Restablecer los Surface Headphones
Si tienes problemas con los Surface Headphones, puedes restablecerlos a la configuración original de fábrica o restablecer su firmware. El tipo de restablecimiento que debes usar depende del tipo de problema que tengas.
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Tipo de restablecimiento |
Úsalo cuando |
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No puedes conectar tus Surface Headphones al PC o al teléfono después de unos cuantos intentos. |
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Restablecer los auriculares a la configuración de fábrica
Al restablecer los auriculares, se elimina toda la información de emparejamiento, los ajustes del ecualizador y la configuración de idiomas, y los auriculares vuelven a la configuración original de fábrica. Después de restablecerlos, debes volver a configurar los auriculares. Existen dos formas en las que puedes restablecer los auriculares.
1. Usa el botón de inicio/apagado
Mantén presionado el botón de inicio/apagado (n.º 3 en el diagrama siguiente) durante 20 segundos hasta que escuches que los auriculares se han restablecido a los valores predeterminados de fábrica.
2. Usa la aplicación Surface
En primer lugar, conecta los auriculares a tu PC Windows 10/11 mediante el cable USB incluido o conecta los auriculares de forma inalámbrica por Bluetooth a tu dispositivo iOS, dispositivo Android o PC (si es posible).
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En un PC Windows 10/11: Abre la aplicación Surface y luego selecciona Surface Headphones > Información del dispositivo. En Restablecimiento de fábrica, selecciona Restablecer ahora y, a continuación, restablecer ahora para confirmar.
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En un dispositivo iOS o un dispositivo Android: Abre la aplicación Surface y, a continuación, pulsa Cuenta > Surface Headphones > Información del dispositivo. Después, selecciona Restablecer los Surface Headphones > Restablecer ahora para confirmar.
Para más información sobre la configuración de los Surface Headphones, consulta Configurar los Surface Headphones.
Restablecer el firmware en los auriculares
Esta es la manera de restablecer el firmware:
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Conecta el cable USB a tu PC Windows 10/11 o a un adaptador de alimentación USB (no incluido) para una toma de corriente.
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Mantén presionado el botón de inicio/apagado de los auriculares.
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Mientras mantienes presionado el botón de inicio/apagado, conecta el extremo USB-C a los auriculares.
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Suelta el botón de inicio/apagado.
Temas relacionados
Si tienes problemas con los Surface Headphones, puedes restablecerlos a la configuración original de fábrica o restablecer su firmware. El tipo de restablecimiento que debes usar depende del tipo de problema que tengas.
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Tipo de restablecimiento |
Úsalo cuando |
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No puedes conectar tus Surface Headphones al PC o al teléfono después de unos cuantos intentos. |
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Restablecer los auriculares a la configuración de fábrica
Al restablecer los auriculares, se elimina toda la información de emparejamiento de los dispositivos que hayas agregado, los ajustes del ecualizador y la configuración de idioma. Los auriculares vuelven a la configuración original de fábrica y tendrás que volver a configurar los auriculares .
Nota: Cuando restablezcas los Surface Headphones 2+, seguirán emparejados con tu Microsoft Surface USB Link porque están emparejados de fábrica.
Existen dos formas en las que puedes restablecer los auriculares.
1. Usa el botón de inicio/apagado
Mantén presionado el botón de inicio/apagado (n.º 1 en el diagrama siguiente) durante 20 segundos hasta que oigas que los auriculares se han restablecido a los valores predeterminados de fábrica.
2. Usa la aplicación Surface
En primer lugar, conecta los auriculares a tu PC Windows 10/11 mediante el cable USB incluido o conecta los auriculares de forma inalámbrica por Bluetooth a tu dispositivo iOS, dispositivo Android o PC (si es posible).
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En un PC Windows 10/11: Abre la aplicación Surface y luego selecciona Surface Headphones > Información del dispositivo. En Restablecimiento de fábrica, selecciona Restablecer ahora y, a continuación, restablecer ahora para confirmar.
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En un dispositivo iOS o un dispositivo Android: Abre la aplicación Surface y, a continuación, pulsa Cuenta > Surface Headphones > Información del dispositivo. Después, selecciona Restablecer los Surface Headphones > Restablecer ahora para confirmar.
Para más información sobre la configuración de los Surface Headphones, consulta Configurar los Surface Headphones.
Restablecer el firmware en los auriculares
Esta es la manera de restablecer el firmware:
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Conecta el cable USB a tu PC Windows 10/11 o a un adaptador de alimentación USB (no incluido) para una toma de corriente.
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Mantén presionado el botón de inicio/apagado de los auriculares.
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Mientras mantienes presionado el botón de inicio/apagado, conecta el extremo USB-C a los auriculares.
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Suelta el botón de inicio/apagado.
Temas relacionados
Importante: Algunas funciones de Cortana para auriculares superficiales (primera versión) desaparecerán a principios de 2021. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre los cambios en Cortana para los auriculares Surface (primera versión).
Si tienes problemas con los Surface Headphones, puedes restablecerlos a la configuración original de fábrica o restablecer su firmware. El tipo de restablecimiento que debes usar depende del tipo de problema que tengas.
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Tipo de restablecimiento |
Úsalo cuando |
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No puedes conectar tus Surface Headphones al PC o al teléfono después de unos cuantos intentos. |
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Restablecer los auriculares a la configuración de fábrica
Al restablecer los auriculares, se elimina toda la información de emparejamiento, los ajustes del ecualizador y la configuración de idiomas, y los auriculares vuelven a la configuración original de fábrica. Después de restablecerlos, debes volver a configurar los auriculares. Existen dos formas en las que puedes restablecer los auriculares.
1. Usa el botón de inicio/apagado
Mantén presionado el botón de inicio/apagado (n.º 3 en el diagrama siguiente) durante 20 segundos hasta que escuches que los auriculares se han restablecido a los valores predeterminados de fábrica.
2. Usa la aplicación Surface
En primer lugar, conecta los auriculares a tu PC Windows 10/11 mediante el cable USB incluido o conecta los auriculares de forma inalámbrica por Bluetooth a tu dispositivo iOS, dispositivo Android o PC (si es posible).
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En un PC Windows 10/11: Abre la aplicación Surface y luego selecciona Surface Headphones > Información del dispositivo. En Restablecimiento de fábrica, selecciona Restablecer ahora y, a continuación, restablecer ahora para confirmar.
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En un dispositivo iOS o un dispositivo Android: Abre la aplicación Surface y, a continuación, pulsa Cuenta > Surface Headphones > Información del dispositivo. Después, selecciona Restablecer los Surface Headphones > Restablecer ahora para confirmar.
Para más información sobre la configuración de los Surface Headphones, consulta Configurar los Surface Headphones.
Restablecer el firmware en los auriculares
Esta es la manera de restablecer el firmware:
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Conecta el cable USB a tu PC Windows 10/11 o a un adaptador de alimentación USB (no incluido) para una toma de corriente.
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Mantén presionado el botón de inicio/apagado de los auriculares.
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Mientras mantienes presionado el botón de inicio/apagado, conecta el extremo USB-C a los auriculares.
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Suelta el botón de inicio/apagado.
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