אם ניסית להיכנס לחשבון שלך ותקבל הודעה שהוא ננעל, זה משום שפעילות המשויכת לחשבון שלך עלולה להפר את תנאי השימוש שלנו.
כיצד לבטל את נעילת חשבון Microsoft שלך
כדי לבטל את נעילת חשבון Microsoft שלך, account.microsoft.com כדי לקבל קוד אבטחה.
עצה
- באפשרותך להשתמש בכל מספר טלפון כדי לבקש את קוד האבטחה.
- מספר הטלפון לא צריך להיות משויך לחשבון שלך.
- הטלפון לא צריך להיות טלפון חכם או להיות מחובר לאינטרנט, הוא פשוט צריך להיות מסוגל לקבל הודעות טקסט.
- ייתכן שיהיה עליך ליצור סיסמה חדשה. קרא עצות בנושא כיצד ליצור סיסמה חזקה.
- אם אתה רואה את הודעת השגיאה "חשבון Microsoft זה אינו קיים", השתמש במסייע הכניסה של חשבון Microsoft.
- אם אינך מצליח להיכנס, השתמש במסייע הכניסה של חשבון Microsoft.
בחר את תרחיש ביטול הנעילה של חשבון Microsoft שלך
אני לא רואה את האפשרות "הבא" בעת כניסה
אם אינך רואה את האפשרות הבא בעת הכניסה, החשבון שלך ננעל עקב פעילות חשודה או על ההפרה של הסכם תנאי השימוש של Microsoft.
לקבלת עזרה בהכנסה מחדש של החשבון שלך, בחר את הקישור בחלון שמתחיל ב- aka.ms/. בצע את ההוראות בגוף ההודעה. לאחר קבלת המידע שלך, נבחן את הבקשה לביטול נעילת החשבון שלך.
חשוב
- לאחר שתשלח את הטופס, נציג תמיכה של בטיחות מקוונת של Microsoft יבדוק אותו וייצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני. אל תגיש בקשות נוספות, זה עלול להאט את זמן התגובה שלנו.
- כדי להגן על החשבון שלך ועל תוכנו, נציגי התמיכה שלנו יכולים רק לשלוח קישורים לאיפוס סיסמה או לגשת לפרטי החשבון ולשנותם כאשר אתה שולח את טופס החזרת החשבון.
לא קיבלתי קוד אבטחה
באפשרותך להשתמש בכל מספר טלפון שניתן לקבל בו הודעות טקסט; אין צורך לשייך אותו לחשבון שלך.
לא נשתמש במספר הטלפון או נעביר אותו, והקוד שנשלח אליו יפוג לאחר 10 דקות.
המשמעות היא שתוכל להשתמש בטלפון של חבר או עמית לעבודה מבלי לפגוע באבטחת החשבון שלך.
הדרך המהירה ביותר לבטל את נעילת החשבון היא באמצעות בקשת קוד אבטחה והזנתו באופן מקוון. אם לא ניסית לבטל את נעילת החשבון באופן מקוון, מומלץ להתחיל שם.
עצה
אם קוד האבטחה שלך לא עובד, הקפד להזין את המספרים שבגוף ההודעה, לא את המספרים שבכותרת.
אם אתה מקבל הודעת שגיאה מסוג 'חריגת מגבלת שימוש' בעת בקשת קוד אבטחה, יתכן שנעשה שימוש רב מדי במספר הטלפון שלך במשך פרק זמן קצר או שזיהינו משהו חשוד אודות מספר הטלפון.
מדוע חשבון Microsoft שלי מושעה זמנית?
חשבונות Microsoft ננעלים בדרך כלל אם מחזיק החשבון הפר את הסכם השירותים של Microsoft. לפניך מספר סיבות נפוצות שבגינן חשבונות ננעלים, אם כי לא כל החשבונות ננעלים בשל סיבות אלה:
תוכנות זדוניות, דיוג ופעילויות מזיקות אחרות
Microsoft אוסרת על שימוש בשירותים שלנו עבור:
- תוכנות זדוניות: שליחה בכוונה של קוד או תוכנה לא רצויים או מזיקים.
- דיוג: גניבת מידע אישי של אחרים על-ידי הונאה או זיוף במטרה לשכנע אותם לספק את המידע.
- הפרעה לרשתות, שירותים או מערכות אחרות של Microsoft, פגיעה בהם או זיוף שלהם.
הודעת זבל (spam)
לדואר זבל פנים רבות. אל תשתמש ברשתות של Microsoft כדי לשלוח, לשתף או לפרסם הודעות דואר אלקטרוני, הערות, הודעות, תמונות, ביקורות או כל תוכן אחר שאינם רצויים.
עצה
- אל תשלח תוכן פרסומי או מסחרי שלא התבקש.
- אל תשלח תוכן לאנשים שאינך מכיר או לאנשים רבים בו-זמנית.
- אל תשתמש בתוכניות, בקבצי Script או בבוטים כדי ליצור חשבונות Microsoft.
- אל ת התחזות או שימוש חוזר במידע בחשבונות מרובים בעת ההרשמה.
- אל תיצור חשבונות מרובים ואל תשתמש בהם כדי להפר את המדיניות של Microsoft.
זקוק לעזרה נוספת?
לא מצליח להיכנס?
אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות כלי עוזר הכניסה שלנו.
פנה למחלקת התמיכה
לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל פנה לתמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.
חשוב
כדי להגן את החשבון שלך ועל התוכן הכלול בו, נציגי התמיכה שלנו אינם מורשים לשלוח קישורי איפוס סיסמה או לגשת ולשנות פרטי חשבון.