Λήψη βοήθειας για χρήστες προσωπικών λογαριασμών Microsoft

Αν συνδέεστε στον υπολογιστή σας με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πόρους για την αντιμετώπιση προβλημάτων και να εκτελέσετε διαγνωστικούς ελέγχους.

Αναζήτηση για το πρόβλημά σας

Πληκτρολογήστε μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε για να αναζητήσετε σχετικές λύσεις, άρθρα και άλλους πόρους.

Εκτέλεση προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων

Η Λήψη βοήθειας διαθέτει προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να εκτελέσετε για πολλά συνηθισμένα σενάρια. Αυτά συχνά βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά, ανατρέξτε στην ενότητα "Εκτέλεση προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων" στη "Λήψη βοήθειας".

Αν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη απευθείας από την εφαρμογή Λήψη βοήθειας.

Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης

Εάν η Λήψη βοήθειας δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη απευθείας μέσα από την εφαρμογή:

Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε το κουμπί "Επικοινωνία με την υποστήριξη ".
Επιλέξτε το προϊόν ή την υπηρεσία που επηρεάζεται.
Αν είναι απαραίτητο, επιλέξτε περαιτέρω επιλογές για να διασφαλίσετε ότι το αίτημα υποστήριξης θα αποσταλεί στους κατάλληλους πόρους υποστήριξης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Επιβεβαίωση.
Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας:
- Chat με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησης Web: Επιβεβαιώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα ανοίξει ένα παράθυρο συνομιλίας για να σας συνδέσει με έναν εκπρόσωπο.
- Παράσχετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας καλέσει: Υποβάλετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα λάβετε μια επιβεβαίωση με έναν αριθμό αίτησης του αιτήματος υποστήριξής σας. Η κλήση επιστροφής σας θα πρέπει να πραγματοποιηθεί λίγο αργότερα, αν και οι ώρες κλήσης ποικίλλουν.
- Υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής: Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα υλικού, ίσως χρειαστεί να υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής. Επιλέξτε τη σύνδεση και εντοπίστε τη συσκευή σας για να δημιουργήσετε μια εντολή επισκευής.