Kun et voi kirjautua Microsoft-tilillesi

Koskee seuraavia: Microsoft-tili

Voit kokeilla näitä vianmäärityksen perusohjeita päästäksesi takaisin tilillesi mahdollisimman nopeasti:

  • Varmista, että Caps Lock on poistettu käytöstä ja että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. 
  • Tyhjennä selainhistoriasi (tässä ohjeet Microsoft Edgelle ja Internet Explorerille).
  • Yritä käyttää toista internetselainta tilille kirjautumiseen.

Jos olet unohtanut salasanasi tai se ei toimi

Voit palauttaa Microsoft-tilisi salasanan noudattamalla näitä vaiheita:

  1. Siirry Palauta tilisi -sivulle.
  2. Anna sähköpostiosoite, puhelinnumero tai Skype-tunnus, jota käytit Microsoft-tiliä luodessasi. Sähköpostiosoite voi olla mikä tahansa, ja se voi sisältää Microsoftin toimialueen, kuten hotmail.com tai outlook.com.
  3. Jos tililläsi on suojaustietoja, lähetämme kertakäyttöisen suojauskoodin antamaasi vaihtoehtoiseen puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Kun olet kirjoittanut koodin seuraavassa näytössä, voit luoda uuden salasanan.
  4. Anna uusi salasanasi ja valitse sitten Seuraava.

Lisätietoja unohtuneista salasanoista on kohdassa Microsoft-tilin salasanan nolaaminen.

Haluatko kirjautua sisään turvallisesti ilman salasanaa seuraavalla kerralla? Käytä puhelinkirjautumista ja Authenticator-sovellusta.

Jos et vieläkään pääse takaisin tilillesi, etsi ongelmasi alta ja laajenna kyseinen osio saadaksesi ohjeita.