Tirer parti des connaissances collectives des employés de terrain

Détails

Viva Engage permet aux travailleurs de première ligne de donner leur point de vue à l’ensemble du organization. Leurs insights proviennent souvent d’une expérience directe, comme la façon de simplifier un processus de validation ou de mettre en avant un produit pour un groupe démographique cible. Cette contribution peut être partagée au sein de toute l’entreprise.

Les employés de terrain peuvent également utiliser Viva Engage pour rechercher et répondre aux questions des clients de divers experts de l’entreprise.

Viva Engage aide non seulement les employés de première ligne à améliorer le service à la clientèle, mais ils leur donnent également une voix dans l’avenir de l’entreprise et fournissent aux décideurs les insights dont ils ont besoin pour stimuler l’innovation. La direction peut partager des directions et des changements d’entreprise dans Viva Engage pour s’assurer que la boucle de commentaires est terminée.

Résumé

• Suscitez des conversations entre les employés à tous les niveaux.

• Stimulez l’innovation en trouvant des idées au sein de l’entreprise.

• Aidez les employés de terrain à trouver des réponses aux questions des clients.