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Lorsque vous vous êtes ajouté aux applications ou services web internes de votre organisation, vous pouvez obtenir un message d’erreur qui indique, en substance, « Vous ne pouvez pas y arriver. » Ce message signifie que votre organisation a mis en place une stratégie qui empêche votre appareil d’accéder aux ressources de votre organisation. Même si vous risquez d’avoir à contacter votre helpdesk pour résoudre ce problème, voici quelques actions que vous pouvez essayer en premier lieu.

Lorsque vous n’utilisez pas un navigateur pris en charge

Si vous obtenez un message vous disant que vous essayez d’accéder aux sites de votre organisation à partir d’un navigateur non pris en compte, vérifiez le navigateur que vous exécutez.
 

Pour résoudre ce problème, vous devez installer et exécuter un navigateur pris en charge, basé sur votre système d’exploitation. Si vous utilisez un Windows 10, les navigateurs pris en charge incluent Microsoft Edge, Internet Explorer et Google Chrome. Si vous utilisez un autre système d’exploitation, vous pouvez consulter la liste complète des navigateurs pris en charge.

Quand vous avez besoin de vous connectez au navigateur Edge

Votre organisation peut exiger que vous soyez inscrit dans le navigateur Edge avec votre compte scolaire ou scolaire dans le cadre d’une stratégie de sécurité pour protéger l’accès aux ressources. Si cette stratégie est en place, vous pouvez voir un message comme celui-ci :

message affiché lorsque la sign-in du navigateur Edge est requise

  • Sélectionnez Basculer Microsoft Edge de messagerie pour vous connectez au navigateur Edge avec votre compte scolaire ou scolaire (requis pour vous connectez avec ce compte à ce service, cette application ou ce site web).

  • Sélectionnez Se connectez-vous et connectez-vous avec un autre compte pour vous sortant du service, de l’application ou du site web avec votre compte scolaire ou scolaire, et connectez-vous avec un autre compte.

Lorsque vous n’utilisez pas un système d’exploitation pris en charge

Assurez-vous que vous exécutez une version prise en charge du système d’exploitation, notamment :

  • Windows : Windows 7 ou une date ultérieure.

  • Windows server : Windows Server 2008 R2 ou une date ultérieure.

  • macOS : macOS X ou une génération ultérieure.

  • Android et iOS : dernière version des systèmes d’exploitation mobiles Android et iOS.

Pour éviter ce message, vous devez installer et exécuter un système d’exploitation pris en charge.

Lorsque votre appareil n’est pas joint à votre réseau

Si le message « Vous ne pouvez pas y accéder » vous demande si votre appareil n’est plus conforme à la stratégie d’accès de votre organisation, assurez-vous que vous avez joint votre appareil au réseau de votre organisation.

Message d’erreur qui s’affiche lorsque vous vous signez dans le navigateur Edge.

Pour vérifier si votre appareil est joint à votre réseau

  1. Connectez-vous pour Windows à l’aide de votre compte scolaire ou scolaire. Par exemple, alain@contoso.com.

  2. Connecter au réseau de votre organisation via un réseau privé virtuel (VPN) ou DirectAccess.

  3. Une fois que vous êtes connecté, appuyez sur Windows+L pour verrouiller votre appareil.

  4. Déverrouillez votre appareil à l’aide de votre compte scolaire ou scolaire, puis essayez à nouveau d’accéder à l’application ou au service problématique.

Si vous voyez de nouveau le message d’erreur « Vous ne pouvez pas y arriver à partir d’ici », sélectionnez le lien Plus d’informations, puis contactez l’administrateur de votre compte scolaire ou de votre entreprise pour obtenir les détails.

Pour joindre votre appareil à votre réseau

Si votre appareil n’est pas joint au réseau de votre organisation, vous pouvez :

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