פתור בעיות של אביזרי שמע וצליל של משטח

אם אתה נתקל בבעיות עם הצליל, עוצמת הקול, הפעלת השמע או ההקלטה ב- משטח - או אם אתה נתקל בבעיות עם אביזר שמע כגון אוזניות, רמקולים חיצוניים או מיקרופון - הנה כמה דברים שתוכל לנסות.

כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה

הפעלת פותר בעיות השמע

נסה להפעיל את פותר בעיות השמע האוטומטי באפליקציה 'קבלת עזרה'. קבלת עזרה מפעילה אבחון באופן אוטומטי ונקטת בשלבים הנכונים כדי לפתור את רוב בעיות השמע והצלילים. 

הפעל את פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'

הסר מכשולים

ודא ששום דבר אינו מפריע לפתחי הרמקול והמיקרופון ב- משטח, כולל מגיני מסך או מדבקות. אם אינך בטוח היכן נמצאים פתחי הרמקול והמיקרופון, ראה תכונות משטח.

בדוק חיבורי אביזר שמע

אם אתה שומע צליל מרמקולי משטח אך אינך שומע צליל מאביזרים, ודא שהעזר פועל ומחובר כראוי.

  • ודא שהתקן הפלט הרצוי נבחר.

    פתיחת הגדרות צליל

    בהגדרות צליל, תחת פלט>בחר היכן להשמיע צליל, בחר את החץ למטה ולאחר מכן בחר את התקן הפלט הרצוי.

    הערה

    במקרים מסוימים, כאשר התקן שמע כגון אוזניות או רמקול מחובר לשקע של 3.5 מ"מ, ייתכן שהתקן השמע לא י זוהה באופן מיידי. נתק את כבל משטח Connect ולאחר מכן חבר אותו מחדש כדי לזהות מחדש התקני שמע.

  • ודא שהכבלים המחברים את ה- משטח לאביזר מחוברים באופן מאובטח. אם החיבור מאובטח אך עדיין אינך מצליח לשמוע צליל מהעזר, נסה להשתמש בכבלים שונים.

  • סגור את כל אפליקציות השמע ולאחר מכן הסר את כבלי האביזר מה- משטח ומהאביזרים וחבר אותם מחדש.

  • ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיית Bluetooth® אלחוטית מקושרים כראוי ל- משטח שלך. לקבלת הדרכה שלב אחר שלב לפתרון בעיות Bluetooth, ראה פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows.

  • אם אתה משתמש ב- Surface Dock בעת ניסיון להאזין לשמע, ראה פתרון בעיות ב- Surface Dock.

התאמת עוצמת הקול

ודא שהתכווננת רמות עוצמת קול במקומות המתאימים. באפשרותך לשלוט בעוצמה בכמה מקומות:

  • לחצן עוצמת קול: לחץ על לחצן עוצמת הקול ב- משטח כדי לכוונן את הגברת עוצמת הקול או הנמכת עוצמת הקול.
  • מקלדת: אם Surface Type Cover או המקלדת שלך כוללת מקשי עוצמת קול, הקש על מקש הנמכת עוצמת הקול, הגברת עוצמת הקול או השתק.
  • שורת המשימות של שולחן העבודה: בשורת המשימות של שולחן העבודה, בחר רמקוליםסמל רמקולים , והתאם את בקרת עוצמת הקול למעלה או למטה.
  • אביזרי שמע: כוונן את עוצמת הקול באוזניות, ברמקולים, בטלפון או לאביזר שמע אחר או כוונן אותו בתוכנה הכלולה לאביזר. לקבלת מידע נוסף על התאמת רמות עוצמת הקול, עיין במידע שצורף לאביזר או עבור אל אתר האינטרנט של היצרן.
  • יישומים: אפליקציות מסוימות כוללות בקרת עוצמת קול בתוך האפליקציה.

