כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח

חל על

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio

כדי לקבל שירות עבור מכשיר משטח אישי (לא מכשיר עסקי), באפשרותך לשלוח אותו כדי לקבל שירות איכות שמבוצע על-ידי מומחים מהימנים שמשתמשים בחלקים מאושרים. תוכל לחזור וליצור את העבודה הטובה ביותר שלך ב- משטח.

הערה

אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.

השלבים שיש לבצע כדי לתקן את ה- משטח שלך

1. פתור בעיות במכשיר שלך לפני בקשת שירות

אם משטח אינו פועל כצפוי, אפליקציית משטח וכלים אחרים יכולים לעזור לך לזהות ולתקן בעיות נפוצות לפני שתצטרך לשלוח את המכשיר לתיקון. למד כיצד לאבחן ולתקן בעיות ב- משטח שלך.

ל- Microsoft יש מגוון חלקים זמינים לרכישה, שניתן להשתמש בהם לתיקון עצמי, כדי להועיל לך כאשר למכשירים אין אחריות.  קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לתקן את משטח בעצמך.

2. בדוק את אחריות Microsoft שלך

אם הבעיה נמשכת, התחל את תהליך תיקון האחריות עבור ה- משטח שלך כדי לקבל שירות עבורו. עבור אל account.microsoft.com/devices ובחר מכשיר כדי לראות את מצב האחריות שלו.

כניסה

הערה

אם המכשיר שלך לא מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר כדי להוסיף אותו לחשבון שלך. לאחר שתעשה זאת, תראה את תאריכי הכיסוי.

אם אחריות המכשיר שלך אינה תואמת להוכחת הרכישה שלך, ראה עדכון האחריות שלך. אם פג תוקפה של אחריות המכשיר שלך, או אם עליך להשתמש בהגנה מלאה מפני נזק בשוגג של Microsoft, למד כיצד לקבל שירות עבור משטח שתמה תקופת האחריות שלו או שניזוק.

3. בחר את אפשרות השירות שלך

קבל תמיכה אישית במדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי.
שלח אל Microsoft כדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.

4. כיצד ליצור הזמנת שירות עבור ה- משטח שלך

עבור אל account.microsoft.com/devices ובחר את המכשיר הדרוש לשירות, בחר הבא ולאחר מכן בצע את ההוראות כדי להשלים את בקשת השירות ולהחזיר את המכשיר שלך ל- Microsoft.

כניסה

חשוב

אם אתה מצליח להפעיל את ה- משטח שלך, מומלץ מאוד לגבות ולמחוק את הנתונים לפני החזרת המכשיר. למד כיצד להכין את ה- משטח שלך לשירות. 