Otklonite probleme s Wi-Fi vezom u sustavu Windows

Ako ne možete pristupiti e-pošti, pregledavati web ili prenositi glazbu, vjerojatno niste povezani s vašom mrežom i ne možete pristupiti internetu. Srećom, većina problema s povezivanjem može se riješiti jednostavnim koracima za otklanjanje poteškoća. U ovom ćemo vodiču istražiti niz rješenja koja će vam pomoći da riješite Wi-Fi probleme u sustavu Windows te pružiti jasne i detaljne upute za učinkovito otklanjanje poteškoća.

---

Općenito otklanjanje poteškoća

Da biste riješili Wi-Fi problem, pokušajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća.

1. korak Provjera statusa mrežne veze

• Odaberite ikone mreže, zvuka ili baterije () na desnoj strani programske trake.
• Provjerite je li Wi-Fi uključena.
• Provjerite prikazuje li se ispod naziva mreže Povezano . Ako se na popisu dostupnih mreža prikazuje neki drugi status osim Povezano, odaberite Wi-Fi mreža koje prepoznajete. Zatim kliknite na mrežu i pokušajte se povezati.

2. korak Provjera zrakoplovnog načina rada

• Idite na Postavke>:Mreža & Internet,>način rada u zrakoplovu.
• Provjerite je li zrakoplovni način isključen.

3. korak: Zaboravljanje i ponovno povezivanje s mrežom Wi-Fi

• U aplikaciji na uređaju sa sustavom Windows

 odaberite Mreža & internetski>Wi-Fi, a zatim odaberite Upravljanje poznatim mrežama.

• Odaberite Wi-Fi mrežu i kliknite Zaboravi.
• Ponovno se povežite s mrežom tako da je odaberete i unesete lozinku.

4. korak Ponovno pokrenite modem i bežični usmjerivač

Na taj će se način stvoriti nova veza s vašim davateljem internetskih usluga (ISP-om). Kada to učinite, svi korisnici povezani s vašom Wi-Fi mrežom privremeno će izgubiti vezu. Postupak ponovnog pokretanja modema i usmjerivača može se razlikovati, ali evo općih koraka.

• Isključite kabel za napajanje usmjerivača iz izvora napajanja.
• Isključite kabel za napajanje modema iz izvora napajanja. Neki modemi imaju pričuvnu bateriju. Ako odspojite modem, a žaruljica ostane uključena, izvadite bateriju iz modema.
• Pričekajte najmanje 30-ak sekundi. 
• Ako ste morali ukloniti bateriju iz modema, vratite je. Ponovno priključite modem na izvor napajanja. Žaruljice na modemu će treptati. Pričekajte da prestanu treptati.
• Ponovno priključite usmjerivač na izvor napajanja.
• Pričekajte nekoliko minuta da se modem i usmjerivač u potpunosti uključe. Stanje pripravnosti možete prepoznati po statusnim žaruljicama na tim uređajima.
• Pokušajte se ponovno povezati na PC-ju.

Korak 5. Prilagodba kanala i frekvencije Wi-Fi

Pokušajte se povezati s mrežom u nekom drugom frekvencijskom području. Mnogi korisnički Wi-Fi usmjerivači emitiraju u dva različita mrežna frekvencijska pojasa: 2,4 GHz i 5 GHz. One će se prikazati kao zasebne mreže na popisu dostupnih Wi-Fi mreža. Ako vaš popis dostupnih Wi-Fi mreža sadrži i mrežu od 2,4 GHz i mrežu od 5 GHz, pokušajte se povezati s drugom mrežom. Dodatne informacije potražite u članku Wi-Fi i raspored vašeg doma.

Korak 6. Pokušajte se povezati s istom mrežom na drugom uređaju

Pokušajte se povezati s istom mrežom na drugom prijenosnom računalu ili telefonu. Ako se možete povezati, uzrok problema je vjerojatno vaš uređaj. 

Korak 7. Pokretanje mrežnih naredbi

Probajte pokrenuti ove mrežne naredbe da biste ručno ponovno postavili TCP/IP stog, otpustili i obnovili IP adresu te ispraznili i ponovno postavili predmemoriju prevoditelja DNS klijenta:

1. Na programskoj traci odaberite Pretraživanje pretraživanja pa upišite naredbeni redak. Prikazat će se gumb Naredbeni redak. S desne strane odaberite Pokreni kao administrator>Da.

2. U naredbenom retku pokrenite sljedeće naredbe po navedenom redoslijedu pa provjerite je li to uklonilo problem s vezom:

   • Upišite netsh winsock reset i odaberite Enter.
   • Unesite netsh int ip reset i odaberite Enter.
   • Unesite ipconfig /release i odaberite Enter.
   • Unesite ipconfig /renew i odaberite Enter.
   • Unesite ipconfig /flushdns i odaberite Enter.

