אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת Surface Dock או Surface Docking Station עם משטח, כאן אפשר לקבל עזרה.
לפני שתתחיל בפתרון בעיות
תחילה, כדי לוודא ש- משטח שלך פועל כראוי, קבל את העדכונים האחרונים. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.
אם לאחר בדיקה והתקנה של עדכונים, אתה עדיין נתקל בבעיות ב- Surface Dock, תוכל לאפס אותו על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- נתק את Surface Dock ממחבר החשמל בגב תחנת העגינה.
- אפס את ספק הכוח של תחנת העגינה על-ידי ניתוקו משקע החשמל והמתנה של 5 שניות.
- חבר מחדש את מחבר החשמל לתחנת העגינה ולאחר מכן חבר את ספק הכוח של תחנת העגינה לשקע חשמל.
פתרון בעיות ב- Surface Dock
אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהפעלת Surface Dock, בחר את הבעיה שבה נתקלת:
- Surface Dock אינו מתחבר לצג החיצוני שלך
- בעיות בטעינה באמצעות Surface Dock
- בעיות שמע בעת החיבור ל- משטח Dock
- בעיות רשת ב- Surface Dock
Surface Dock אינו מתחבר לצג החיצוני שלך
אם משטח אינו מתחבר לצג חיצוני, בדוק את מתאם התצוגה ואת הכבלים. לקבלת עזרה נוספת, עבור אל פתרון בעיות חיבור של משטח לצג חיצוני.
בעיות בטעינה באמצעות Surface Dock
עבור בעיות בטעינת משטח:
- אם אתה משתמש ב- Surface Dock: אם הסוללה של מכשיר משטח ריקה, טען אותה תחילה באמצעות ספק הכוח שסופק עם המכשיר למשך מספר דקות לפני שתנסה לטעון שוב באמצעות Surface Dock.
אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, ראה סוללת משטח אינה נטענת או ש- משטח אינו פועל באמצעות הסוללה לקבלת פתרונות נוספים.
לגבי בעיות בטעינת האביזרים המחוברים שלך:
- אם יש לך אביזרים ששואבים חשמל מ- Surface Dock או מ- משטח, הסר אותם ובדוק אם משטח שלך נטען.
הערה
אם אתה משתמש במודלים של הביצועים של Surface Book או Surface Laptop Studio, הסר את כל האביזרים וודא ש- Surface Dock מחובר לספק הכוח המקורי שצורף לאריזה שהגיע עם Surface Dock.
בעיות שמע בעת חיבור ל- Surface Dock
הערה
במקרים מסוימים, כאשר התקן שמע כגון אוזניות או רמקול מחובר לשקע 3.5 מ"מ, ייתכן שהתקן השמע לא יזוהה מיד. נתק את כבל משטח Connect ולאחר מכן חבר אותו מחדש כדי לזהות מחדש התקני שמע.
בדוק את חיבורי השמע שלך
- נתק וחבר מחדש את כבלי השמע וודא שהם מחוברים באופן מאובטח.
- נתק וחבר מחדש את כבל החיבור של Surface Dock.
- ודא שהרמקולים מחוברים לשקע חשמל ומופעלים.
עבור כל בעיות השמע האחרות, ראה פתרון בעיות באביזרי שמע וצליל של משטח.
בעיות רשת ב- Surface Dock
Surface Dock מגיע מצויד ביציאת Gigabit Ethernet סטנדרטית. כדי לפתור בעיות רשת ב- Surface Dock, ראה פתרון בעיות בחיבור Ethernet ב- Windows.
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
