אם אתה נתקל בבעיות עם הצליל, עוצמת הקול, הפעלת השמע או ההקלטה ב- משטח - או אם אתה נתקל בבעיות עם אביזר שמע כמו אוזניות, רמקולים חיצוניים או מיקרופון - להלן כמה דברים שתוכל לנסות.
- הפעולות שיש לנסות בתור התחלה
- עדכן מנהלי התקנים של משטח באופן ידני
- קבלת העדכונים האחרונים
- הפעל מחדש את ה- משטח שלך
- כפה כיבוי והפעלה מחדש
- שחזר או אפס את ה- משטח שלך
כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה
הפעלת פותר בעיות השמע
נסה להפעיל את פותר הבעיות האוטומטי של שמע באפליקציה ׳קבלת עזרה׳. ׳קבלת עזרה׳ מפעילה את האבחון באופן אוטומטי ומבצעת את השלבים הנכונים כדי לפתור את רוב בעיות הצליל והשמע.
הסרת מכשולים
ודא ששום דבר אינו חוסם את פתחי הרמקולים והמיקרופונים ב- משטח, כולל מגני מסך או מדבקות. אם אינך בטוח היכן נמצאים פתחי הרמקול והמיקרופון, ראה תכונות משטח.
בדיקת חיבורים של אביזרי שמע
אם אתה שומע צליל מהרמקולים של משטח, אך לא מצליח לשמוע את הצליל מאביזר, ודא שהאביזר פועל ומחובר כהלכה.
ודא שהתקן הפלט הרצוי נבחר.
בהגדרות צליל, תחת פלט>בחר היכן להשמיע צליל, בחר את החץ למטה ולאחר מכן בחר את התקן הפלט הרצוי.
הערה
במקרים מסוימים, כאשר התקן שמע כגון אוזניות או רמקול מחובר לשקע 3.5 מ"מ, ייתכן שהתקן השמע לא יזוהה מיד. נתק את כבל משטח Connect ולאחר מכן חבר אותו מחדש כדי לזהות מחדש התקני שמע.
ודא שהכבלים המחברים את ה- משטח שלך לאביזר מחוברים היטב. אם החיבור מאובטח אך עדיין אינך שומע צליל מהאביזר, נסה להשתמש בכבלים שונים.
סגור את כל אפליקציות השמע, לאחר מכן הסר את כל כבלי האביזרים מה- משטח ומהאביזר וחבר אותם מחדש.
ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיה האלחוטית של Bluetooth® משויכים כראוי ל- משטח שלך. לקבלת הדרכה שלב אחר שלב לפתרון בעיות Bluetooth, ראה פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows.
אם אתה משתמש ב- Surface Dock בזמן שאתה מנסה להאזין לשמע, ראה פתרון בעיות ב- Surface Dock.
התאמת עוצמת הקול
ודא שהתאמת את רמות עוצמת הקול במקומות הנכונים. ניתן לשלוט בעוצמת הקול במספר מקומות:
- לחצן עוצמת קול: לחץ על לחצן עוצמת הקול ב- משטח כדי להגביר או להנמיך את עוצמת הקול.
- מקלדת: אם Surface Type Cover או המקלדת כוללים מקשי עוצמת קול, לחץ על מקש הנמכת עוצמת הקול, הגברת עוצמת הקול או מקש ההשתקה.
-
שורת המשימות של שולחן העבודה: בשורת המשימות של שולחן העבודה, בחר
והתאם את פקד עוצמת הקול למעלה או למטה. - אביזרי שמע: כוונן את עוצמת הקול באוזניות, ברמקולים, בטלפון או באביזר שמע אחר או התאם אותה בתוכנה הכלולה באביזר. לקבלת מידע נוסף על התאמת רמות עוצמת הקול, עיין במידע המצורף לאביזר או בקר באתר האינטרנט של היצרן.
- אפליקציות: חלק מהאפליקציות כוללות בקרת עוצמת קול בתוך האפליקציה.
