הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי משטח

חל על

Surface Devices Surface

בצע את הוראות האריזה והמשלוח האלה לפני שליחת המכשיר שלך אלינו. לקבלת מידע אודות גיבוי הנתונים שלך לפני שירות, עבור אל כיצד להכין את ה- משטח שלך לשירות.

הערה: ודא שאתה מסיק את הפריטים הבאים לפני המשלוח, אלא אם קיבלת הנחיה אחרת לפי הוראות הזמנת השירות שלך:

סוג כיסוי של Surface (כגון Touch Cover או Type Cover)
התקני USB כגון מקלדת, עכבר או כונן הבזק
כרטיס זיכרון מחריץ לכרטיס SD
כרטיס SIM מחריץ כרטיס ה- SIM
אספקת החשמל של משטח.
Surface Dock
אוזניות, מתאם שמע וכבלי שמע אחרים
עט Surface

ארוז ושלח את ה- משטח שלך

כשתהיה מוכן לארוז את המכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

בדוק אם יש נזק פיזי. נזק פיזי (כגון מסך סדוק) אינו מכוסה בתנאים של האחריות המוגבלת הרגילה. החלפה של נזק פיזי תדרוש תשלום על החלפה מחוץ לאחריות אלא אם המכשיר כולל כיסוי של הגנה מפני נזק בשוגג. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת שירות עבור ה- משטח שלך מחוץ לאחריות או שניזוק.
אם נקבל את המכשיר שלך והוא יכלול נזק פיזי, הוא יוחזר אליך ללא שירות.
- אם אתה מקבל את המכשיר שלך בחזרה עקב נזק פיזי, תוכל להתחיל הזמנת שירות מחוץ לאחריות באופן מקוון או לבדוק את המכשירים החדשים שלנו במבצעי משטח - Microsoft Store.
ודא כי המספר הסידורי של המכשיר תואם להזמנת השירות. שליחת מספר סידורי שגוי עלולה לגרום לעיכובים או לביטול בקשת השירות שלך. איתור המספר הסידורי במכשירי משטח.
אם אתה שולח את ה- Surface Book שלך לשירות, יש לכלול גם את הצג (לעתים נקרא “לוח“) וגם את המקלדת.
לאחר שהמכשיר שלך נארז כראוי ומוכן למשלוח, תוכל לאתר את תווית המשלוח בתיבת הדואר הנכנס של הדואר האלקטרוני שלך. שים לב ששירות הדואר האלקטרוני שלך עשוי לנתב את ההודעה לתיקיית הזבל או לספאם שלך.
- באזורים מסוימים, ייתכן שאפשרויות איסוף באמצעות שליחים או מסירה מקומיות יהיו זמינות במקום להשתמש בתווית משלוח שנשלחת בדואר אלקטרוני. אם הדבר ישים, תקבל הוראות ספציפיות עבור חלופות אלה במהלך תהליך הזמנת התיקון.