Korak 8. Deinstalacija upravljačkog programa mrežne kartice i ponovno pokretanje

Ako prethodni koraci nisu riješili problem, pokušajte deinstalirati upravljački program mrežne kartice, pa ponovno pokrenite računalo. Sustav Windows automatski će instalirati najnoviji upravljački program. Razmislite o tom pristupu ako je mrežna veza prestala ispravno funkcionirati nakon nedavnog ažuriranja.

Prije deinstalacije provjerite imate li na raspolaganju sigurnosnu kopiju upravljačkih programa u pričuvi. Posjetite proizvođačevo web-mjesto i odande preuzmite najnovije upravljačke programe za mrežnu karticu. Ako se PC ne može povezati s internetom, upravljački program morat ćete preuzeti na drugi PC te ga spremiti na USB izbrisivi pogon da biste ga mogli instalirati na svoj PC. Trebat će vam naziv proizvođača PC-ja te naziv ili broj modela.

1. Na programskoj traci odaberite Pretraživanje pretraživanja, unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.
2. Proširite stavku Mrežni prilagodnici i pronađite mrežni prilagodnik za svoj uređaj.
3. Odaberite mrežni prilagodnik, pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša), a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj> Potvrdite okvir >Pokušaj uklanjanja upravljačkog programa za ovaj uređajDeinstaliraj.
4. Nakon deinstalacije upravljačkog programa odaberite Start>Power>Restart .

Kada se PC ponovno pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program za mrežnu karticu. Provjerite je li to riješilo problem s vezom. Ako Windows automatski ne instalira upravljački program, pokušajte instalirati sigurnosnu kopiju upravljačkog programa koju ste spremili prije deinstalacije.

Korak 9. Koristite ping test da biste provjerili postoji li problem s vezom usmjerivača Wi-Fi

Provjerite postoji li problem s vezom s usmjerivačem sustava Wi-Fi.  Za oduzimanje naredbe ping test.

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite naredbeni redak. Prikazat će se gumb Naredbeni redak. S desne strane odaberite Pokreni kao administrator>Da.
2. U naredbeni redak unesite ipconfig, a zatim odaberite Enter. Potražite naziv mreže za Wi-Fi u rezultatima, a zatim pronađite IP adresu navedenu pokraj postavke Zadani pristupnik za tu Wi-Fi mrežu.  Po potrebi zapišite adresu. Na primjer: 192.168.1.1
3. U naredbeni redak unesite ping DefaultGateway<>, a zatim odaberite Enter.  Na primjer, unesite ping 192.168.1.1 i odaberite Enter. Rezultati bi trebali izgledati ovako:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ako se prikazuju rezultati poput ovih i dobivate odgovor, tada imate vezu s Wi-Fi usmjerivačem pa je problem možda s modemom ili ISP-om. Obratite se svom ISP-u ili provjerite na mreži na drugom uređaju (ako možete) je li došlo do prekida rada servisa.

Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobivate odgovor od usmjerivača, pokušajte PC povezati izravno s modemom pomoću Ethernet kabela (ako možete). Ako se možete povezati s internetom pomoću Ethernet kabela, to potvrđuje da je problem s vezom uzrokovan usmjerivačem Wi-Fi. Provjerite jeste li instalirali najnoviju opremu i pregledajte dokumentaciju za usmjerivač.

Korak 10. Onemogućivanje uštede energije za Wi-Fi adapter

• Otvorite Upravitelj uređaja i proširite stavku Mrežne kartice.
• Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi prilagodnik i odaberite Svojstva.
• Otvorite karticu Upravljanje energijom .
• Poništite okvir Dopusti računalu isključivanje ovog uređaja radi uštede energije.

Korak 11. Provjera dostupnosti ažuriranja za Windows

OdaberitePostavke>izbornika Start>Windows UpdateProvjerite>ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

Korak 12. Ponovno pokrenite PC

Mnoga ažuriranja zahtijevaju da ponovno pokrenete uređaj. Spremite ono na čemu radite i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim odaberite Start>Power, a zatim Restart.

Korak 13. Vraćanje izvornih mrežnih postavki

Ponovno postavljanje mreže trebao bi biti zadnji korak. Ako vam navedeni koraci ne pomognu u uspostavljanju veze, razmislite o ovom rješenju.

To može pomoći u rješavanju problema s vezom koje biste mogli imati nakon nadogradnje sa sustava Windows 10 na Windows 11. Također može pomoći riješiti problem u slučaju kada se možete povezati s internetom, ali ne i sa zajedničkim mrežnim pogonima. Vraćanjem izvornih mrežnih postavki uklonit će se sve instalirane mrežne kartice i njihove postavke. Kada se PC ponovno pokrene, ponovno će se instalirati svi mrežni prilagodnici sa svojim zadanim postavkama.