הערה
- לחצן עוצמת הקול ב- משטח והגדרת עוצמת הקול בשולחן העבודה בשורת המשימות פועלים יחד. אם תעלה, תנמיך או תשתיק את ההגדרה בהגדרה באחד מהם, גם עוצמת הקול באפשרות השנייה תשתנה.
- פקדי עוצמת קול באפליקציות ובאביזרים כגון אוזניות ורמקולים חיצוניים עשויים לפעול בנפרד מהפקדים המובנים ב- משטח. ייתכן שיהיה עליך לכוונן את עוצמת הקול ביותר ממקום אחד.
בדיקת איכות ההקלטה
אם איכות הצליל שמגיעה מהרמקולים או מאביזר השמע שלך אינה טובה, ייתכן שההקלטה עצמה לא באיכות טובה. נסה להאזין לאותה הקלטה במכשיר אחר.
התאמת הגדרות המיקרופון
אם אנשים מתקשים לשמוע אותך כשאתה משתמש במיקרופון או אם אתה מתקשה להקליט צליל, נסה להתאים את הגדרות המיקרופון:
ודא שהתקן הקלט הרצוי נבחר.
בהגדרות 'צליל', תחת 'קלט>' בחר התקן לדיבור או להקלטה, בחר את החץ למטה ולאחר מכן בחר את התקן הקלט הרצוי.
ודא כי האפשרות 'אפשר לאפליקציות ול- Windows להשתמש בהתקן זה עבור שמע' מותרת.
כוונן את מחווני עוצמת הקול של הקלט עד שהמיקרופון מקליט ברמות הרצויות. הרמות בהן תשתמש ישתנו בהתאם לכמות רעשי הרקע ואם אתה משתמש במיקרופון המוכלל ב- משטח או במיקרופון חיצוני.
נסה לכבות שיפורי שמע מיוחדים.
בחר התחל בדיקה כדי לבדוק את המיקרופון שלך.
ודא שאביזרים המשתמשים בטכנולוגיה האלחוטית של Bluetooth® משויכים כראוי ל- משטח שלך.
עדכן מנהלי התקנים של משטח באופן ידני
אם אתה נתקל בבעיות עם השמע או המיקרופון המובנה במכשיר משטח, באפשרותך לעדכן או להתקין מחדש את מנהלי ההתקנים באופן ידני.
בקר בדף הורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח לקבלת הוראות מפורטות כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים עבור המכשיר שלך.
קבלת העדכונים האחרונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.
באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
הערה
אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
הפעל מחדש את ה- משטח שלך
- עבור אל סמל 'התחל'
, ולאחר מכן בחר סמל הפעלה
> לחצן ההפעלה סמלהפעלה מחדש 
. - לאחר ההפעלה מחדש של משטח וכניסה שוב ל- Windows, נסה להאזין למשהו (הפעלת מוסיקה או וידאו) ברמקולים המובנים ונסה להקליט משהו באמצעות המיקרופון המובנה.
כפה כיבוי והפעלה מחדש
סמל 'התחל'>> 'הפעלה' סמלכיבוי והמתן רגע עד לכיבוי ה- משטח. לאחר מכן לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך ללחוץ במשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל. ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.
שחזר או אפס את ה- משטח שלך
אם אתה עדיין נתקל בבעיות שמע, נסה לשחזר או לאפס את ה- משטח. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של משטח.
זקוק לעזרה נוספת עם שמע של Windows 11?
עבור אביזר שמע, נסה לפנות ליצרן האביזר לקבלת תמיכה נוספת.
אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.
| אפשרויות | |
|---|---|
|
תיקון עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך. |
|
שלח אל Microsoftכדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft. |
|
קבל תמיכה אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת. |
נושאים קשורים
קבלת עזרה נוספת עבור שמע משטח
תמיכה טכנית
לקבלת תמיכה טכנית, פתח את אפליקציית משטח או דפדפן האינטרנט, תאר את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
