Rubriques connexes
×
We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Lorsque vous allumez votre Surface, le message suivant s’affiche :

Nous n’avons pas trouvé de système d’exploitation qui pouvait être démarré. Vérifiez la configuration du démarrage pour essayer de résoudre ce problème. 

Message d’erreur affiché lorsque Surface ne trouve pas aucun système d’exploitation amorçable.

Sur les appareils plus anciens, la Surface s’allume et affiche une icône de lecteur avec un X dans le coin supérieur droit. 

Écran d’erreur de démarrage UEFI de La Surface

Lorsque vous allumez votre Surface, il démarre à UEFI (interface de microprogramme extensible unifiée). Si vous voyez ceci, essayez les étapes suivantes pour trouver une solution possible.

  1. Si cette affiche, sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue.

  2. Sélectionnez Configuration du démarrage dans le menu à gauche.

  3. Assurez-vous qu’un périphérique de démarrage valide est sélectionné. Toutes les options, Windows gestionnaire de démarrage, les Stockage internes, les Stockage USB et le réseau PXE doivent être sélectionnées par défaut.

Si Windows ne démarre pas, allez à la Solution 2.

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression. Pour plus d’informations, voir Forcer l’arrêt et redémarrer votre Surface

Si Windows ne démarre pas, allez à la Solution 3.

Voici comment réinitialiser votre Surface avec un lecteur de récupération USB :

  1. Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.

  2. Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume tout en pressant puis relâchant le bouton Marche/Arrêt.

  3. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton du volume. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez l’article Création et utilisation d’une clé USB de récupération pour Surface.

Si Windows ne démarre pas, allez à la Solution 4.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez envoyer une commande de service à Microsoft pour accéder aux options de réparation ou de remplacement disponibles. Accédez àRéparation et maintenant des appareils, inscrivez-vous, puis sélectionnez votre Surface pour commencer une commande de service.

Bouton Réparation et maintenance des appareils

Besoin d’aide ?

Participez à la discussion
Interroger la communauté
Obtenir une assistance
Nous contacter

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la langue ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions de vos commentaires.

×