Équiper pour résoudre les plaintes des clients

Équiper pour résoudre les plaintes des clients

La résolution des problèmes de client doit se produire rapidement. Néanmoins, il est possible que vous trouviez les informations et les compétences appropriées. Vous avez besoin d’un moyen facile de rechercher des informations et d’équiper au sein de l’entreprise pour fournir rapidement le service clientèle.

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Détails  

Trouvez des informations sur les documents existants et & recherchez des informations sur les problèmes liés au service clientèle, ainsi que les personnes qui ont examiné des circonstances similaires au sein de votre organisation. Une fois que vous avez identifié l’équipe et les informations dont vous avez besoin, rassemblez-les dans Microsoft Teams. 

Créer un plan de réponse des clients dans teams pour référencer facilement les nouvelles demandes. Le planificateur vous permet d’attribuer des tâches et de les suivre pour créer efficacement votre plan de réponse. Utilisez l’onglet fichiers pour organiser les formulaires du service clientèle et le travail de votre équipe. Cela permet à tous les utilisateurs d’obtenir des informations sur les demandes de clients précédentes et d’accéder à des communications de réponse existantes pour une assistance technique ultérieure.

Résumé

  • Résoudre les questions des clients plus rapidement.

  • Pour gagner du temps, recherchez des solutions à l’échelle de l’entreprise.

  • Préparer un plan de réponse client et effectuer le suivi des tâches.

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