משטח מופעל אך נתקע במסך השחזור

אם מכשיר משטח מופעל ואתה רואה מסך שחזור עבור נתוני תצורת האתחול או קובץ BCD, בצע את השלבים הבאים.

שלבים אלה פועלים עבור כל מכשירי Windows.

פתרון 1: גש לסביבת השחזור של Windows

1. כבה את המכשיר שלך ונסה לאתחל.

2. נסה לאתחל שוב. לאחר שני ניסיונות אתחול כושלים, המכשיר אמור להיכנס באופן אוטומטי לסביבת השחזור של Windows (WinRE).

   הערה

   לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל לכבות את המכשיר, ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח.

פתרון 2: עבור אל שורת הפקודה

1. בתפריט 'בחר אפשרויות', בחר 'פתרון> בעיותשל אפשרויות> מתקדמות' שורת פקודה.

2. אם תתבקש, הזן את מפתח השחזור של BitLocker ולאחר מכן הזן את הפקודות הבאות בבקשה:

   • CMD>bootrec /scanos
   • CMD>bootrec /rebuildbcd
   • CMD>bootrec /fixmbr
   • CMD>bootrec /fixboot

3. בדוק אם Windows מופעל:

   • אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של משטח ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.
   • אם Windows אינו מופעל: עבור אל פתרון 3.

פתרון 3: איפוס משטח באמצעות כונן שחזור מסוג USB

1. הפעל את ה- משטח שלך באמצעות כונן שחזור מסוג USB. הכנס את כונן ה- USB ליציאת USB של משטח ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן עוצמת הקול בעת הקשה על לחצן ההפעלה ושחרר אותו.

2. כשמופיע הסמל של משטח, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח.

3. בדוק אם Windows מופעל.

   • אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של משטח ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.
   • אם Windows אינו מופעל: עבור אל שירות ותיקון מכשירים.

עדיין נתקל בבעיות?

אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.

אפשרויות
	תיקון עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך.
	שלח אל Microsoft כדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft.
	קבל תמיכה אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

זקוק לעזרה נוספת?