אם עדכונים לא מותקנים, מתקבלת הודעת שגיאה, או שה- משטח קופא בעת העדכון, להלן כמה דברים שתוכל לנסות.
- הפעל את פותר הבעיות של Windows Update.
- בדיקת הגדרות התאריך והשעה
- טעינת הסוללה
- הפעל מחדש את ה- משטח שלך
- התקנת עדכוני משטח באופן ידני
הפעל את פותר הבעיות של Windows Update.
אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת עדכון, נסה להפעיל את פותר הבעיות האוטומטי של Windows Update, שיכול לפתור כמה בעיות נפוצות בעדכון:
סמל 'בחר התחל'
> Windows סמל 'הגדרות' סמל 'הגדרות' עבור סמל >
' סמל'מערכת
> עגינה בשורת המשימות סמלפתרון בעיות
, או בחר בלחצן שלהלן.בחר בסמל פותרי בעיות אחרים
. לצד 
של Windows Update , בחר הפעל.
בדיקת הגדרות התאריך והשעה
אם הגדרות התאריך והשעה אינן נכונות, ייתכן שתראה את השגיאה 80072F8F של Windows Update בעת בדיקה אם קיימים עדכונים, או שהעדכונים לא יותקנו כראוי.
כדי לבדוק את הגדרות התאריך והשעה, עבור אל סמל 'התחל' , ובחר בסמל 'הגדרות'> אפליקציית 'הגדרות' שעה& סמל שפה
.
טעינת הסוללה
הערה
סעיף זה אינו חל על Surface Studio (אין לו סוללה).
ודא שהסוללה טעונה לפחות 40 אחוזים לפני שתנסה להתקין את העדכונים.
אם אתה רואה את שגיאה 8024004C של Windows Update, או אם סוללת משטח שלך אינה נטענת מעל 40%, הסר והתקן מחדש את מנהל ההתקן של הסוללה. כך ניתן לעשות זאת:
- חבר את ה- משטח שלך לחשמל.
- בחר את סמל החיפוש
בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ובתוצאות החיפוש, בחר מנהל ההתקנים. - בחר את החץ לצד הקטגוריה 'סוללות '.
- לחץ פעמיים על Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery או משטח Battery, ותחת הכרטיסיה מנהל התקן בחר הסר התקנה של ההתקן>אישור.
- סמל 'בחר התחל> Windows סמלסמל הפעלה
> לחצן ההפעלה סמלהפעלה
. הפעלה מחדש תתקין מחדש את מנהל ההתקן עבורך.
אם הסוללה נטענת מעל ל- 40% לאחר ההתקנה מחדש של מנהל ההתקן, נסה להתקין שוב את העדכונים.
אם הסוללה עדיין לא נטענת מעל 40%, ייתכן שנדרש שירות עבור משטח. לקבלת עזרה נוספת, כיצד לקבל שירות עבור משטח.
הערה
לקבלת מידע נוסף על סוללות משטח וצריכת חשמל, ראה כיצד לטעון את משטח.
הפעל מחדש את ה- משטח שלך
אזהרה
הפסקת עדכונים בזמן שהם מתבצעים עלולה לגרום נזק ל- משטח שלך. אם נראה שהעדכון נתקע ו- משטח אינו מופעל מחדש באופן אוטומטי, המתן 20 דקות לפחות לפני שתנסה להפעיל מחדש את ה- משטח בעצמך.
אם אתה רואה אחת משגיאות אלה, הפעלה מחדש של משטח עשויה לפתור את הבעיה:
- 80248007 שגיאת עדכון
- התקנת העדכון קופאת למשך יותר מ- 20 דקות
- העדכון נשאר ב"הכנת המכשירים..." מסך למשך יותר מ- 20 דקות
- העדכון נשאר במסך 'נא המתן בזמן שאנו מתקינים עדכון מערכת' למשך יותר מ- 20 דקות
- היסטוריית העדכונים מציגה את ההודעה "ממתין להפעלה מחדש"
- היסטוריית העדכונים מציגה שהעדכון "נכשל"
אם אתה מקבל אחת משגיאות אלה, נסה לבצע כל אחד מפתרונות ההפעלה מחדש שלהלן, לפי סדר הופעתם.
פתרון 1: הפעל מחדש את משטח
סמל 'בחר התחל'> Windows סמלסמל הפעלה>הפעלה סמל הפעלה מחדש (או סמל עדכון והפעלה מחדש).
לאחר ההפעלה מחדש של משטח, נסה להתקין שוב עדכונים. אם אתה עדיין נתקל בבעיה, נסה את פתרון 2.
פתרון 2: כפה הפעלה מחדש
סמל 'התחל'>> 'הפעלה' סמלכיבוי והמתן רגע עד לכיבוי ה- משטח. לאחר מכן לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך ללחוץ במשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל. ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.
לאחר ההפעלה מחדש של משטח, נסה להתקין שוב עדכונים. אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת עדכונים, ייתכן שיהיה עליך להתקין את העדכונים באופן ידני.
התקנת עדכוני משטח באופן ידני
אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת עדכוני משטח, נסה להוריד קובץ עדכון ולהתקין אותו באופן ידני. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.
הערה
- קבצי העדכון מיועדים לחומרה ולקושחה של משטח בלבד. לא ניתן להתקין עדכונים של Windows בדרך זו.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת עדכונים, ייתכן שיהיה עליך לאפס או לשחזר את ה- משטח.
נושא קשור
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה טכנית
לקבלת תמיכה טכנית, פתח את אפליקציית משטח או דפדפן האינטרנט, תאר את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
