Que se passe-t-il en cas de connexion inhabituelle à votre compte

S’applique à : Compte Microsoft

Microsoft garde un œil sur l’accès à votre compte afin d’empêcher quelqu’un d’autre de s’y connecter sans votre autorisation. Lorsque nous détectons une tentative de connexion à partir d’un nouvel emplacement ou appareil, nous ajoutons un second niveau de protection et nous vous envoyons ensuite des alertes par e-mail et SMS. Cela peut se produire si vous vous connectez à votre compte pendant vos déplacements ou si vous installez une nouvelle application qui se connecte avec votre compte.

Nous vous informons d’une tentative de connexion inhabituelle de deux façons :

  • Quand vous tentez de vous connecter, un message s’affiche, signalant que quelque chose d’inhabituel a été détecté à propos de votre connexion. Pour protéger votre compte, nous exigeons que vous fournissiez un code de sécurité de l’une de vos autres méthodes de contact. Cette étape supplémentaire empêche d’autres personnes que vous de se connecter.
  • Nous vous enverrons les notifications concernant l’ensemble de vos autres méthodes de contact. Cette notification peut être un message e-mail ou un SMS. Si vous n’êtes pas sûr de la source d’un message e-mail, vérifiez l’expéditeur. Un message e-mail légitime doit provenir de l’équipe des comptes Microsoft à l’adresse account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Si vous vous êtes connecté depuis un nouvel emplacement ou avez installé une nouvelle application


Il est possible que nous ayons bloqué votre connexion si vous utilisez un nouvel appareil dans un nouvel emplacement. Cette mesure de sécurité contribue à sécuriser votre compte dans le cas où une autre personne obtient les informations de votre compte et tente de se connecter à votre place. Pour débloquer votre compte, suivez les instructions de l’écran de connexion en sélectionnant l’option de votre choix pour l’envoi d’un code de sécurité. Une fois le code reçu, entrez-le pour accéder à votre compte.

Si vous êtes en déplacement et que vous ne pouvez pas accéder au compte e-mail ou au téléphone associé à votre compte, essayez ce qui suit :

  • Si vous avez apporté un appareil sur lequel vous avez l’habitude de vous connecter et que vous avez défini comme appareil de confiance, vous pouvez vous connecter depuis cet appareil et accéder de nouveau à votre compte.
  • Si vous avez laissé votre téléphone chez vous et que vous connaissez quelqu’un qui y a accès, demandez-lui de vous communiquer le code de sécurité envoyé à l’appareil.

Si ces options ne sont pas envisageables, vous pourrez accéder de nouveau à votre compte une fois que vous vous serez connecté à partir d’un appareil de confiance ou d’un emplacement habituel.

Si vous ne savez pas pourquoi vous avez reçu ce message


Si vous avez essayé de vous connecter sans succès à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié par quelqu’un d’autre. Suivez la procédure suivante pour récupérer votre compte :

  1. Essayez de réinitialiser votre mot de passe avec les instructions figurant dans Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.
  2. Si cela ne fonctionne pas, essayez à nouveau de vous connecter à votre compte. Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe sur la page de connexion, puis Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft. Suivez les instructions pour récupérer votre compte. L’article Récupérer votre compte Microsoft vous guide à travers le processus de récupération. Tirez parti des conseils qu’il inclut pour vérifier que vous pouvez correctement accéder à votre compte.

Si vous avez reçu un e-mail ou un message texte vous avertissant d’une tentative de connexion inhabituelle sur votre compte alors que vous n’avez rien fait de différent récemment avec votre compte, procédez comme suit pour vérifier la sécurité de votre compte : 

  1. Connectez-vous à la page Notions de base sur la sécurité de votre compte Microsoft.
  2. Sélectionnez Consulter l’activité pour rechercher d’éventuelles tentatives de connexion inhabituelles. Si vous constatez une activité de compte que vous êtes certain de ne pas avoir effectuée vous-même, signalez-la sur la page des activités récentes afin que nous vous aidions à sécuriser votre compte. 
  3. Si vous pensez que quelqu’un d’autre peut avoir accédé à votre compte, revenez à la page Notions de base sur la sécurité, puis sélectionnez Modifier le mot de passe. Créez un mot de passe fort que vous pouvez mémoriser et ne le partagez avec personne d’autre. 

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