בדוק את המצב של הזמנת תיקון של משטח, בטל את ההזמנה או הדפס תווית משלוח

1. עבור לחשבון Microsoft | והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך.
2. בחר את המכשיר המשויך להזמנת השירות שלך והרחב אותו.
3. בחר בדוק מצב לצד הזמנות שירות.

כאן באפשרותך:

• עקוב אחר התקדמות ההזמנה שלך.
• אתר את מספר המעקב שלך על-ידי בחירה ופתיחה של תווית משלוח הדפסה.
• אם אין עוד צורך בהזמנה שלך, באפשרותך לבטל הזמנה פעילה על-ידי בחירה בביטול הזמנה.

מה המשמעות של מצבי ההזמנה השונים?

להלן הודעות המצב השונות שאתה עשוי לראות עבור ההזמנה שלך.

ההזמנה שלך נוצרה

תקבל הודעת דואר אלקטרוני עם מה שעליך לבצע, בהתבסס על אפשרויות המשלוח והתיקון שבחרת. בדוק את תיקיית דואר הזבל אם אינך רואה הודעת דואר אלקטרוני תוך 24 שעות ממועד יצירת ההזמנה.

החבילה שלך בדרך אלינו

כבר שלחת את המכשיר שלך או שאתה עדיין צריך לשלוח אותו. ייתכן שיהיה עיכוב מהרגע שבו המוביל מציין את המסירה למועד בו אנו מאשרים שקיבלנו אותו.

החבילה שלך הגיעה

אישרנו שקיבלנו את החבילה שלך ונתחיל בשירות.

הזמנת השירות שלך עובדה

המכשיר שלך נבדק והשלב הבא הוא להחזיר אותו אליך. ברוב המקרים, תקבל הודעה על המשלוח בתוך 6 עד 8 ימי עסקים. אם אתה נתקל בעיכובים, ייתכן שהסיבה לכך היא מלאי או משלוח.

המכשיר שלך נשלח

המכשיר שלך נמצא בדרכו אליך ותקבל הודעת דואר אלקטרוני עם פרטי מעקב. אם לא קיבלת הודעת דואר אלקטרוני, היכנס לחשבון Microsoft | ובחר את המכשיר כדי לראות פרטי מעקב. עשויות לחלוף 24 שעות עד שפרטי המשלוח יופיעו. 

ההזמנה שלך הושלמה

קיבלנו אישור שהמכשיר החלופי שלך נמסר לכתובת המשלוח שסיפקת. 

נושאים קשורים

• כיצד לקבל שירות עבור משטח
• הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי משטח
• כיצד לארוז את קונסולת Xbox שלך, חיישן Kinect או אביזר Xbox למשלוח

זקוק לעזרה נוספת?