Tirer parti des connaissances collectives des employés de terrain
Les employés de terrain ont le doigt sur le pouls de votre entreprise. La proximité avec les clients leur offre une perspective très utile, mais la communication entre les personnes qui prennent les décisions réelles est souvent lacunaire. Vous avez besoin d’une méthode simple pour recueillir les idées et les opinions des employés de terrain et leur permettre de poser des questions et de recevoir l’avis d’experts, puis de prendre les mesures qui s’imposent.
Détails
Avec Viva Engage, vos employés de première ligne peuvent fournir des perspectives précieuses à l’ensemble du organization. Ils peuvent fournir des informations basées sur l’expérience, comme la façon de rationaliser un processus de paiement ou de mettre en avant un produit pour un groupe démographique cible. Cette contribution peut être partagée au sein de toute l’entreprise.
Les employés de terrain peuvent également utiliser Viva Engage pour rechercher et répondre aux questions des clients de divers experts de l’entreprise.
Viva Engage aide non seulement les employés de première ligne à améliorer le service à la clientèle, mais ils leur donnent une voix dans l’avenir de l’entreprise et fournissent aux décideurs les insights dont ils ont besoin pour stimuler l’innovation. La direction peut partager des directions et des changements d’entreprise dans Viva Engage pour s’assurer que la boucle de commentaires est terminée.
Résumé
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Suscitez des conversations entre les employés à tous les niveaux.
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Stimulez l’innovation en trouvant des idées au sein de l’entreprise.
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Aidez les employés de terrain à trouver des réponses aux questions des clients.
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Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
