Mot de passe UEFI oublié pour Surface
Si vous avez oublié votre mot de passe UEFI, voici ce que vous pouvez faire.
Vérifiez le mot de passe auprès de votre administrateur informatique.
Si votre appareil est géré par quelqu'un d'autre, par exemple votre service informatique ou un autre propriétaire, demandez-lui le mot de passe.
Le problème n’est toujours pas résolu ?
Il vous reste une dernière étape à franchir. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, des options de service et de support peuvent être disponibles pour vous aider.
Envoyer à Microsoft
Pour préparer votre appareil pour l’expédition à Microsoft, vous pouvez imprimer une étiquette d’expédition, vérifier votre garantie Microsoft et créer des commandes de service.
Rechercher un support en personne
Actuellement, la Chine, l’Inde, et le Japon disposent d’un support en personne, qui peut inclure l’inspection professionnelle du matériel, la résolution des problèmes et la récupération du système.
Auto-réparation
Si vous avez l’expérience technique et que vous disposez des outils appropriés, Microsoft dispose d’une sélection de composants remplaçables et de guides de service qui vous permettent d’effectuer les réparations.
Remarque : La disponibilité peut être limitée pour certains pays ou certains produits.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment bénéficier d’un service d’entretien ou de réparation pour Surface.
Besoin d’aide ?
Vous voulez plus d’options ?
Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.
Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
Trouvez des solutions aux problèmes courants ou obtenez de l’aide auprès d’un agent de support.