הערה

  • לחצן עוצמת הקול ב- משטח והגדרת עוצמת הקול של שולחן העבודה בשורת המשימות פועלים יחד. אם תרים, ת הנמך או תשתק את ההגדרה באחד, גם רמת עוצמת הקול בהגדרה האחרת תהשתנות.
  • פקדי עוצמת קול באפליקציות ובאביזרים כגון אוזניות ורמקולים חיצוניים עשויים לפעול באופן עצמאי מהפקדים המוכללים ב- משטח. ייתכן שיהיה עליך לכוונן את עוצמת הקול ביותר ממקום אחד.

בדוק את איכות ההקלטה

אם איכות הצליל מגיעה מהרמקולים או מאביזרים שמע אינה טובה, ייתכן שהקלטת השמע עצמה אינה באיכות טובה. נסה להאזין לאותה הקלטה במכשיר אחר.

התאמת הגדרות המיקרופון

אם אנשים מתקשים לשמוע אותך כאשר אתה משתמש במיקרופון או אם אתה נתקל בבעיות בהקלטה של צליל, נסה לכוונן את הגדרות המיקרופון:

  • ודא שהתקן הקלט הרצוי נבחר.

    פתיחת הגדרות צליל

    בהגדרות צליל, תחת קלט>בחר התקן כדי לדבר או להקליט, בחר את החץ למטה ולאחר מכן בחר את התקן הקלט הרצוי.

  • ודא כי האפשרות 'אפשר לאפליקציות ול- Windows להשתמש בהתקן זה עבור שמע' מותרת.

  • כוונן את מחווני עוצמת הקול של הקלט עד שהמיקרופון יקליט ברמות הרצויות. הרמות בהן תשתמש ישתנו בהתאם לכמות רעש הרקע ואם אתה משתמש במיקרופון המוכלל ב- משטח או במיקרופון חיצוני.

  • נסה לבטל שיפורי שמע מיוחדים.

  • בחר התחל בדיקה כדי לבדוק את המיקרופון.

  • ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיית Bluetooth® אלחוטית מקושרים כראוי ל- משטח שלך.

עדכון מנהלי התקנים של משטח באופן ידני

אם אתה נתקל בבעיות בשמע או במיקרופון המוכלל במכשיר משטח, באפשרותך לעדכן או להתקין מחדש את מנהלי ההתקנים באופן ידני.

בקר בהורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור משטח לקבלת הוראות מפורטות כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים עבור המכשיר שלך.

קבל את העדכונים האחרונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.

פתח את האפליקציה משטח

  1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

  2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.

    הערה

    אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את האפליקציה משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

הפעל מחדש את משטח

  1. עבור אל סמל 'התחל' עבור סמל Windows , לאחר מכן בחר> בסמל ההפעלה עבור סמל לחצן ההפעלה הפעל מחדש עבור סמל עדכון ושחזור .
  2. לאחר ש- משטח יופעל מחדש ותתבצע כניסה מחדש ל- Windows, נסה להאזין למשהו (להשמיע מוסיקה או וידאו) ברמקולים המוכללים ולנסות להקליט משהו באמצעות המיקרופון המוכלל.

כפה כיבוי והפעלה מחדש

בחר סמל'התחל' עבור סמל Windows>> סמל הפעלה עבור סמל לחצן ההפעלה סמל כיבוי עבור סמל לחצן ההפעלה והמתן רגע עד ש- משטח יכבה. לאחר מכן לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל. ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.

שחזור או איפוס של משטח

אם אתה עדיין נתקל בבעיות שמע, נסה לשחזר או לאפס את משטח. כדי לגלות כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של משטח.

זקוק לעזרה נוספת?

עבור אביזר שמע, נסה לפנות ליצרן האביזר לקבלת תמיכה נוספת.

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

הערה

אם משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות משטח לעסקים ולחינוך.

הצגת סמל משאית.

שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.

לחצן קטן עוד יותר.

חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

מציג סמל מפתח ברגים.

תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח.