Outlook for Windowsin ongelmien vianmääritys
Jos sinulla on ongelmia Outlookin kanssa, voimme auttaa sinua sähköpostin lähettämisessä ja vastaanottamisessa muutamalla tavalla.
Tärkeää: Vaiheet voivat olla erilaisia uudessa ja perinteisessä Outlook for Windows versiossa. Voit selvittää käyttämäsi Outlook-version valitsemalla valintanauhasta Tiedosto-vaihtoehdon. Jos Tiedosto-vaihtoehtoa ei ole, noudata Uusi Outlook -välilehden ohjeita. Jos Tiedosto-vaihtoehto näkyy valikossa, valitse Perinteinen Outlook -välilehti.
Lisätietoja esiin nousevista tai tunnetuista Outlook-ongelmista on artikkelissa Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Outlook for PC:n viimeaikaisiin ongelmiin.
Käynnistä uusi Outlook uudelleen
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse Tehtävienhallinta.
-
Valitse Microsoft Outlook ja sitten Lopeta tehtävä.
-
Varmista, että uusi Outlook on suljettu, ja sulje tehtävienhallinta.
-
Kun uusi Outlook sulkeutuu, avaa sovellus uudelleen normaalisti.
Uuden Outlook for Windowsin asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen
Uuden Outlookin asennuksen poistaminen:
-
Valitse Aloitus-valikosta uusi Outlook for Windows .
-
Laajenna luettelovaihtoehto aloitusnäytössä valitsemalla nuoli.
-
Aloita asennuksen poisto valitsemalla Poista.
Voit asentaa uuden Outlookin uudelleen seuraavasti:
-
Avaa perinteinen Outlook for Windows.
-
Yläkulmassa näkyy vaihtopainike, jolla voit kokeilla uutta Outlookia
-
Lataa uusi sovellus valitsemalla tämä vaihtopainike, niin siirryt uuteen Outlook for Windowsiin.
Jos et pysty avaamaan Outlookia tai Outlook katoaa tai kaatuu, syy voi olla jossain apuohjelmassasi tai voit joutua päivittämään Outlookin.
Voit joutua määrittämään asetuksiin, että Windows Update lataa ja asentaa suositellut päivitykset automaattisesti. Tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi usein korjata ongelmia, koska päivitykset korvaavat vanhentuneita tiedostoja ja korjaavat tietoturva-aukkoja. Asenna uusimmat Windows- ja Office-päivitykset napsauttamalla alla olevaa linkkiä.
Windowsin pitäminen ajan tasalla uusimpien päivitysten avulla
Toimiko se? Hienoa. Jos ei, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluun.
Voit käynnistää Outlookin vikasietotilassa, poistaa apuohjelmat käytöstä ja yrittää sitten avata Outlookin normaalisti.
-
Valitse Windows 10:ssä Käynnistä.
-
Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun Outlook /safe ja valitse sitten OK.
-
Sulje Outlook ja avaa se uudelleen.
-
Jos ongelma ratkesi, voit jatkaa työskentelyä tai jos sinulla on aikaa, voit seuraavien ohjeiden mukaisesti selvittää, mikä COM-apuohjelma aiheuttaa ongelman.
-
Avaa Tiedosto-valikko, valitse Asetukset ja valitse sitten Apuohjelmat.
-
Valitse COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.
-
Poista apuohjelmat käytöstä poistamalla luettelosta kaikkien valintaruutujen valinnat ja valitse OK.
-
Käynnistä Outlook uudelleen.
-
Jos ongelma ei toistu, palaa takaisin COM-apuohjelmat-ikkunaan ja ota apuohjelmat uudelleen käyttöön yksi kerrallaan, kunnes ongelma ilmenee jälleen. (Muista sulkea Outlook ja käynnistää se uudelleen kunkin apuohjelman käyttöönoton jälkeen.)
-
Toimiko se? Hienoa. Jos ei, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluun.
Jos et voi valita valikkovaihtoehtoja, kirjoittaa sähköpostia tai muokata kalenteritapahtumaa tai yhteystietoa, Outlook saattaa olla jumissa. Voit yrittää saada Outlookin toimimaan kolmivaiheisesti.
Outlook yrittää välillä suorittaa prosessia taustalla. Automaattinen arkistointi, erittäin suuren liitteen lähettäminen ja vastaanottaminen tai joidenkin muiden postilaatikkotyökalujen suorittaminen voidaan tehdä taustalla. Tarkista näytön alareunan tilariviltä, onko käynnissä toista prosessia. Jos on, odota hetki (yleensä 2–3 minuuttia) ja katso, alkaako Outlook taas toimia.
Toimiko se? Hienoa. Jos ei, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluun.
Jos et pysty avaamaan tiettyä kansiojoukkoa, voit yrittää korjata Omat kansiot -tiedoston tai luoda uuden profiilin.
Luo uusi profiili noudattamalla seuraavia ohjeita:
Toimiko se? Hienoa. Jos ei, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluun.
Korjaa .pst-tiedosto noudattamalla seuraavia ohjeita:
Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) korjaaminen
Toimiko se? Hienoa. Jos ei, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluun.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