1. Odaberite gumb Start , a zatim unesite postavke. Odaberite PostavkeAplikacija>Mreža & internet

   • U sustavu Windows 11 odaberite Napredne mrežne postavke>Ponovno postavljanje mreže.
   • U sustavu Windows 10 odaberite Status>Vraćanje izvornih postavki mreže.

2. Na zaslonu Vraćanje izvornih postavki mreže odaberite Vrati izvorno odmah Da> da biste potvrdili.

3. Pričekajte da se PC ponovno pokrene da biste provjerili je li to riješilo problem.

Najčešći problemi Wi-Fi

U nastavku ćete pronaći najčešće Wi-Fi probleme s kojima se korisnici susreću i korake za njihovo rješavanje.

Povezani s internetom, ali vrlo sporom brzinom

• Provjerite jačinu signala: Provjerite je li uređaj blizu usmjerivača i da nema prepreka.

• Onemogućite pozadinske aplikacije:

  • Otvaranje upravitelja zadataka (CTRL, + Shift + Esc).
  • završiti procese koji troše veliku mrežnu propusnost

• Testiranje performansi usmjerivača: Povežite drugi uređaj s Wi-Fi mrežom. Ako se problem nastavi pojavljivati, usmjerivač možda zahtijeva održavanje ili zamjenu.

Wi-Fi mogućnost nedostaje

Ako mogućnosti za uključivanje i isključivanje Wi-Fi nedostaje ili nije vidljiva u postavkama, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

• Provjerite prekidač hardvera: Neka prijenosna računala imaju fizički prekidač Wi-Fi; Provjerite je li uključen.

• Omogućite Wi-Fi prilagodnik:

  • Otvorite Upravitelj uređaja i proširite stavku Mrežne kartice.
  • Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi prilagodnik i odaberite Omogući uređaj.

• Ponovno pokrenite WLAN servis:

  • Pritisnite Win R + , upišite services.msc pa pritisnite Enter.
  • Pronađite WLAN AutoConfig, kliknite desnom tipkom miša pa odaberite Ponovno pokreni.

Wi-Fi veza često prekida

Ako veza s Wi-Fi često prekida ili ometa rad ili strujanje, slijedite korake u nastavku.

• Provjerite postavke napajanja

  • Idite na Upravljačka pločaMogućnosti>hardvera i napajanja zvuka>.
  • Odaberite tarifu i kliknite Promjena postavki tarife.
  • Kliknite Promjena dodatnih postavki napajanja i proširite Postavke bežičnog prilagodnika.
  • Postavite način rada za uštedu energije na maksimalne performanse.

• Prilagodba kanala usmjerivača: Pristupite stranici za administratore usmjerivača (pogledajte njezin priručnik) i promijenite bežični kanal da biste smanjili smetnje.

Povezani ste s Wi-Fi mrežom, no nema internetske veze (poznato i pod nazivom ograničena povezivost).

PC sa sustavom Windows povezan je s lokalnom mrežom, no nije povezan s internetom. Ako odaberete ikonu Nema internetske veze, tekst Nema interneta prikazat će se ispod Wi-Fi mreže s kojom ste povezani. Vjerojatno ćete vidjeti ostale PC-je i uređaje u lokalnoj mreži, no nećete moći obavljati zadatke koji zahtijevaju pristup internetu, kao što je pregledavanje weba, korištenje e-pošte ili strujanje glazbe ili videozapisa.

Da bi odredio je li veza PC-ja ograničena i bez internetske veze, Windows šalje mali HTTP zahtjev poslužitelju na internetu. Ako ne primi povratne informacije s poslužitelja, prikazuje se ova ikona.

Ako se uređaj povezuje s Wi-Fi mrežom, ali pristup internetu nije dostupan, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

• Isključite Wi-Fi, a zatim ga ponovno uključite pa se ponovno povežite s bežičnom mrežom.

• Obnova konfiguracije IP-ja

  • Otvorite Naredbeni prompt kao administrator.
  • unesite ipconfig /release i pritisnite enter
  • unesite ipconfig /renew i pritisnite enter

• Pražnjenje predmemorije DNS-a

  • Otvorite Naredbeni prompt kao administrator.
  • Unesite tekst ipconfig /flushdns i pritisnite tipku Enter.

• Provjera postavki proxyja

  • Otvorite Postavke>Mreža & internetski>proxy.
  • Isključite sve ručne postavke proxyja.

• Provjera IP adrese

  • Pronađite svoju IP adresu i uvjerite se da ne liči na ovu — 169.254.x.x. Ako IP adresa izgleda ovako, to znači da Windows nije mogao dobiti IP adresu s usmjerivača. Ako ne koristite statične IP adrese na mreži, provjerite je li DHCP omogućen na usmjerivaču. Proučite dokumentaciju za usmjerivač da biste saznali kako to učiniti. Ako je to riješilo problem s Wi-Fi, ikona Bez veze za nekoliko sekundi promijenit će se u Wi-Fi povezani.

