משטח מופעל אך תקוע על סמל כונן

אם אתה רואה מסך שחור עם סמל Microsoft וסמל בנייה מחדש של מטמון כונן בפינה השמאלית התחתונה, להלן מספר פתרונות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה.

בצע את הפעולות הבאות אם מטמון הכונן נבנה מחדש בעת הפעלת ה- משטח:

פתרון 1: המתן 5 דקות

אם מכשיר משטח חווה בעבר כיבוי בלתי צפוי, ייתכן שמטמון כונן ה- SSD נפגם, ותראה את סמל הבנייה מחדש של מטמון הכונן בפינה השמאלית התחתונה של המסך. המתן 5 דקות לפחות עד שהמטמון ייבנה מחדש.

אם הסמל עדיין מופיע על המסך לאחר 5 דקות: עבור אל פתרון 2.

פתרון 2: כפה הפעלה מחדש

לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד להופעת מסך הסמל (בערך 20 שניות). ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.

אם Windows מופעל לאחר כיבוי כפוי והפעלה מחדש: התקן את העדכונים האחרונים של משטח ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.

אם Windows אינו מתחיל: עבור אל פתרון 3.

פתרון 3: איפוס משטח באמצעות כונן שחזור מסוג USB

הפעל את ה- משטח שלך באמצעות כונן שחזור מסוג USB: הכנס את כונן ה- USB ליציאת USB של משטח ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן עוצמת הקול בעת הקשה על לחצן ההפעלה ושחרר אותו. כשמופיע הסמל של משטח, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח.

עדיין נתקל בבעיות?

אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.

אפשרויות
	תיקון עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך.
	שלח אל Microsoft כדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft.
	קבל תמיכה אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

זקוק לעזרה נוספת?