Tiimin muodostaminen asiakkaiden valitusten ratkaisemiseksi
Käytetään kohteeseen
Asiakkaiden valitusten ratkaisemisen on tapahduttava nopeasti. Oikean tiedon ja asiantuntemuksen löytäminen voi kuitenkin viedä aikaa. Tarvitset helpon tavan hakea tietoja ja tehdä yhteistyötä koko yrityksessä, jotta voit tarjota nopeasti asiakastukea.
Tiedot
Etsi älykkään haun & Discoveryn avulla aiemmin luotuja ohjeita aiemmista asiakaspalveluongelmista ja henkilöistä, jotka ovat käsitelleet samankaltaisia olosuhteita koko organisaatiossasi. Kun olet tunnistanut tiimin ja tarvitsemasi tiedot, tuo heidät yhteen Microsoft Teamsissa.
Luo Asiakasvastaussuunnitelma Teamsissa, jotta voit helposti viitata tuleviin kyselyihin. Plannerin avulla voit määrittää ja seurata tehtäviä ja luoda vastaussuunnitelman tehokkaasti. Järjestä asiakaspalvelulomakkeet ja työryhmän työt Files-välilehdessä. Näin kaikki voivat oppia aiemmista asiakaskyselyistä ja käyttää olemassa olevia vastausviestintää tulevaa tukea varten.
Kohokohdat
-
Ratkaise asiakkaiden kysymykset nopeammin.
-
Etsi ratkaisuja koko yrityksestä ajan säästämiseksi.
-
Valmistele asiakkaan vastaussuunnitelma ja seuraa tehtäviä.
Lisätietoja
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