• Provjerite DNS poslužitelj. Provjerite je li naveden DNS poslužitelj i može li mu poslati ping. Slanje pinga DNS poslužitelju:

  • Otvorite Naredbeni prompt kao administrator. Unesite ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" i pritisnite Enter. Zabilježite IP adresu DNS poslužitelja.
  • U naredbeni redak upišite ping [adresa DNS poslužitelja].
  • Ako imate valjanu IP adresu, ali ne možete poslati ping DNS poslužitelju, možete promijeniti DNS poslužitelj u drugu adresu, a zatim pokušajte poslati ping na novu adresu. Mnogo je besplatnih javnih DNS poslužitelja. Da biste ih pronašli, na internetu potražite javne DNS poslužitelje. Da biste saznali kako promijeniti DNS poslužitelje u sustavu Windows, pogledajte članak Promjena TCP/IP postavki.

Wi-Fi problem s provjerom autentičnosti

Ako se ne možete povezati sa Wi-Fi zbog pogrešaka s netočnom lozinkom unatoč unosu točnih vjerodajnica, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

• Potvrda lozinke: Provjerite je li lozinka točna i odgovara li konfiguraciji usmjerivača.
• Resetiranje usmjerivača: ponovno pokrenite usmjerivač ili vratite njegove tvorničke postavke.
• Ažuriranje opreme usmjerivača: Upute za ažuriranje programske opreme potražite u priručniku usmjerivača.

Kartica bežične mreže je pronađena, no nije pronađena Wi-Fi mreža i niste povezani s njom.

Ako vidite ikonu Nema internetske veze kada se nalazite u dosegu Wi-Fi mreža, to može značiti nešto od sljedećeg:

• Fizički prekidač za Wi-Fi na prijenosnom računalu ili tabletu je isključen. Uvjerite se da je uključen.

• Wi-Fi je isključen u postavkama Wi-Fi mreže. Otvorite Postavke, a zatim odaberite Mreža & internet. Provjerite je li uključen Wi-Fi .

• Kartica ne podržava frekvenciju na kojoj vaša mreža odašilje. Na primjer, vaša kartica možda podržava samo frekvencijski pojas od 2,4 GHz, a mreža koristi pojas od 5 GHz. Proučite dokumentaciju za usmjerivač da biste saznali koju frekvenciju koristi. Da biste saznali više o razlikama između mreža frekvencije 2,4 GHz i 5 GHz, proučite odjeljak Wi-Fi i raspored vašeg doma.

• Vaša kartica podržava frekvenciju mreže, no upravljački program za karticu bežične mreže je filtrira. Iako nije često, poznato je da se to može dogoditi. Provjerite dopušta li kartica bežične mreže istu frekvenciju mreže koju koristi vaša bežična mreža tako da učinite sljedeće:

  1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite Upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.
  2. U Upravitelj uređaja odaberite Mrežne> kartice naziv kartice bežične mreže.
  3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) karticu bežične mreže, a zatim odaberite Svojstva.
  4. Odaberite karticu Napredno, potražite postavku Bežični način rada ili Frekvencijsko područje i provjerite dopušta li frekvenciju mreže.

Nijedna mrežna kartica nije otkrivena ni omogućena

U tom slučaju, evo što možete isprobati:

• U izvješću o bežičnoj mreži potražite karticu bežične mreže u odjeljku Mrežne kartice, a zatim pogledajte je li tu navedena stavka Broj problema. Ako je vidite, broj će odgovarati kodu pogreške Upravitelj uređaja koji vas obavještava zašto se upravljački program nije učitao.
• Provjerite imate li najnoviji upravljački program tako da pokrenete Windows Update i provjerite stavke Verzija upravljačkog programa i Datum upravljačkog programa da biste vidjeli podudaraju li se s najnovijim verzijama upravljačkog programa koje su navedene na web-mjestu proizvođača uređaja. Da biste pronašli datum i verziju upravljačkog programa, u odjeljku Upravitelj uređaja, proširite stavku Mrežne kartice, pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) karticu bežične mreže, odaberite Svojstva, a zatim karticu Upravljački program.
• Uvjerite se da kartica bežične mreže nije onemogućena u Upravitelju uređaja. Da biste to učinili, u Upravitelju uređaja proširite Mrežne kartice, pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša kliknite) karticu bežične mreže, a zatim odaberite Omogući uređaj.
• Ako kartica bežične mreže nije navedena u Upravitelju uređaja, to znači da je sustav Windows nije pronašao. U tom slučaju možda ćete morati ručno instalirati upravljački program. Na web-mjestu proizvođača potražite upravljački program koji funkcionira u sustavu Windows.