אבחון ותיקון של בעיות ב- משטח

אם משטח אינו פועל כצפוי, אפליקציית משטח וכלים אחרים יכולים לעזור לך לזהות ולתקן בעיות נפוצות. כך תוכל להתחיל בעבודה.

1. בדוק אם קיימים עדכונים באפליקציית משטח

בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
3. בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.

2. השתמש בכלי התיקון והאבחון של משטח

בהתאם למכשיר משטח שברשותך, תוכל להשתמש באחד משני כלים: כלי התיקון של משטח או ערכת כלים לאבחון משטח.

כלי התיקון של משטח תומך בדגמי משטח האחרונים. בעת הפעלתו, הכלי בודק באופן אוטומטי אם המכשיר שלך תואם. אם המכשיר שלך אינו נתמך, השתמש בערכת כלים לאבחון משטח במקום זאת.

הפעל את כלי התיקון של משטח

1. בחר התחל , חפש את כלי התיקון של משטח ולאחר מכן בחר אותו מרשימת התוצאות.
   אם הוא לא מותקן, הורד אותו מ- Microsoft Store.

   קבל את כלי התיקון של משטח

2. בצע את ההוראות על המסך.

קבל מידע נוסף על השימוש בכלי התיקון של משטח

הפעל את ערכת כלי האבחון של משטח

1. בחר התחל , חפש את ערכת כלים לאבחון משטח ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.
   אם הוא לא מותקן, הורד אותו מ- Microsoft Store.

   קבל את ערכת הכלים לאבחון משטח

2. בצע את ההוראות על המסך.

קבל מידע נוסף על השימוש בערכת כלים לאבחון משטח.

3. איפוס משטח

נסה לאפס את ה- משטח שברשותך. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה איפוס או שחזור של ה- משטח וביצוע השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח כדי לאפס את המכשיר להגדרות היצרן ולמנהלי ההתקנים.  

אם איפסת את ה- משטח שלך ואתה עדיין נתקל בבעיות, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות.

זקוק לעזרה נוספת?