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Si vous rencontrez des problèmes lors de la signature ou de l’utilisation du portail Mes applications, essayez ces conseils de dépannage avant de contacter le helpdesk ou votre administrateur pour obtenir de l’aide.

Je ne par viens pas d’installer l’extension de la sign-in sécurisée Mes applications

Si vous avez des problèmes lors de l’installation de l’extension de la sign-in sécurisée Mes applications :

  • Assurez-vous d’utiliser un navigateur pris en charge, notamment :

    • Microsoft Edge. En cours d Windows 10 édition anniversaire ou ultérieure.

    • Google Chrome. En cours d’Windows 7 ou ultérieures, et sur macOS X ou une génération ultérieure.

    • Mozilla Firefox 26.0 ou version ultérieure. En cours d’Windows XP SP2 ou ultérieure, et sur macOS X 10.6 ou une ultérieure.

    • Internet Explorer 11. En cours d’Windows 7 ou ultérieures (prise en charge limitée).

  • Assurez-vous que les paramètres d’extension de votre navigateur sont allumés.

  • Essayez de redémarrer votre navigateur et de vous ré-inscrire au portail Mes applications.

  • Essayez d’effacer les cookies de votre navigateur, puis redémarrez et connectez-vous de nouveau au portail Mes applications.

Je ne peux pas me connecter au portail Mes applications

Si vous ne par souciez pas de vous inscrire au portail Mes applications, vous pouvez essayer ce qui suit :

  • Si une erreur s’affiche lorsque vous vous connectez avec un compte Microsoft personnel, vous pouvez toujours vous connectez en utilisant le nom de domaine pour votre organisation (par exemple, contoso.com) ou l’ID de locataire de votre organisation auprès de votre administrateur dans l’une des URL suivantes :

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Assurez-vous d’utiliser l’adresse de site correcte. Elle doit être https://myapps.microsoft.com une page personnalisée par votre organisation, par exemple, https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Assurez-vous que votre mot de passe est correct et n’a pas expiré. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser votre mot de passe scolaire ou scolaire.

  • Assurez-vous que vos informations de vérification sont à jour et exactes. Pour plus d’informations, voir ce que la vérification en deux étapes signifie pour moi ? ou en modifiant vos méthodes et informations de sécurité.

  • Ajoutez l’adresse du site du portail Mon application au paramètre propriétés Internet > sécurité> des sites de confiance.

  • Clear your browser’s cache and try to sign in again.

Mon mot de passe ne fonctionne pas

Si vous avez oublié votre mot de passe, n’en avez jamais reçu de votre organisation, si votre compte est verrouillé ou si vous voulez modifier votre mot de passe, consultez l’aide, j’ai oublié mon mot de passe Azure AD.

Je souhaite pouvoir réinitialiser mon propre mot de passe

Pour pouvoir réinitialiser votre propre mot de passe, votre administrateur doit activer la fonctionnalité pour votre organisation, puis mettre à jour et vérifier les méthodes de vérification requises. Pour plus d’informations sur la mise à jour de vos méthodes de vérification, voir S’inscrire pour la réinitialisation du mot de passe libre-service.

Je me vois refuser un message au démarrage d’une application

Si vous avez reçu un message de refus d’accès après avoir ouvert une application à partir du portail Mon application, vous pouvez essayer ce qui suit :

  • Assurez-vous que vous avez installé l’extension de la sign-in sécurisée Mes applications et que vous utilisez un navigateur pris en charge.

  • Assurez-vous d’utiliser l’URL de l’application et que l’adresse du site se trouve dans votre liste Propriétés Internet >> sites de confiance.

  • Assurez-vous que votre mot de passe est correct et n’a pas expiré. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser votre mot de passe scolaire ou scolaire.

  • Assurez-vous que vos informations de vérification sont à jour et exactes. Pour plus d’informations, voir ce que la vérification en deux étapes signifie pour moi ? ou en modifiant vos méthodes et informations de sécurité.

  • Clear your browser’s cache and try to sign in again.

Si, après avoir essayé ces problèmes, vous ne pouvez toujours pas accéder à votre application, vous devez contacter le service d’assistance de votre organisation pour obtenir de l’aide.

Étapes suivantes

Après vous être connectez au portail Mes applications, vous pouvez également mettre à jour les informations de votre profil et de votre compte, les informations de votre groupe et accéder aux informations de révision (si vous y êtes autorisé).

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