Sisällysluettelo
×

Huomautus: Nämä tiedot koskevat vain Surfacea, Surface Type Coveria, Xbox-konsolia ja Kinectia.

Takuun päivittäminen

Sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen, jotta voit päivittää takuun alkamispäivän Surfacelle, Surface Type Coverille, Xbox-konsolille tai Kinectille. Ennen kuin voimme päivittää takuun, tarvitset seuraavat asiat:

  • Myynti-tai osto kuitti valtuutetulta Surfacesta tai Xbox -jälleenmyyjältä.

  • Surfacen, Surface Type Coverin, Xbox-konsolin tai Kinectin sarjanumero.

Takuun tilan tarkistaminen

Sinun on rekisteröitävä Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsoli tai Kinect Microsoft-tiliisi. Jos haluat lisä tietoja laitteen rekisteröimisestä, siirry kohtaan Microsoft-tililläsi käytettävien laitteiden hallinta.

Kun olet rekisteröitynyt laitteesi, siirry Account.Microsoft.com/devices ja valitse se, niin näet sen takuun tilan.

Ostotodistus

Jotta voit päivittää takuun, sinun on annettava kelvollinen myynti-/ostokuitti valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos jälleenmyyjä ei ole tässä luettelossa, älä huoli, voit lähettää sen meille joka tapauksessa ja me vahvistamme sen, jos se täyttää seuraavat kriteerit.

Kelvollisessa myynti-/ostokuitissa on selvästi myyjän nimi, ostopäivä ja ostettu nimike alla olevan esimerkin mukaisesti (vain englanniksi). Jos myynti-/ostokuitti ei selvästi ilmaise näitä vaatimuksia, sitä ei hyväksytä.

Kuitissa (tai ostotodistuksessa) tulee näkyä myymälä, jossa laite on ostettu, päivämäärä ja laite luetteloituna (tai eriteltynä).

Usein kysytyt kysymykset

Esimerkiksi seuraavanlaisia ostotodistuksia ei hyväksytä:

  • Pankki- tai luottokortin tiliotteet

  • Käsinkirjoitetut kuitit (joitakin poikkeuksia on)

  • Tiliotteet eBaysta, Amazon Marketplacesta tai niiden kaltaisista muista kuin vähittäiskaupan paikoista, jotka eivät määritä, että tuote on uusi

  • Ennakkotilausten kuitit

Yleiset hyväksyttävät kuva- ja tiedostomuodot, kuten JPEG, PDF ja PNG.

Takuupäivät päivitetään ainoastaan alkuperäisen myyntipäivän mukaan uutena ostettuna. Jos sinulla on alkuperäinen ostotodistus alkuperäisestä myynnistä, se hyväksytään.

Voit antaa kelvollisen valtuutetulta jälleenmyyjältä saadun myynti-/ostokuitin, jossa Microsoft Complete -osto on näkyvissä, jotta ongelma korjataan.

Laitteesi takuu on voimassa siinä maassa tai alueella, jossa se on ostettu.  Takuu tuki voi olla rajoitettu tai se ei ole käytettävissä, jos et ole enää alkuperäisessä osto maassa, etenkin jos olet maassa, jossa Surface tai Xbox ei ole myynnissä.

Etsi valtuutettu jälleenmyyjä Surfaceen tai Xboxiin.

Lisälaitteen takuu perustuu ostotodistuksen alkuperäiseen myyntipäivään, kun ostat uuden tuotteen.

Ota yhteyttä tukeen

Kun sinulla on osto kuitti valmiina, Ota yhteyttä tukeen ja Päivitä takuu. Päivittäminen voi kestää jopa 24 tuntia.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×