την παρακολούθηση περιεχομένου ή/και συμπεριφορών που υποδηλώνουν τη χρήση της υπηρεσίας με τρόπο που ενδέχεται να παραβιάζει τους ισχύοντες όρους προϊόντος. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Δεδομένα, απόρρητο και ασφάλεια» της τεκμηρίωσης του Azure OpenAI.
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές και την επεξεργασία δεδομένων στο Azure OpenAI είναι διαθέσιμες στην τεκμηρίωσή τους.
Το Ask Microsoft επεξεργάζεται ή αποθηκεύει δεδομένα εκτός του Azure χρησιμοποιεί το OpenAI;
Όταν απαντάτε στον εκπρόσωπο της Ερώτησης Microsoft, η Microsoft ενδέχεται να επεξεργαστεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα σχετικά μετα-δεδομένα σας για τη λειτουργία και την παροχή της υπηρεσίας όπως ζητήθηκε, την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη διάγνωση σφαλμάτων.
Αν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Microsoft, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τη Microsoft στη διεύθυνση που παρέχεται στην ενότητα Τρόπος επικοινωνίας μαζί μας ή μεταβαίνοντας στη σελίδα υποστήριξης και αιτημάτων προστασίας προσωπικών δεδομένων .
Δείτε επίσης
Ρωτήστε τις Συνήθεις ερωτήσεις για το Microsoft Συνομιλία στο Web