פתרון בעיות נפוצות באמצעות האפליקציה Surface וערכת כלי האבחון של Surface

אם Surface אינו פועל כצפוי, האפליקציה Surface וערכת כלי האבחון של Surface יכולים לעזור לך לזהות ולפתור בעיות נפוצות. כך תוכל להתחיל לעבוד:

• בדוק את המכשיר שלך באפליקציית Surface
• הפעל את ערכת כלי האבחון של Surface
• גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

בדוק את המכשיר שלך באפליקציית Surface

בדוק את התקינות של מכשיר Surface באמצעות אפליקציית Surface.

1. באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
3. בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית Surface מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.

הפעל את ערכת כלי האבחון של Surface

1. בחר התחל , חפש את ערכת כלי האבחון של Surface ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.
   אם הוא עדיין לא מותקן, באפשרותך להוריד אותו מ- Microsoft Store.

   קבל את ערכת הכלים לאבחון Surface

2. בצע את ההוראות שעל המסך בערכת הכלים לאבחון Surface.

קבל מידע נוסף על השימוש בערכת כלי האבחון של Surface.

גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

אם Surface שלך עדיין אינו פועל כראוי, יש לבצע שלבים נוספים:

איפוס Surface

נסה לאפס את ה- Surface שלך. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה איפוס או שחזור של Surface ובצע את השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface כדי לאפס את המכשיר להגדרות היצרן ולתלי ההתקנים.  

אם איפסת את ה- Surface ואתה עדיין נתקל בבעיות, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות. 

שלח הזמנת שירות

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.

נושאים קשורים

• בדוק את האחריות של Microsoft וצור הזמנות שירות
• מידע על תיקון עצמי עבור מכשיר Surface שלך